Votre imprimante HP vous permet d’imprimer en options de niveaux de gris (noir et blanc) et en couleurs. L'impression en noir et blanc ou en couleur oblige les utilisateurs à modifier les préférences dans les paramètres de l'imprimante lors de l'impression d'un document. Parfois, votre imprimante peut imprimer uniquement en niveaux de gris et d'autres fois, elle imprimera uniquement en couleur. Il s'agit d'un problème courant avec les imprimantes HP.

Les utilisateurs concernés ont veillé à partager le problème en ligne.

J'ai acheté un nouvel ordinateur Dell. Tout ce qui est imprimé à partir de cet ordinateur est uniquement imprimé en niveaux de gris. Si j'imprime le même document depuis un autre ordinateur sur la même imprimante, il sera imprimé en couleur. J'ai téléchargé les pilotes de HP, mais le problème persiste.

Bien sûr, vérifiez d’abord vos cartouches de couleur. Si vous avez suffisamment de couleurs dans les cartouches mais que l'imprimante n'imprime toujours qu'en niveaux de gris, suivez les instructions ci-dessous.

L'imprimante ne peut imprimer qu'en niveaux de gris

1. Désinstallez et réinstallez l’imprimante et les pilotes.

1. Appuyez sur la touche Windows + R.
2. Tapez control et appuyez sur OK.
3. Allez dans Programmes> Programmes et fonctionnalités.

   

4. Recherchez votre imprimante dans la liste et sélectionnez Désinstaller.

2. Supprimer du Gestionnaire de périphériques

1. Appuyez sur la touche Windows + R.
2. Tapez devmgmt.msc et appuyez sur OK pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.

   

3. Développez les files d'attente d'impression. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante posant problème et sélectionnez Désinstaller le périphérique.
4. Fermez le gestionnaire de périphériques.

3

1. Accédez à la page Pilote d'imprimante HP.
2. Recherchez votre modèle d'imprimante et téléchargez les derniers pilotes d'imprimante.
3. Exécutez et installez les pilotes d’imprimante sur votre ordinateur.
4. Lorsque le programme d'installation vous invite à connecter l'imprimante au PC, branchez le câble USB de l'imprimante sur votre ordinateur.

Essayez d’imprimer un document en couleur et vérifiez si l’erreur est résolue. Si nécessaire, redémarrez le système et réessayez.

• Lisez aussi: Que faire si votre imprimante imprime du papier de travers?

L'imprimante n'imprimera pas en niveaux de gris

1. Désinstallez l’imprimante et les pilotes

1. Appuyez sur Windows Key + R pour ouvrir Run.
2. Dans la zone Exécuter, tapez control et appuyez sur OK pour ouvrir le Panneau de configuration.
3. Allez dans Programmes> Programmes et fonctionnalités.

4. Sélectionnez le logiciel de l'imprimante et cliquez sur Désinstaller.

2. Supprimer le pilote d'imprimante

1. Appuyez sur la touche Windows + R, tapez Control et appuyez sur OK pour ouvrir le Panneau de configuration.
2. Dans le Panneau de configuration, recherchez Périphérique et imprimantes.
3. Cliquez sur Imprimantes et périphériques.
4. Sélectionnez n'importe quelle imprimante et cliquez sur Propriétés du serveur d'impression.
5. Accédez à l'onglet Pilotes et supprimez tous les pilotes d'imprimante HP répertoriés.
6. Redémarrez l'ordinateur.
7. Après le redémarrage, appuyez sur Windows Key + R.

   

8. Tapez % temp% et cliquez sur OK.
9. Dans le dossier temporaire, sélectionnez tous les fichiers et cliquez sur Supprimer.

3. Réinstallez le lecteur d'imprimante

1. Accédez à la page du pilote d'imprimante HP en ligne.
2. Sélectionnez votre modèle d'imprimante et téléchargez les pilotes appropriés.
3. Exécutez le programme d'installation et assurez-vous de ne connecter l'imprimante à l'ordinateur que lorsque l'Assistant d'installation vous y invite.