De nombreux propriétaires d'ordinateurs portables Dell qui ont installé la mise à jour Windows 10 Creators sur leurs ordinateurs ont rencontré des problèmes d'écran noir au démarrage. Plus spécifiquement, les ordinateurs portables Dell peuvent se transformer en un écran noir après avoir fermé et ouvert le couvercle.

La bonne nouvelle est que ce problème n'affecte que trois modèles d'ordinateurs portables Dell: Alienware 17 R4, Precision M7710 et Precision M6800. Afin de restaurer l'affichage, les utilisateurs doivent effectuer un redémarrage brutal. Malheureusement, le problème se reproduit la prochaine fois que les utilisateurs ferment et ouvrent le couvercle.

Voici comment un utilisateur décrit ce problème:

Mon ordinateur a mis à jour hier soir la mise à jour du créateur et ce matin, j'ai un écran noir avec seulement le curseur de la souris. Il semble que tout se trouve sur mon bureau, le curseur se modifie en un seul clic lorsque vous survolez une icône et que je peux taper quelque chose dans la zone me demander de rien. (je ne vois pas ce que je tape).

Comment réparer l'écran noir après le démarrage de la mise à jour des créateurs

L'écran noir est dû à un problème connu lié au pilote d'affichage GeForce utilisé dans ces modèles d'ordinateurs portables et à la mise à jour des créateurs.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez télécharger et installer le correctif de pilote GeForce publié par NVIDIA pour résoudre ce problème. Vous pouvez télécharger le correctif à partir de la page de support de NVIDIA.

Le pilote d'affichage mis à jour est également publié sur ces périphériques via Windows Update.

Avez-vous rencontré ce problème sur d'autres modèles d'ordinateurs portables? Si tel est le cas, téléchargez le correctif de NVIDIA et utilisez la section de commentaire ci-dessous pour nous indiquer si cette action a résolu le problème.