Si votre université ou votre entreprise a reçu une nouvelle adresse électronique et que vous essayez de la configurer avec un compte Office 365, vous risquez de rencontrer quelques erreurs temporaires et courantes.

Une de ces erreurs est Quelque chose s'est mal passé Une boîte aux lettres n'a pas pu être trouvée pour Erreur Office 365. Cette erreur se produit généralement lorsque vous essayez d'accéder à un nouveau compte Outlook via Office 365 Suite.

Cette erreur peut survenir en raison d'un manque d'accès à la licence ou d'un problème temporaire qui résoudra lui-même., nous examinons les meilleures solutions pour corriger cette erreur une fois pour toutes.

Comment résoudre le problème d'erreur de boîte aux lettres Office 365?

1. Redémarrez votre PC
2. Attendre 48 heures
3. Vérifier la licence d'échange en ligne
4. Ajouter un alias

1. Redémarrez votre PC

Si vous avez récemment installé Microsoft Office et que vous n'avez pas redémarré votre ordinateur, il est recommandé de le redémarrer peu après l'installation, que le programme vous demande ou non de procéder à un redémarrage.

Le redémarrage de votre ordinateur applique généralement les modifications en attente et il peut parfois être corrigé. En cas de problème, une boîte aux lettres est introuvable. Erreur Office 365.

2. Attendez 48 heures

La nouvelle adresse électronique peut prendre un certain temps avant de fonctionner correctement, principalement en raison de problèmes de réseau ou de licence.

Vous pouvez attendre 48 heures et voir si l'erreur est résolue d'elle-même. Sinon, contactez l'administrateur de votre université et informez-le du problème.

3. Vérifier la licence d'échange en ligne

Si vous disposez d'un nouveau compte Office 365 avec une licence Office, il est important de savoir si l'administrateur a attribué la licence Exchange Online à votre compte.

Si l'utilisateur n'a pas attribué la licence requise, vous pouvez être confronté à un problème. Une boîte aux lettres n'a pas été trouvée pour. Erreur Office 365. Contactez l'administrateur ou toute personne responsable et vérifiez si la licence requise a été attribuée à votre compte.

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4. Ajouter un alias

Il s'agit d'une solution de contournement officielle suggérée par Microsoft pour résoudre le problème. L'utilisateur doit ajouter un alias à son compte Microsoft, puis l'utiliser pour se connecter aux services Microsoft.

Si vous avez déjà un alias, vous pouvez l'utiliser. Sinon, créez un nouvel alias et associez-le à votre adresse électronique pour accéder au compte Outlook. Voici comment faire.

1. Tout d'abord, allez à Ajouter un alias. Connectez-vous à votre compte Microsoft si vous y êtes invité.
2. Sous Ajouter un alias, sélectionnez l'une des deux options.
3. Pour créer une nouvelle adresse e-mail et l'ajouter comme alias, entrez votre nouvelle adresse e-mail et cliquez sur Ajouter un alias.

   

4. Sinon, cliquez sur Ajouter une adresse existante en tant qu'alias de compte Microsoft, entrez l'un des alias existants, puis cliquez sur Ajouter un alias.

   

5. Dans l'écran suivant, vous pouvez voir le nouvel alias créé . Cliquez sur le lien Make primary pour le rendre primaire.
6. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Essayez maintenant de vous connecter en utilisant votre nouvel alias sur le compte Office 365 et voyez si l'erreur est résolue.

Quelque chose s'est mal passé Une boîte aux lettres n'a pas pu être trouvée pour L'erreur Office 365 peut être un problème temporaire de la part de Microsoft ou un problème d'attribution de licence Online Exchange.

Suivez les solutions et vous devriez pouvoir réparer l'erreur.