Lorsque le VPN se connecte, Internet est déconnecté - c’est l’une des principales préoccupations des utilisateurs de VPN, mais il existe des solutions pour le résoudre afin d’obtenir simultanément un accès à Internet et à un VPN.

Si tel est votre cas, essayez l'une des solutions répertoriées ci-dessous.

Que puis-je faire si Internet se déconnecte lorsqu'il est connecté au VPN?

1. Vérifiez votre connexion sous-jacente
2. Vérifiez les paramètres de date et d'heure incorrects
3. Installez la dernière version de votre VPN
4. Se connecter à un autre emplacement de serveur
5. Changer votre protocole VPN
6. Changer la configuration de votre serveur DNS
7. Désinstallez et réinstallez votre VPN
8. Ajustez vos paramètres de proxy
9. Changer votre VPN

1. Vérifiez votre connexion sous-jacente

Déconnectez-vous de votre VPN et essayez d'accéder à Internet. Si vous pouvez accéder à Internet, connectez-vous à votre VPN et passez à l'étape suivante de ce guide.

Si vous ne pouvez pas accéder à Internet, le problème provient de votre connexion Internet. Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil et vérifier vos paramètres réseau pour résoudre ce problème.

Recherchez les paramètres de date et d’heure incorrects:

1. Double-cliquez sur l' affichage Date et heure dans la barre des tâches.
2. Cliquez sur Modifier les paramètres de date et heure.
3. Dans l' onglet Date et heure, cliquez sur Modifier la date et l'heure….

   
4. Dans la boîte de dialogue Paramètres de date et heure, mettez votre heure à jour avec la date et l'heure actuelles, puis cliquez sur OK.
5. Si vous devez modifier le fuseau horaire, cliquez sur Changer le fuseau horaire…, sélectionnez votre fuseau horaire actuel dans la liste déroulante, puis cliquez sur OK.
6. Redémarrez votre VPN et connectez-vous à un emplacement de serveur.
7. Si vous ne pouvez pas vous connecter à un emplacement de serveur après avoir redémarré votre VPN, réinstallez-le. Vous n'avez pas besoin de désinstaller d'abord l'application, il suffit de relancer le programme d'installation.

2. Installez la dernière version de votre VPN

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et sélectionnez Exécuter.
2. Tapez regedit et appuyez sur Entrée

   
3. Vous verrez maintenant la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur.
4. Cliquez sur Oui
5. Dans l'Éditeur du Registre, sous Ordinateur, double-cliquez sur HKEY_LOCAL_MACHINE.
6. Sous HKEY_LOCAL_MACHINE, double-cliquez sur LOGICIEL, puis sur VPN.
7. Si vous ne trouvez pas de réseau privé virtuel directement sous SOFTWARE, accédez à LOGICIEL > Classes > VPN.
8. Cliquez avec le bouton droit sur VPN, puis cliquez sur Supprimer. Après la suppression, vous ne devriez plus voir votre VPN sous Wow6432Node.

Si vous ne pouvez pas modifier le registre de votre Windows 10, lisez ce guide pratique et recherchez les solutions les plus rapides au problème.

Si vous constatez que le VPN est toujours répertorié comme connexion VPN disponible après la désinstallation:

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Exécuter.
2. Tapez ncpa. cpl sur la commande Exécuter, puis appuyez sur Entrée pour accéder à la fenêtre Connexions réseau.
3. Dans la fenêtre Connexions réseau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le WAN Miniport nommé VPN.
4. Cliquez sur Supprimer.

3. Connectez-vous à un emplacement de serveur différent

Sélectionnez un autre emplacement de serveur VPN et connectez-vous à celui-ci. Si vous pouvez accéder à Internet lorsque vous êtes connecté à un emplacement de serveur différent, il peut exister un problème temporaire avec l'emplacement du serveur que vous avez sélectionné à l'origine.

4. Changer votre protocole VPN

Les protocoles VPN sont les méthodes par lesquelles votre appareil se connecte à un serveur VPN. Si votre VPN utilise le protocole UDP par défaut, cela peut être bloqué dans certains pays. Pour des performances optimales, choisissez les protocoles ci-dessous dans l'ordre suivant:

• OpenVPN TCP
• L2TP
• PPTP

Ouvrez les options ou les paramètres de votre VPN et sélectionnez le protocole dans la liste.

Remarque: PPTP n'offre qu'une sécurité minimale. Ne l'utilisez donc qu'en cas d'absolue nécessité.

5. Changer la configuration de votre serveur DNS

La configuration manuelle de votre ordinateur Windows avec d'autres adresses de serveur DNS peut vous aider à accéder à des sites bloqués et à profiter de vitesses plus rapides. Pour configurer votre PC Windows 10, suivez les instructions ci-dessous.

Ouvrir les paramètres de connexion réseau

1. Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Exécuter
2. Tapez ncpa. cpl et cliquez sur OK
3. Dans la fenêtre Connexions réseau, recherchez votre connexion habituelle, réseau local ou réseau sans fil.
4. Cliquez avec le bouton droit sur la connexion et sélectionnez Propriétés.

Définir les adresses du serveur DNS

1. Double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (IPv4) ou uniquement sur Internet Protocol.
2. Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes
3. Saisissez ces adresses de serveur Google DNS: Serveur DNS préféré 8.8.8.8 et Serveur DNS secondaire 8.8.4.4.

   

4. Si le DNS de Google est bloqué, essayez ce qui suit: Neustar DNS Advantage (154.70.1 et 156.154.71.1), entrez et appuyez sur OK; DNS de niveau 3 (4.2.2.1 et 4.2.2.2), entrez et appuyez sur OK. Une fois que vous avez terminé, définissez les paramètres DNS de votre VPN et éliminez les anciennes entrées DNS comme décrit dans la solution suivante.

Le serveur DNS ne répond pas dans Windows 10? Consultez ce guide et résolvez le problème en un rien de temps.

6. Désinstallez et réinstallez votre VPN

Veuillez redémarrer votre ordinateur ou désinstaller puis réinstaller votre VPN sur votre ordinateur.

Vous pouvez désinstaller l'application et vous reconnecter à votre compte, puis configurer votre VPN, rechercher la dernière version et vous reconnecter.

1. Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Applications et fonctionnalités.
2. Trouvez votre VPN dans la liste des programmes et sélectionnez Désinstaller

   

3. Dans l' assistant d'installation, cliquez sur Vous recevrez une notification après une désinstallation réussie. Cliquez donc sur Fermer pour quitter l'assistant.
4. Si le VPN est toujours répertorié comme disponible après sa désinstallation, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et sélectionnez Exécuter.
5. Tapez cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Connexions réseau.
6. Sous Connexions réseau, cliquez avec le bouton droit sur le miniport WAN nommé VPN.
7. Sélectionnez Supprimer
8. Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres
9. Cliquez sur Réseau et Internet
10. Sélectionnez VPN. Si vous voyez un VPN disponible, supprimez-le.

Une fois supprimé, réinstallez l'application à nouveau et voyez si cela vous aide.

Vous souhaitez plus d'informations sur la désinstallation de programmes et d'applications dans Windows 10? Consultez ce guide utile.

7. Ajustez vos paramètres de proxy

Un serveur proxy est un intermédiaire entre votre ordinateur et Internet, souvent utilisé pour masquer votre emplacement réel et vous permettre d'accéder à des sites Web qui seraient sinon bloqués.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, il est possible qu’il ait été configuré pour utiliser un serveur proxy.

Assurez-vous que votre navigateur est configuré pour détecter automatiquement le proxy ou ne pas utiliser de proxy. Voici comment désactiver le serveur proxy dans Internet Explorer:

Remarque: les étapes ci-dessous ne vous aideront pas à accéder aux services de diffusion en ligne. Si vous ne parvenez pas à accéder à un service car un VPN ou un proxy est détecté, veuillez contacter l'équipe de support de votre VPN pour obtenir une assistance immédiate.

Pour désactiver le proxy dans Internet Explorer:

1. Dans le menu Outils ou engrenage, sélectionnez Options Internet.
2. Dans l'onglet Connexions, cliquez sur Paramètres du réseau local.

   

3. Décochez toutes les options affichées à l'exception des paramètres automatiquement détectés.
4. Cliquez sur OK
5. Fermez votre navigateur et ouvrez-le à nouveau.

Les problèmes de serveur proxy sont assez ennuyeux. Faites-en une chose du passé avec l'aide de ce guide.

8. Changer votre VPN

Vous pouvez essayer d'utiliser un VPN différent, tel que CyberGhost, et voir s'il vous aide à établir la connexion.

Les serveurs de CyberGhost disposent tous d'une connexion Internet par fibre optique avec une vitesse de transmission de données très élevée, ce qui en fait l'un des VPN les plus rapides au monde.

Les fonctionnalités puissantes et les performances de CyberGhost en valent la peine.

Dans la vie quotidienne, cependant, les facteurs pouvant influer sur la vitesse sont l'infrastructure du fournisseur de services Internet, la vitesse de connexion Internet classique, le matériel utilisé, la liaison montante du serveur VPN et son emplacement, ainsi que le nombre d'utilisateurs connectés au serveur.

Pour une utilisation quotidienne ou occasionnelle, ce service VPN est adéquat, avec une configuration simple. En un clic, il est activé et vous avez l’impression de naviguer depuis un autre pays.

Les avantages de l’utilisation de CyberGhost incluent l’accès au contenu restreint, la protection de tous vos appareils, le blocage des publicités, le blocage des programmes malveillants et les vitesses les plus élevées possibles sur un VPN.

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Si vous avez besoin de plus d'options, consultez cette liste avec les meilleurs VPN que vous pouvez utiliser sur Windows 10.

Est-ce que l'une de ces solutions vous a aidé? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.