Windows 10 avec les ordinateurs portables et les ordinateurs pris en charge offre la fonction Windows Hello qui permet aux utilisateurs du système de se connecter à leur compte utilisateur par reconnaissance faciale. Lors de la configuration de Windows Hello, rien de plus simple, certains utilisateurs ont signalé l’erreur «Une erreur s’est produite, fermez Windows Hello, puis essayez de repasser par la configuration» lors du processus de configuration. Vous pouvez trouver des problèmes similaires dans les forums de la communauté Microsoft.

Essayer d'enregistrer mon empreinte digitale pour utiliser Windows Hello et chaque fois que je passe mon empreinte digitale dans la boîte de configuration de Windows Hello, le message «Désolé, une erreur s'est produite. Fermez Windows Hello, puis essayez à nouveau de suivre la configuration.

Mais je ne sais pas comment fermer les fenêtres bonjour.

J'ai un HP EliteBook Folio 9470m sous Windows 10 et cela a fonctionné une fois, puis j'ai réinitialisé l'ordinateur et il ne fonctionne pas cette fois.

Suivez les conseils de dépannage pour résoudre un problème, fermez le problème Windows Hello sur votre ordinateur.

Comment réparer quelque chose qui cloche Fermer Windows Bonjour

1. Modifier l'option de gestion de l'alimentation pour le périphérique biométrique

1. Le problème peut survenir si la fonctionnalité d'économie d'énergie est activée pour le périphérique biométrique dans le gestionnaire de périphériques. Vous pouvez résoudre le problème en désactivant la fonctionnalité.
2. Appuyez sur Windows Key + R pour ouvrir Run.
3. Tapez devmgmt.msc et appuyez sur OK pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
4. Développez l'option Périphériques biométriques.
5. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et sélectionnez Propriétés.
6. Accédez à l'onglet Gestion de l' alimentation.
7. Décochez l'option “Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie ”.

   

8. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
9. Fermez le Gestionnaire de périphériques et redémarrez le système. Essayez de configurer Windows Hello à nouveau et vérifiez les améliorations.

Les capteurs Dell XPS 15 et XPS 13 reçoivent un capteur d'empreinte digitale Hello de Windows à 25 $

2. Mise à jour du pilote de périphérique biométrique

1. Appuyez sur la touche Windows + R.
2. Tapez devmgmt.msc et cliquez sur OK pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
3. Développez la section Dispositifs biométriques.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique biométrique et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
5. Sélectionnez l'option « Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour ».

   

6. Attendez que Windows télécharge et installe les mises à jour disponibles pour le pilote.
7. Maintenant, essayez de configurer la reconnaissance faciale et de vérifier si quelque chose ne va pas, fermez l'erreur Windows Hello est résolue.

3. Exécuter le dépanneur de matériel Windows

1. Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres.
2. Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
3. Ouvrez l'onglet Dépannage.
4. Cliquez sur l' option Enregistrement audio.
5. Cliquez sur Exécuter le dépanneur et suivez les instructions à l'écran.
6. Vérifiez encore une fois si vous êtes capable de réparer une erreur s'est produite. Close erreur Windows Hello.

4. Réinitialiser la sécurité des empreintes digitales

1. Éteignez votre ordinateur portable s'il est allumé.
2. Redémarrez l'ordinateur portable et commencez à appuyer sur la touche Échap de votre clavier pour ouvrir le menu de démarrage. Selon le fabricant de votre ordinateur portable, vous devrez peut-être appuyer sur les touches Autre Fn pour afficher le menu de démarrage.
3. Dans le menu de démarrage, accédez à la page de configuration du BIOS.
4. Accédez à l'onglet Sécurité.

   

5. Cochez l'option « Réinitialisation de l'empreinte digitale au redémarrage ».
6. Sélectionnez le bouton Enregistrer.
7. Redémarrez le système et vérifiez si l'erreur Quelque chose ne va pas fermer Windows Bonjour est résolue.