Les services de messagerie et de calendrier de Microsoft sont très fiables et aident des millions d’utilisateurs à organiser leur vie professionnelle. Outlook et le calendrier étant des outils très importants, tout bogue les affectant doit être résolu le plus rapidement possible.

Les utilisateurs d’OWA ne peuvent souvent pas supprimer d’éléments de leur boîte aux lettres, qu’il s’agisse d’e-mails ou d’éléments de calendrier. Lorsque cela se produit, un message d'erreur apparaît à l'écran pour informer les utilisateurs de la cause du bogue:

• Le serveur distant a renvoyé '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Erreur «[email protected]» signalée (0x8004060C): «Le magasin de messages a atteint sa taille maximale. Pour réduire la quantité de données dans cette banque de messages, sélectionnez des éléments dont vous n’avez plus besoin et supprimez-les définitivement (SHIFT + DEL). '

Bien entendu, de nombreux autres messages d'erreur peuvent s'afficher à l'écran, en dehors des deux énumérés ci-dessus. Heureusement, il existe une solution rapide que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème.

Correction: les éléments de messagerie et d'agenda OWA ne seront pas supprimés

1. Vérifiez si la boîte aux lettres est mise en attente pour litige ou fait partie d'une recherche avec maintien sur place. Dans ce cas, les éléments supprimés sont mis en attente et ne sont pas purgés de la boîte aux lettres.

2. Vérifiez dans PowerShell si TotalDeletedItemSize est proche ou a atteint le maximum de 100 Go.

Get-MailboxStatistics | Nom FL, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

Dans Exchange Online, il existe une limite souple de 20 Go et une limite stricte de 30 Go pour le quota d' éléments récupérables. Le quota du dossier Éléments récupérables est automatiquement augmenté à 90 Go et 100 Go, respectivement, lorsqu'une boîte aux lettres est placée en suspension pour litige ou en conservation sur place. Ensuite, tous les articles sont conservés indéfiniment ou jusqu'à ce que les cales soient supprimées. Mise en attente sur place et mise en attente pour litige utilise le dossier Éléments récupérables pour conserver les éléments.

3. Supprimez HOLD de la boîte aux lettres et supprimez les éléments inutiles. Microsoft recommande d'utiliser cette méthode avec précaution, car les éléments de la boîte aux lettres ont été mis en attente pour une raison. Cette option purgera les courriels supprimés et les données précieuses seront perdues.

4. Activer l'archive en ligne. De cette manière, les anciens courriels seront automatiquement déplacés de la boîte aux lettres vers les archives.

Pour plus d'informations sur la connexion entre les e-mails en attente de litige et OWA, consultez le dernier message Microsoft TechNet.