Un grand nombre d'utilisateurs ont signalé avoir rencontré le message d'erreur Une erreur s'est produite lors de la synchronisation des photos de leur appareil mobile avec leur PC à l'aide de Google Photos.

Cette erreur semble toucher les utilisateurs, qu’ils utilisent un appareil iOS ou Android ou non, et elle pourrait être due à un conflit entre les protocoles des serveurs Google. Google n'a pas encore publié de déclaration officielle concernant ce problème.

En tenant compte de toutes ces informations, dans l'article d'aujourd'hui, nous discuterons du meilleur moyen de résoudre ce problème et de revenir au transfert de vos photos sur votre PC en quelques clics. Lisez la suite pour savoir comment le faire.

Comment réparer une erreur survenue dans Google Photos?

1. Redémarrez votre PC et votre appareil mobile

Sur votre PC:

1. Sauvegardez tous vos documents ouverts.
2. Cliquez sur le bouton Démarrer situé dans la partie gauche de la barre des tâches.
3. Cliquez sur le bouton Alimentation> sélectionnez l'option Redémarrer -> attendez que votre PC redémarre complètement.
4. Connectez-vous à votre PC Windows 10 et suivez la méthode suivante.

Sur votre appareil Android:

1. Enregistrez tous les fichiers afin de ne pas perdre vos données.
2. Appuyez longuement sur le bouton d' alimentation situé sur le côté ou en haut de votre téléphone (cela dépend de la marque et du modèle).
3. Dans le menu qui apparaît -> sélectionnez Redémarrer -> attendez que le processus soit terminé.

Sur votre appareil iOS:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation (et augmentez ou diminuez le volume sur les derniers modèles) jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
3. Une fois ce processus terminé -> appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

2. Désinstallez et réinstallez l'application Google Photos sur tous vos appareils.

Sur votre PC:

1. Appuyez sur les touches Win + X -> sélectionnez Applications et fonctionnalités.
2. Sélectionnez Backup and Sync app dans la liste -> cliquez sur Désinstaller.
3. Attendez la fin du processus -> puis cliquez ici pour télécharger la dernière application Google Photos.
4. Exécutez le fichier d'installation et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.

Sur votre téléphone:

1. Appuyez longuement sur l' application Google Photos et sélectionnez Désinstaller (cela dépend de votre téléphone).
2. Un autre moyen est de visiter le magasin d'applications, recherchez l'application -> sélectionnez Désinstaller à partir de là.

3. Modifier les paramètres USB de votre téléphone

Android:

1. Naviguez vers Menu -> Paramètres -> Applications -> Développement -> Débogage USB -> allumez-le.
2. Dans les paramètres USB -> vérifiez également que l'option de débogage USB est activée.

iOS:

1. Cliquez sur l'application Paramètres -> Touch ID & Passcode ou Face ID & Passcode (selon l'appareil).
2. Entrez votre mot de passe.
3. Faites défiler la liste et sélectionnez Accessoires USB.
4. Activez le mode de connexion USB. (assurez-vous de le désactiver après avoir terminé votre transfert pour plus de sécurité)

N'hésitez pas à nous faire savoir si ce guide vous a aidé à résoudre votre problème avec l'application Google Photos, en utilisant la section commentaire ci-dessous.

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