Votre Xbox vous permet d’accéder à toutes sortes de services en ligne, mais certaines erreurs peuvent malheureusement se produire de temps en temps. Les utilisateurs ont signalé une erreur de connexion à la Xbox 0x87dd0006, et nous allons vous montrer comment résoudre ce problème.

Pour rappel, en mars 2018, des dizaines de milliers d'utilisateurs ont reçu une erreur 0x87dd0006 lors de la connexion à Xbox Live. Par conséquent, si vous rencontrez le même problème, suivez les étapes de dépannage répertoriées.

Que puis-je faire pour corriger l'erreur de connexion Xbox 0x87dd0006?

1. Vérifier l'état des services Xbox Live
2. Débranchez votre câble Ethernet et connectez-vous hors connexion
3. Assurez-vous que vos informations de facturation sont correctes
4. Insérer le disque de jeu
5. Supprimer et télécharger votre profil
6. Redémarrez votre modem / routeur
7. Mettre à jour votre contrôleur
8. Débranchez votre console
9. Vérifiez votre configuration réseau
10. Mettez à jour votre console
11. Déconnectez-vous de tous les services et oubliez votre réseau Wi-Fi.

Solution 1 - Vérifier l'état des services Xbox Live

Xbox Live s'appuie sur certains services pour fonctionner correctement. Si l'un de ces services ne fonctionne pas, l'erreur 0x87dd0006 risque de se produire. Si les services Xbox Live sont en panne, vous devrez attendre que Microsoft résolve ce problème.

Vous pouvez vérifier l’état de Xbox Live avec n’importe quel appareil disposant d’un accès Internet.

Solution 2 - Débranchez votre câble Ethernet et connectez-vous hors ligne.

Selon certains utilisateurs, vous pourrez peut-être résoudre ce problème en débranchant votre câble Ethernet et en vous connectant hors ligne. Après vous être connecté en mode hors connexion, reconnectez le câble Ethernet et essayez de vous reconnecter pour que le problème soit résolu.

Solution 3 - Assurez-vous que vos informations de facturation sont correctes

Les utilisateurs ont signalé que cette erreur pouvait être due à des informations de facturation incorrectes. Si vous avez modifié votre compte ou vos informations de facturation, assurez-vous de vérifier que toutes les informations saisies sont correctes.

Vous pouvez vérifier vos informations de facturation à partir de n'importe quel navigateur en procédant simplement comme suit:

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft.
2. Accédez à la section Paiement et facturation et sélectionnez Informations de facturation.
3. Sélectionnez l'option Modifier le profil et modifiez les informations souhaitées.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Microsoft parce qu'il a été piraté, voici ce que vous devez faire.

Vous pouvez également modifier votre adresse de facturation sur votre Xbox One en procédant comme suit:

1. Faites défiler l'écran d' accueil vers la gauche pour ouvrir le Guide.
2. Choisissez Paramètres> Tous les paramètres.
3. Dans la section Compte, sélectionnez Paiement et facturation.
4. Choisissez Modifier l'adresse de facturation.
5. Modifiez vos informations de facturation. Vous pouvez ignorer les informations de facturation qui n'ont pas besoin d'être modifiées en appuyant simplement sur le bouton B de votre contrôleur et en choisissant Suivant.
6. Une fois les informations souhaitées modifiées, sélectionnez Enregistrer les informations pour enregistrer les modifications.

Pour modifier les informations de facturation sur la Xbox 360, vous devez procéder comme suit:

1. Allez dans Paramètres> Compte.
2. Sélectionnez Gérer les options de paiement.
3. Sélectionnez l'option de paiement que vous souhaitez mettre à jour.
4. Apporter des modifications aux informations de facturation.
5. Une fois que vous avez terminé, sélectionnez OK pour enregistrer les modifications.

Certains utilisateurs affirment que, pour corriger cette erreur, vos informations de facturation sur les sites Web Microsoft Live et Xbox doivent correspondre, vous devez donc vérifier l'adresse de facturation sur les deux sites Web.

Solution 4 - Insérez le disque de jeu

Peu d'utilisateurs ont signalé avoir réussi à résoudre ce problème simplement en insérant un disque dans leur Xbox. Selon eux, après avoir inséré un disque dans leur console, ils ont pu se connecter sans problème. Vous pouvez donc essayer.

Si votre console ne lit pas le disque, regardez plutôt ici.

Solution 5 - Supprimer et télécharger votre profil

Parfois, votre profil peut être corrompu, ce qui peut provoquer l’apparition d’une erreur 0x87dd0006. Une solution suggérée consiste à supprimer votre profil et à le télécharger à nouveau. Pour ce faire sur Xbox One, procédez comme suit:

1. Sur l'écran d' accueil, faites défiler vers la gauche pour ouvrir le Guide.
2. Choisissez Paramètres> Tous les paramètres.
3. Allez au compte et choisissez Supprimer les comptes.
4. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer et choisissez l'option Supprimer.
5. Une fois que vous avez terminé, sélectionnez Fermer.

Maintenant, vous devez ajouter votre compte à nouveau en procédant comme suit:

1. Ouvrez le guide en faisant défiler vers la gauche sur l'écran d' accueil.
2. Dans l'onglet Connexion, allez tout en bas et sélectionnez Ajouter et gérer.
3. Sélectionnez Ajouter nouveau.
4. Entrez les informations de connexion à votre compte Microsoft et sélectionnez Entrée.
5. Lisez et acceptez l' accord de service Microsoft et la déclaration de confidentialité.
6. Suivez les instructions à l'écran pour configurer les préférences de connexion et de sécurité.

Pour supprimer votre profil sur Xbox 360, procédez comme suit:

1. Allez dans Paramètres et sélectionnez Système.
2. Choisissez le stockage.
3. Si des périphériques de stockage externes sont connectés à votre console, sélectionnez Tous les périphériques. Si vous ne possédez aucun périphérique de stockage externe, sélectionnez Disque dur.
4. Choisissez Profils.
5. Sélectionnez le profil que vous souhaitez supprimer et choisissez l'option Supprimer.
6. Choisissez l'option Supprimer uniquement le profil pour supprimer votre profil sans supprimer les succès ou les jeux sauvegardés. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser l'option Supprimer le profil et les éléments, mais cette option supprimera les jeux sauvegardés et les réalisations de votre console.

Une fois votre profil supprimé, vous devez le télécharger à nouveau en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton Guide de votre contrôleur.
2. Sélectionnez l'option Télécharger le profil. Si cette option n'est pas disponible, vous devez vous assurer que vous êtes déconnecté de tous les profils Xbox.
3. Sélectionnez le bouton Télécharger le profil.
4. Entrez les informations de connexion à votre compte Microsoft.
5. Choisissez l'emplacement de stockage de votre profil et attendez que votre profil soit téléchargé.

Après la suppression et l'ajout de votre profil, l'erreur doit être résolue de manière permanente. Si la Xbox n'autorise pas votre profil, vous pouvez suivre quelques étapes simples pour résoudre l'erreur.

Solution 6 - Redémarrez votre modem / routeur

La configuration du réseau peut parfois provoquer l'apparition de cette erreur, ainsi que d'autres erreurs. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à redémarrer votre modem. Si vous avez un routeur sans fil, vous devez également le redémarrer. Pour effectuer ce processus, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Xbox.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre modem pour l'éteindre.
3. Une fois votre modem éteint, attendez 30 secondes ou plus.
4. Après cela, appuyez sur le bouton d’alimentation de votre modem et attendez qu’il s’allume complètement.
5. Allumez votre Xbox et vérifiez si l'erreur est résolue.

Solution 7 - Mettez à jour votre contrôleur

Peu d'utilisateurs ont signalé avoir corrigé cette erreur simplement en mettant à jour leur contrôleur. Il s’agit d’une procédure relativement simple que vous pouvez exécuter de différentes manières. Pour mettre à jour votre contrôleur Xbox One sans fil, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton Menu et sélectionnez Paramètres.
2. Sélectionnez Appareils et accessoires.
3. Sélectionnez le contrôleur que vous souhaitez mettre à jour.
4. Sélectionnez l'option de mise à jour, puis sélectionnez Continuer.
5. Attendez que la mise à jour du contrôleur soit installée.

N'oubliez pas que seuls les contrôleurs achetés après juin 2015 peuvent installer les mises à jour sans fil. Ces types de contrôleurs ont un port circulaire de 3, 5 mm en bas, que vous pouvez facilement reconnaître.

Si votre contrôleur ne prend pas en charge les mises à jour sans fil, vous devrez installer la mise à jour à l'aide du câble USB. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Connectez votre contrôleur à votre console à l’aide du câble USB.
2. Les instructions devraient maintenant apparaître à l'écran.
3. Si les instructions ne s'affichent pas, vous devez appuyer sur le bouton Menu, accéder à Paramètres> Appareils et accessoires, sélectionner votre contrôleur et choisir l'option de mise à jour.

Vous pouvez également mettre à jour votre contrôleur à l'aide du PC. Pour mettre à jour votre contrôleur, vous devez suivre ces étapes:

1. Téléchargez l'application Accessoires Xbox à partir du Windows Store.
2. Lancez l'application Accessoires Xbox et connectez votre manette sans fil Xbox One à l'aide du câble USB ou de l'adaptateur sans fil Xbox.
3. Une fois que vous avez connecté votre contrôleur, vous devriez voir le message Update Obligatoire si une mise à jour obligatoire est disponible.
4. Installez la mise à jour.

N'oubliez pas que vous ne pouvez installer la mise à jour sans fil que si votre contrôleur prend en charge cette option. Si cette option n’est pas prise en charge, vous devrez utiliser un câble USB.

Solution 8 - Débranchez votre console

Selon les utilisateurs, vous pouvez résoudre ce problème simplement en éteignant votre console et en débranchant le câble d'alimentation. Après avoir débranché le câble d'alimentation, attendez quelques minutes, puis rebranchez-le. Ensuite, allumez votre console et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 9 - Vérifiez la configuration de votre réseau

Parfois, l'erreur 0x87dd0006 peut être provoquée par la configuration de votre modem ou routeur. Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec le routeur sans fil Netgear. Par conséquent, si vous rencontrez ce problème, essayez de modifier la configuration de votre modem / routeur.

Il s’agit d’une procédure avancée. Par conséquent, vérifiez le manuel de votre routeur et de votre modem avant d’apporter des modifications.

Solution 10 - Mettez à jour votre console

Si vous n'exécutez pas la dernière mise à jour du microprogramme Xbox One, cela peut expliquer pourquoi vous obtenez ce code d'erreur. Assurez-vous de mettre régulièrement à jour votre console pour pouvoir installer les dernières améliorations du système.

Alors, ouvrez le guide et allez dans Paramètres> Tous les paramètres. Ensuite, sélectionnez Système> Mises à jour> Console de mise à jour et vérifiez si des mises à jour sont prêtes à être téléchargées.

Si votre mise à jour échoue avec une erreur, vous pouvez y remédier en suivant les étapes décrites.

Solution 11 - Déconnectez-vous de tous les services et oubliez votre réseau Wi-Fi.

Certains utilisateurs ont confirmé que la déconnexion de chaque compte et service, puis la sélection de l'option «Oublier le Wi-Fi» réglaient le problème.

Accédez à vos paramètres, déconnectez-vous. De tout. Connexions réseau, déconnecté. Et oubliez votre connexion Wi-Fi. Puis réinitialisez votre Xbox. Bam. Je suis de retour en ligne. Amusez-vous tout le monde.

L'erreur 0x87dd0006 peut causer des problèmes sur votre Xbox, mais nous espérons que vous avez réussi à résoudre ce problème après avoir utilisé l'une de nos solutions.

REACTION OFFICIELLE DE MICROSOFT SUR CE

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poster dans la section commentaires ci-dessous et nous ne manquerons pas d'y jeter un coup d'œil.

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