8 solutions pour résoudre les problèmes de numérisation sur les imprimantes HP

1. Vérifier la compatibilité de la plateforme
2. Réinitialiser l'imprimante
3. Réinstallez le logiciel d'impression HP
4. Ouvrez le dépanneur HP Print and Scan.
5. Vérifiez que le service d’acquisition d’images Windows est activé
6. Désactiver le pare-feu Windows Defender
7. Réinitialiser l'imprimante et le scanner HP aux paramètres par défaut
8. Exécuter une analyse du vérificateur de fichiers système

HP figure parmi les plus grandes marques d'imprimantes pour Windows 10. Les modèles HP sont généralement des imprimantes tout-en-un avec lesquelles les utilisateurs peuvent imprimer et numériser. Les imprimantes telles que HP Deskjet 2130 et Envy 5540 sont des modèles très appréciés.

Cependant, les imprimantes HP peuvent encore avoir leurs ratés de numérisation occasionnels. C'est particulièrement le cas pour les utilisateurs qui viennent de mettre à niveau vers Windows 10 à partir de Windows 7 ou 8.1. Certains utilisateurs ont déclaré sur les forums que leurs imprimantes HP ne numérisaient pas après une mise à niveau de la plate-forme.

Voici comment les utilisateurs peuvent réparer les imprimantes HP non numérisées.

Comment réparer une imprimante HP qui ne numérise pas

1. Vérifier la compatibilité de la plate-forme

Si votre imprimante HP n'effectue pas de numérisation après la mise à niveau vers Windows 10, vérifiez qu'elle est compatible avec cette plate-forme. Pour ce faire, ouvrez la page Imprimantes HP - Imprimantes compatibles Windows 10 dans un navigateur. Développez une série de modèles HP sur cette page pour vérifier si elle comprend votre modèle d'imprimante. Si l'imprimante n'est pas compatible avec Win 10, vous aurez besoin d'une nouvelle imprimante ou d'une plate-forme compatible.

2. Réinitialiser l'imprimante

Le fait d'éteindre et de rallumer l'imprimante peut parfois résoudre les problèmes de numérisation et d'impression. Ce processus est également appelé cycle d'alimentation, ce qui peut réinitialiser les paramètres de configuration d'un scanner. Eteignez l'imprimante et débranchez son câble. Rebranchez ensuite l’imprimante et allumez-la environ 10 à 20 minutes plus tard.

3. Réinstallez le logiciel d'impression HP.

La réinstallation du logiciel d’impression HP est l’une des meilleures solutions pour résoudre le problème de numérisation des imprimantes HP après la mise à niveau vers Windows 10. Cela garantit aux utilisateurs de disposer des derniers pilotes HP pour leurs modèles. Voici comment les utilisateurs peuvent réinstaller le logiciel d’impression HP.

• Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Exécuter.
• Entrez 'appwiz.cpl' dans la zone de texte Ouvrir et sélectionnez l'option OK.

• Sélectionnez le logiciel d'impression HP répertorié dans l'applet Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration.
• Sélectionnez l'option de désinstallation.
• Cliquez sur Oui pour fournir une confirmation supplémentaire.
• Redémarrez Windows 10 après la désinstallation du logiciel de l'imprimante HP.
• Ensuite, les utilisateurs doivent supprimer l’imprimante de la liste Imprimantes et scanneurs dans Paramètres. Pour ce faire, ouvrez Cortana avec la touche Windows + le raccourci clavier Q.
• Saisissez "Imprimantes" dans la zone de recherche, puis cliquez sur Imprimantes et scanners pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

• Sélectionnez l'imprimante et cliquez sur son bouton Supprimer le périphérique. Notez que l'imprimante doit être allumée lorsque vous sélectionnez cette option.
• Suivez les instructions à l'écran pour retirer l'imprimante.
• Ouvrez la page d'assistance HP indiquée ci-dessous dans un navigateur.

• Cliquez sur Imprimante pour ouvrir une boîte de recherche. Entrez le modèle requis dans la zone de recherche et appuyez sur le bouton Soumettre.
• Ensuite, une page de logiciel et de pilote s’ouvrira pour l’imprimante entrée. Cliquez sur Modifier sur cette page pour sélectionner une version de Windows 10 64 ou 32 bits dans le menu déroulant, puis appuyez sur le bouton Modifier.

• Cliquez sur Télécharger pour télécharger le pilote complet et le progiciel correspondant à l'imprimante.

  

• Ouvrez le dossier dans lequel le pilote et le logiciel ont été téléchargés.
• Cliquez sur le pilote et le logiciel téléchargés pour l'installer.

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