De plus en plus d’utilisateurs de Windows Defender signalent qu’ils ne peuvent pas activer le programme antivirus intégré de Microsoft en raison de diverses erreurs: certains d’entre eux ne peuvent pas installer les dernières mises à jour, tandis que d’autres ne peuvent pas obtenir une analyse rapide du logiciel.

Nous ajoutons aujourd'hui un nouveau problème à la liste, car de nombreux utilisateurs ont indiqué qu'ils ne pouvaient pas activer la fonctionnalité de protection en temps réel dans Windows Defender en raison de l'erreur «Un problème inattendu s'est produit». Il n'y a pas de code d'erreur particulier pour cette erreur, seulement une fenêtre contextuelle demandant aux utilisateurs d'installer les dernières mises à jour.

Les utilisateurs se plaignent de l'erreur «Un problème inattendu s'est produite» dans Windows Defender

Windows Defender offre une protection solide, mais de nombreux utilisateurs ont signalé un problème inattendu lors de la tentative de démarrage de Windows Defender. Windows Defender peut avoir d'autres problèmes, notamment les plus courants:

• Erreur inattendue dans Windows Defender désolé, nous avons rencontré un problème - Parfois, vous pourriez recevoir ce message d'erreur lors de la tentative de démarrage de Windows Defender. Si cela se produit, veillez à supprimer tous les fichiers associés à votre antivirus et à vérifier si cela résout le problème.
• Le centre de sécurité Windows Defender ne fonctionne pas - Si vous rencontrez ce problème, il peut s'agir de vos services. Veillez donc à les réinitialiser et à vérifier si cela vous aide.
• Erreur imprévue liée à Windows Defender. Veuillez réessayer. C’est un autre problème courant qui peut se produire sous Windows 10. Si vous rencontrez ce problème, veillez à mettre à jour Windows 10 et à vérifier si le problème est résolu.
• Windows Defender n'arrête pas de s'arrêter - De nombreux utilisateurs ont signalé que Windows Defender continuait de s'arrêter sur leur PC. Si vous rencontrez ce problème, assurez-vous de vérifier votre registre.

Pour le moment, les ingénieurs du support technique de Microsoft n'ont pas répondu à ce fil de discussion et nous n'avons pas trouvé de solution spécifique à cette erreur. Heureusement, certaines solutions de contournement générales sont disponibles pour résoudre les problèmes courants de Windows Defender. Nous vous suggérons de les essayer, faute d'une meilleure solution. Peut-être que l'une des solutions de contournement répertoriées ci-dessous peut résoudre ce problème.

Solution 1 - Utilisez des outils de suppression spécifiques à l'antivirus

Désinstallez complètement vos anciens programmes antivirus à l’aide de ces outils de suppression d’antivirus. Téléchargez et exécutez l'outil disponible pour l'antivirus que vous avez utilisé avant d'installer Windows Defender. Ensuite, redémarrez votre ordinateur et Windows Defender devrait pouvoir installer les dernières mises à jour.

• LIRE AUSSI: Windows Defender est la solution antivirus d'entreprise la plus répandue.

Outre les outils de suppression antivirus, vous pouvez également utiliser des applications de désinstallation pour supprimer votre antivirus. Si vous ne le connaissez pas, les applications de désinstallation sont spécialement conçues pour désinstaller tout programme et supprimer tous ses fichiers et entrées de registre de votre PC.

En utilisant l'un de ces outils, vous supprimerez complètement toutes les applications de votre PC, ainsi que les fichiers restants. Par conséquent, vous éviterez que tous les fichiers restants interfèrent avec Windows Defender.

Il existe de nombreuses applications de désinstallation de grande qualité, et si vous en recherchez une, n'hésitez pas à essayer IOBit Uninstaller ou Revo Uninstaller. Toutes ces applications sont plutôt simples à utiliser et vous devriez être en mesure de supprimer facilement votre antivirus tiers et ses fichiers restants.

Solution 2 - Démarrez votre ordinateur en mode minimal

Des applications tierces peuvent parfois interférer avec Windows Defender et provoquer l' apparition d' un message d'erreur Un problème inattendu. Cela peut être dû à des applications de démarrage tierces. Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer un démarrage en mode minimal. C'est assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez msconfig. Maintenant, appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

   

2. La fenêtre de configuration du système apparaîtra maintenant. Allez sur l'onglet Services et cochez Masquer tous les services Microsoft. Maintenant, cliquez sur le bouton Désactiver tout.

   

3. Maintenant, allez dans l'onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches.

   

4. Une fois que le gestionnaire de tâches s'ouvre, vous verrez une liste d'applications de démarrage. Cliquez avec le bouton droit sur la première entrée de la liste et choisissez Désactiver dans le menu. Répétez cette étape pour toutes les applications de démarrage de la liste.

   

5. Après avoir désactivé toutes les applications de démarrage, fermez le Gestionnaire des tâches et revenez à la fenêtre Configuration du système. Cliquez sur Appliquer, sur OK et redémarrez votre PC.

   

Une fois que votre PC redémarre, vérifiez si le problème persiste toujours. Sinon, cela signifie que l'une des applications ou des services désactivés en était la cause. Si vous voulez savoir quelle application pose le problème, désactivez les applications et les services un par un ou par groupes, enregistrez les modifications et redémarrez votre PC. Gardez à l'esprit que vous devrez répéter cette opération plusieurs fois. Une fois que vous avez trouvé l'application problématique, vous pouvez la désactiver ou la supprimer de votre PC.

Solution 3 - Vérifiez vos fichiers système

L'outil du vérificateur de fichiers système répare la corruption dans les fichiers système. Utilisez cet outil pour vérifier si Windows Defender est corrompu ou non, ce qui pourrait expliquer pourquoi vous recevez le message d'erreur Un problème inattendu. Pour effectuer une analyse SFC, il vous suffit de procéder comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + X pour ouvrir le menu Win + X et choisissez Invite de commandes (Admin) ou PowerShell (Admin) dans le menu.

   

2. Tapez la commande sfc / scannow > appuyez sur Entrée > attendez la fin de l’analyse.

   

Si l'analyse SFC ne résout pas le problème ou si vous ne pouvez pas exécuter d'analyse SFC du tout, vous pourrez peut-être résoudre le problème en utilisant plutôt l'analyse DISM. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Lancez l'invite de commande en tant qu'administrateur.
2. Lorsque l'invite de commande démarre, entrez DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth et appuyez sur Entrée pour l'exécuter. L'analyse DISM va maintenant commencer. N'oubliez pas que l'analyse DISM peut durer jusqu'à 30 minutes. Ne l'interrompez donc pas.

   

Une fois l’analyse DISM terminée, vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste ou si vous ne pouviez pas exécuter l'analyse SFC auparavant, veillez à répéter l'analyse SFC une nouvelle fois et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 4 - Redémarrez le service Security Center

Selon les utilisateurs, certains services peuvent parfois être à l'origine d' un incident imprévu. Cependant, il ne s'agit que d'un problème temporaire et vous pouvez le résoudre simplement en réinitialisant le service problématique. Pour ce faire, il vous suffit de suivre ces étapes:

1. Appuyez sur les touches Windows + R > lancez Exécuter.
2. Tapez services.msc > appuyez sur Entrée.

   

3. Dans Services, recherchez Security Center.
4. Cliquez avec le bouton droit sur Centre de sécurité > cliquez sur Redémarrer.

   

En plus du service Security Center, certains utilisateurs recommandent également de réinitialiser le service Windows Defender. Veillez donc à le faire également. Après avoir réinitialisé les services requis, vérifiez si le problème persiste toujours.

• LIRE AUSSI: Correction: erreur Windows Defender ”0x80016ba” dans Windows 10

Solution 5 - Assurez-vous que votre Windows est à jour

Windows Defender est un composant essentiel de Windows 10 et, si vous obtenez un message d'erreur Un problème inattendu, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en mettant à jour Windows. Par défaut, Windows 10 installera automatiquement les mises à jour manquantes, mais vous risquez parfois de manquer une mise à jour en raison de certains bogues.

Cependant, vous pouvez toujours vérifier les mises à jour manuellement en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + I pour ouvrir l' application Paramètres.
2. Maintenant, allez à la section Update & Security.
3. Cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour dans le volet de droite.

Windows va maintenant rechercher les mises à jour disponibles et les télécharger en arrière-plan. Une fois les mises à jour téléchargées, elles seront automatiquement installées dès le redémarrage de votre PC. Maintenir votre PC à jour est important, et si vous rencontrez des problèmes avec Windows Defender, veillez à mettre à jour Windows et à vérifier si le problème est résolu.

Solution 6 - Apporter des modifications à votre registre

Selon les utilisateurs, si Windows Defender vous communiquait une erreur imprévue, vous pourrez peut-être le réparer simplement en modifiant votre base de registre. Pour ce faire, il vous suffit de suivre ces étapes simples:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez regedit. Maintenant, appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

   

2. Lorsque l'Éditeur du Registre s'ouvre, dans le volet de gauche, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender. Dans le volet droit, double-cliquez sur DisableAntiSpyware DWORD. Si cette valeur n'est pas disponible, vous devez la créer en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'espace vide et en choisissant Nouveau> Valeur DWORD (32 bits).

   

3. Définissez les données de la valeur sur 0 et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

   

Après cela, le problème avec Windows Defender devrait être résolu et vous devriez pouvoir l'utiliser sans aucun problème.