Les utilisateurs de Windows 10 ont récemment rencontré un problème frustrant avec Outlook. Lors de la tentative de connexion de leur courrier électronique à l'application, un message d'erreur est survenu: quelque chose s'est mal passé et Outlook n'a pas pu configurer votre compte. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, contactez votre administrateur de messagerie électronique, ce qui empêche les utilisateurs de consulter leurs e-mails.

Cette erreur spécifique peut être provoquée par certains problèmes de connexion, erreurs de registre et autres problèmes.

Si vous rencontrez ce message d'erreur, nous vous proposons une série de correctifs.

Étapes pour corriger le message d'erreur Outlook: une erreur s'est produite

1. Créer un profil via le Panneau de configuration
2. Effectuer des changements de registre
3. Désactiver le pare-feu Windows
4. Éteignez votre antivirus
5. Lancer le dépanneur

1. Créez un profil via le Panneau de configuration

La première chose à faire est d’ajouter un profil de messagerie au système. Cela permettra au système de reconnaître le courrier en tant qu'administrateur et vous aidera à vous connecter via Outlook.

Configurez votre courrier en procédant comme suit:

1. Ouvrez le Panneau de configuration> sélectionnez Afficher par grandes icônes.
2. Cliquez sur Mail.

   

3. Sélectionnez Ajouter votre profil.
4. Entrez le nom du profil> cliquez sur OK.
5. Cochez la case en regard de Toujours utiliser cette option de profil > appuyez sur OK.
6. Ouvrez Outlook et voyez s'il corrigeait le problème.

2. Tweak votre registre

Dans certains cas, votre DNS peut être endommagé, ce qui provoque le problème Outlook, comme si quelque chose se passait mal et qu'Outlook ne pouvait pas configurer l'erreur de votre compte.

Résoudre ce problème nécessite quelques modifications du registre. Faites très attention lorsque vous effectuez ces modifications, car des réglages incorrects pourraient endommager gravement le système.

Pour effectuer les modifications du registre, suivez ces instructions:

1. Appuyez sur la touche du logo Windows + R de votre clavier> tapez regedit dans la zone Exécuter, puis appuyez sur Entrée pour accéder à l' éditeur de registre.
2. Ouvrez l'emplacement suivant: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Exchange.

   

3. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Exchange > sélectionnez Nouvelle valeur DWORD (32 bits).

   

4. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur la nouvelle valeur> choisissez Renommer et définissez son nom sur MapiHttpDisabled.
5. Ouvrez MapiHttpDisabled > définissez les données de la valeur sur 1> cliquez sur OK.

   

6. Ouvrez l'emplacement suivant:

   Ordinateur \ HKEY_CURRENT_USER \ LOGICIEL \

   Microsoft \ Office16.0 \ Outlook \ AutoDiscover.

7. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier AutoDiscover > sélectionnez Nouvelle valeur DWORD (32 bits) > cliquez sur OK.
8. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur la nouvelle valeur> choisissez Renommer et définissez son nom sur ExcludeScpLookup.
9. Ouvrez ExcludeScpLookup > définissez les données de la valeur sur 1> cliquez sur OK.
10. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier AutoDiscover > effectuez à nouveau le même processus en créant deux DWORDS nommés ExcludeHttpsRootDomain et ExcludeHttpRedirect.
11. Assurez-vous de définir leurs données de valeur sur 1 également.
12. Fermez l'éditeur de registre et redémarrez votre PC pour voir s'il a un effet.

3. Désactiver le pare-feu Windows

Parfois, votre pare-feu Windows Defender pourrait empêcher certaines applications d’accéder à Internet. Désactivez le pare-feu Windows et voyez si cela a un effet et si l'adresse Outlook ne peut pas configurer l'erreur de votre compte de cette façon.

Afin d'effectuer cette tâche, procédez comme suit:

1. Ouvrez le Panneau de configuration> sélectionnez Système et sécurité.
2. Cliquez sur Pare-feu Windows Defender> sélectionnez Activer ou désactiver Windows Defender dans le volet de gauche.

   

3. Définissez les paramètres publics et privés sur Désactiver le pare-feu Windows Defender (non recommandé) > cliquez sur OK.
4. Vérifiez si cela résout le problème.

4. Éteignez votre antivirus

Semblable au pare-feu Windows, votre logiciel anti-malware tiers peut restreindre l'accès à certaines applications à Internet. Ouvrez l’antivirus, recherchez l’option vous permettant de le désactiver et vérifiez si le problème a été résolu.

Si cela n'a aucun effet, assurez-vous de réactiver l'antivirus pour éviter les attaques de logiciels malveillants.

5. Lancer le dépanneur

Le dépanneur Windows est conçu pour détecter et résoudre les conflits existants. Afin d'exécuter le dépannage, procédez comme suit:

1. Ouvrez le Panneau de configuration> sélectionnez Système et sécurité.
2. Sous la section Sécurité et maintenance, sélectionnez le Dépannage des problèmes informatiques courants.
3. Choisissez l' utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité du programme > cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes.

Heureusement, au moins une de nos solutions vous a aidé à résoudre le problème. Outlook n'a pas pu configurer l'erreur liée à votre compte.

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