Depuis l’introduction de Windows 8 / 8.1, Microsoft a normalisé l’utilisation du compte Microsoft en tant que profil. Oui, vous pouvez utiliser un profil local, mais le compte Microsoft en cours présente de nombreux avantages (notamment la synchronisation entre les appareils et les achats effectués dans Microsoft Store). Cependant, il y a aussi des erreurs. Et pour le moins étranges. À savoir, certains utilisateurs se sont heurtés à une erreur portant l'invite encore plus occasionnelle « Oups, quelque chose s'est mal passé » lors de la tentative de connexion au compte Microsoft sous Windows 10.

Désormais, en fonction du lieu où vous avez essayé de vous connecter (écran de bienvenue, Microsoft Store, courrier électronique, Skype, etc.), il existe différentes façons de remédier à ce problème. Nous nous sommes assurés de les enrôler ci-dessous. Par conséquent, si vous ne pouvez pas passer au-delà de l'écran de connexion, assurez-vous de les vérifier.

Comment résoudre le problème d'erreur de connexion «Oups, une erreur s'est produite» dans Windows 10

1. Assurez-vous de bien faire les choses
2. Créer le compte temporaire
3. Vérifier l'éditeur de stratégie de groupe
4. Créez un nouveau compte et passez à l'ancien plus tard
5. Supprimer les informations d'identification
6. Mettre à jour Windows
7. Réinitialiser votre PC aux paramètres d'usine

1: Assurez-vous de bien faire les choses

Vous en êtes probablement au courant, mais il est toujours utile de vérifier deux fois, voire de vérifier trois fois le mot de passe saisi. Assurez-vous que le clavier / la langue sont appropriés et que le verrouillage majuscule est désactivé. Cela est évident, mais nous l’avons surtout remarqué pour les utilisateurs qui rencontrent des problèmes de connexion au système avec le compte Microsoft. Et vous ne pouvez faire que beaucoup de choses dans ces scénarios indésirables.

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Il est très difficile pour tout type d'erreur système, y compris les mises à jour ou même les logiciels malveillants, de changer le mot de passe de votre compte Microsoft. Et si vous l'avez récemment modifié en ligne, assurez-vous d'activer le réseau sur l'écran initial pour permettre au PC de s'actualiser. Néanmoins, si vous ne pouvez pas le faire après de nombreux essais et même après la réinitialisation du mot de passe, passez à la deuxième étape de la liste.

2: Créer le compte temporaire

Pour ce faire, nous aurons besoin d’un support d’installation. Vous pouvez créer le support d'installation de Windows 10 avec l'outil de création de support. Une fois que vous avez un lecteur ou un DVD amorçable, vous devez accéder à l’invite de commande et créer un nouveau compte utilisateur. De cette façon, vous pourrez accéder à votre système et supprimer ou rétablir le compte défectueux.

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Ces instructions doivent vous montrer quoi faire. Veillez donc à les suivre de près et à vous préparer à une solution de contournement longue:

1. 1. Branchez le lecteur flash USB amorçable.
   2. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres et ouvrir Update & Security.

      

   3. Choisissez Récupération dans le volet de gauche et cliquez sur Redémarrer maintenant sous Démarrage avancé.

      

   4. Sélectionnez Dépanner, puis Options avancées.
   5. Cliquez sur Paramètres de démarrage, puis sur Redémarrer.
   6. Appuyez sur F10, F11 ou F9 pour appeler le menu Boot. Cela peut varier selon la carte mère de votre PC.
   7. Démarrez à partir de l'USB et attendez qu'il charge les fichiers d'installation.
   8. Maintenant, lorsque l'écran d'installation apparaît, appuyez sur Maj + F10 pour ouvrir l'invite de commande avec privilèges élevés.
   9. Dans la ligne de commande, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chaque:
      • déplacez d: \ windows \ system32 \ utilman.exe d: \ windows \ system32 \ utilman.exe.bak
      • copier d: \ windows \ system32 \ cmd.exe d: \ windows \ system32 \ utilman.exe
      • wpeutil redémarrer
   10. Le PC doit redémarrer, attendez jusqu'à ce qu'il atteigne l'écran de connexion et l'invite de commande devrait se lancer.
   11. Dans la ligne de commande, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée (n'oubliez pas de remplacer Nom d'utilisateur par le nom d'utilisateur de votre choix):
       • net user Nom d'utilisateur / ajouter
       • administrateurs de net localgroup Nom d'utilisateur / ajouter
   12. Redémarrez après et choisissez le nouveau compte.
   13. À partir de là, vous pouvez accéder à Comptes pour supprimer l'ancien compte et le rétablir ou simplement changer son mot de passe.

3: Vérifier l'éditeur de stratégie de groupe

Si, par contre, vous utilisez une autre méthode de protection de connexion (ou si vous ne disposez d'aucune protection), mais vous ne parvenez pas à vous connecter au Microsoft Store ni à utiliser le compte Microsoft pour diverses autres tâches, il existe des solutions pour cela. ainsi que. Et il y a tellement de raisons pour lesquelles c'est le cas. Tout d'abord, essayez de réinitialiser le mot de passe en ligne. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vérifiez l'éditeur de stratégie.

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Il existe une politique dans l'éditeur de politique qui concerne les comptes. Il devrait être désactivé par défaut, mais nous avons tout vu dans Windows 10, donc juste au cas où, vérifiez-le.

Voici où le trouver et comment le désactiver si nécessaire:

1. 1. Dans la barre de recherche Windows, tapez Stratégie de groupe et ouvrez Modifier la stratégie de groupe dans la liste des résultats.

      

   2. Allez sur ce chemin:
      • Configuration de l'ordinateur \ Paramètres Windows \ Paramètres de sécurité \ Stratégies locales \ Options de sécurité \ Comptes: bloquer les comptes Microsoft
   3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Comptes: bloquer les comptes Microsoft » dans le volet de droite et ouvrez Propriétés.

      

   4. Assurez-vous que la stratégie est désactivée et appliquez les modifications.

      

   5. Redémarrez votre PC et essayez de vous connecter à nouveau avec le même compte.

4: Utilisez un local et passez à l'ancien plus tard

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème et à éviter l'erreur «Oups, quelque chose s'est mal passé» en basculant entre le compte Microsoft et le compte local. Apparemment, ils ont pu se connecter ultérieurement à celui en ligne.

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L'utilisation d'un compte local est simple, mais gardez à l'esprit que si le compte affecté est le seul à disposer des autorisations administratives, vous serez limité. Cela concerne principalement l'utilisation des applications du Microsoft Store.

Si vous ne savez pas comment vous connecter avec le compte local dans Windows 10, suivez les instructions fournies ci-dessous:

1. Appuyez sur la touche Windows + I pour appeler l’application Paramètres.
2. Choisissez des comptes.

   

3. Choisissez Vos informations dans le volet de gauche.
4. Cliquez sur « Se connecter avec le compte local à la place ».

   

5. Entrez le mot de passe du compte Microsoft actuel (problématique).

   

6. Nommez le compte local et, éventuellement, ajoutez un mot de passe.

   

7. Confirmez les modifications et déconnectez-vous.

   

8. Plus tard, vous pourrez essayer de vous connecter à nouveau avec le compte Microsoft. Cela a fonctionné pour certaines personnes.

5: Supprimer les informations d'identification

Vos informations d'identification (et toutes les informations d'identification stockées dans Windows) sont enregistrées dans un dossier dédié. Comme le cas l’a montré à maintes reprises, de nombreux fichiers système importants peuvent être corrompus, ce qui entraîne des problèmes. Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer le contenu du dossier Informations d'identification. Après cela, vous pourrez rétablir votre compte.

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Voici comment procéder dans Windows 10:

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez % localappdata% et appuyez sur Entrée.
2. Ouvrez le dossier Microsoft et supprimez le dossier Credentials.

   

3. Redémarrez votre PC et essayez de vous reconnecter.

6: mettre à jour Windows

Les mises à jour Windows peuvent être à l'origine de nombreux problèmes, notamment si vous êtes un initié Microsoft initial. Apparemment, diverses améliorations ont un prix et ce prix ne vaut pas, dans ce cas, d'être payé. Cependant, pour chaque mise à jour défectueuse, nous en obtenons une autre qui résout la majorité des problèmes. C'est ce que vous attendez d'une distribution de mises à jour obligatoire. Assurez-vous donc de garder votre système à jour, car il y a probablement un correctif / correctif en cours de route.

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Le système vérifie lui-même les mises à jour, mais cela ne vous coûtera pas de vérifier les mises à jour manuellement. Vous pouvez le faire de cette façon:

1. Dans Windows Search, tapez check et choisissez « Check for updates ».

   

2. Cliquez sur le bouton «Rechercher les mises à jour ».

   

3. Si des mises à jour sont disponibles pour le téléchargement, assurez-vous de les obtenir et de les installer en conséquence.

7: Réinitialisez votre PC aux paramètres d'usine

Enfin, si aucune des étapes ci-dessus n'a résolu l'erreur «Oups, quelque chose s'est mal passé», nous ne pouvons que recommander de réinitialiser votre PC aux paramètres d'usine. Certains utilisateurs ont essayé la restauration du système et cela les a également aidés contre cette erreur persistante. Néanmoins, en réinitialisant le PC, vous gardez toutes les applications et tous les paramètres avec, en gros, un tout nouveau Windows 10.

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Si vous ne savez pas comment procéder, suivez les étapes décrites ci-dessous, mais n'oubliez pas de sauvegarder vos données, au cas où:

1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres.
2. Choisissez Mise à jour et sécurité.
3. Sélectionnez la récupération.
4. Cliquez sur « Démarrer » sous Réinitialiser ce PC.

   

5. Choisissez de conserver les fichiers et poursuivez la procédure de réinitialisation.

   

Cela dit, nous pouvons conclure cet article. Nous espérons que cela a été une lecture utile et que l’erreur «Oups, quelque chose a mal tourné» est corrigée correctement avec l’une des solutions. Et pour le plaisir des autres lecteurs, si vous êtes au courant d'une solution alternative, nous vous encourageons à la poster dans la section commentaires ci-dessous.