Un grand nombre d'utilisateurs ont signalé avoir rencontré l'erreur Une erreur s'est produite lors de la tentative de configuration de la méthode de connexion par empreinte digitale pour un ordinateur Windows 10.

Cette erreur est spécifique aux ordinateurs HP et semble avoir été provoquée par un conflit entre le logiciel et les mises à jour appliquées au scanner d'empreintes digitales.

Ce problème peut devenir gênant dans le temps, car l'objectif principal (outre la sécurité) de l'utilisation d'une empreinte digitale est de se connecter à Windows aussi rapidement que possible. En voyant cette erreur, vous devrez vous connecter d'une autre manière. Vous pouvez le faire en utilisant un code PIN ou un mot de passe.

Étant donné que ce problème peut causer une grande quantité de stress après une occurrence répétée, nous examinerons dans le présent article le meilleur moyen de résoudre ce problème. Lisez la suite pour en savoir plus à ce sujet.

Comment résoudre un problème d'erreur d'empreinte digitale?

1. Recherchez les mises à jour Windows.

1. Cliquez sur le bouton de recherche Cortana dans votre barre des tâches -> tapez Mises à jour.
2. Sélectionnez la première option parmi les résultats.
3. Dans la fenêtre Windows Update -> cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour.
4. Attendez la fin du processus et installez les mises à jour disponibles.
5. Suivez les instructions à l'écran et redémarrez votre PC pour appliquer les mises à jour si nécessaire.
6. Vérifiez si le problème persiste.

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2. Téléchargez les derniers pilotes HP pour le scanner d'empreintes digitales.

1. Cliquez ici pour télécharger le dernier pilote HP.
2. Ouvrez le fichier téléchargé et suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration des pilotes.
3. Redémarrez votre ordinateur une fois que vous avez terminé et vérifiez si le problème persiste.
4. Si cette méthode ne résout pas votre problème, vous pouvez suivre la méthode suivante.

3. Utiliser le Gestionnaire de périphériques

1. Appuyez sur les touches Win + X de votre clavier -> sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste.

   

2. Sous Périphériques biométriques -> cliquez avec le bouton droit sur le pilote -> sélectionnez Propriétés.
3. Sous l'onglet Gestion de l' alimentation -> décochez Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie.
4. Réessayez de définir la méthode d'authentification par empreinte digitale à nouveau. Cette méthode devrait résoudre votre problème.

Dans l'article de correction d'aujourd'hui, nous avons exploré les meilleures méthodes pour traiter les problèmes causés par l'erreur. Un problème est survenu lors de la configuration de votre méthode de connexion.

Même si ce problème n'a été signalé que sur les ordinateurs portables HP, un correctif officiel ou une mise à jour de la société n'a pas encore été publié. Nous espérons que notre correctif vous aidera à gérer votre processus de connexion jusqu'à ce qu'un correctif officiel soit publié par les développeurs de HP.

N'hésitez pas à nous faire savoir si ce guide vous a aidé à résoudre votre problème en utilisant la section commentaire ci-dessous.

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