Si vous avez récemment mis à niveau votre PC vers Windows 10 ou si vous avez effectué une mise à jour vers la version la plus récente de Windows 10 et rencontrez une erreur indiquant que Windows ne peut pas se connecter à une imprimante , ne craignez rien.

Il existe des solutions éprouvées pour résoudre le problème, et cet article couvre ces correctifs.

Si votre imprimante a cessé de fonctionner et que vous n'avez pas mis à jour ou mis à niveau Windows 10 récemment, vous êtes couvert.

Si votre ordinateur fonctionne sous Windows 10 S, certaines imprimantes risquent de ne pas fonctionner correctement ou les fonctionnalités de votre imprimante peuvent être limitées.

Pour savoir si votre appareil est compatible avec Windows 10 S, contactez le fabricant.

L'imprimante ne se connecte pas à l'ordinateur via USB? Fixez le avec ces solutions

1. Vérifiez si votre imprimante est répertoriée sous État du périphérique non spécifié.
2. Vérifiez si votre imprimante est compatible avec Windows 10
3. Désactiver temporairement votre logiciel de sécurité antivirus
4. Redémarrez votre ordinateur
5. Vérifier les paramètres d'imprimante par défaut
6. Effectuer une mise à jour Windows
7. Effacer les fichiers de spouleur et redémarrer le service de spouleur
8. Vérifiez auprès de votre fabricant si Windows ne parvient pas à se connecter à une imprimante.

Solution 1 - Vérifiez si votre imprimante est répertoriée sous État du périphérique non spécifié.

1. Sélectionnez Démarrer.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Choisissez les appareils.
4. Cliquez sur Imprimantes et scanners dans le volet de gauche.

   

5. Faites défiler jusqu'à Paramètres associés.

1. Cliquez sur Périphériques et imprimantes.
2. Accédez à la liste des périphériques et localisez le nom et l'icône de votre imprimante.
3. Vérifiez si c'est dans la section Unspecified.

Une fois que vous avez confirmé sa présence ou non, procédez comme suit:

1. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée.

Vérifiez si l'interrupteur d'alimentation est allumé et assurez-vous que le câble d'alimentation de l'imprimante est branché sur une prise électrique. Si vous utilisez une imprimante ou un réseau partagé, assurez-vous que tous les ordinateurs et les routeurs sont également allumés. Branchez votre limiteur de surtension et allumez-le. Branchez correctement le câble USB de l'imprimante sur votre PC. Pour les imprimantes sans fil, activez l'option sans fil à partir de votre imprimante, puis exécutez le test de connectivité sans fil de l'imprimante à partir de l'option de menu. S'ils sont clairs et que vous ne pouvez toujours pas connecter l'imprimante à Windows, il est possible que votre ordinateur ne se connecte pas à votre réseau sans fil.

1. Désinstallez et réinstallez votre imprimante

Suivez ces étapes pour retirer votre imprimante:

1. Sélectionnez Démarrer.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Choisissez les appareils.
4. Cliquez sur Imprimantes et scanners dans le volet de gauche.
5. Trouvez votre imprimante et cliquez dessus.
6. Sélectionnez Supprimer le périphérique.

Réinstallez votre imprimante (sans fil ou locale) en procédant comme suit:

1. Sélectionnez Démarrer.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Choisissez les appareils.
4. Cliquez sur Imprimantes et scanners dans le volet de gauche.
5. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanner.
6. Choisissez l'imprimante que vous souhaitez ajouter, puis sélectionnez Ajouter un périphérique.

Remarque: vous pouvez imprimer une page de test pour vous assurer que l'imprimante fonctionne correctement. S'il est installé mais ne fonctionne pas, consultez le site Web du fabricant du périphérique pour le dépannage ou les mises à jour de pilotes.

Pour vous connecter à une imprimante locale, branchez le câble USB de l'imprimante sur un port USB disponible de votre ordinateur, puis allumez l'imprimante.

1. Mettre à jour les pilotes

Un logiciel de pilote est nécessaire au bon fonctionnement de la plupart des imprimantes. Si vous avez mis à niveau ou mis à niveau vers Windows 10, vous devrez peut-être mettre à jour votre pilote d’imprimante actuel afin qu’il corresponde ou soit compatible avec la nouvelle version de Windows. Si vous avez eu des pannes de courant récentes, des virus dans votre ordinateur ou d’autres problèmes, les pilotes ont peut-être également été endommagés. Téléchargez et installez le dernier pilote en utilisant l’une des méthodes suivantes:

• Utilisation de Windows Update. Pour ce faire, accédez au Gestionnaire de périphériques, puis développez l’option Imprimantes pour obtenir la liste des périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre périphérique et choisissez Mettre à jour le pilote. Sélectionnez Rechercher automatiquement le pilote mis à jour.
• Télécharger et installer le pilote manuellement par vous-même. Faites cela si Windows ne trouve pas automatiquement une mise à jour de pilote pour votre imprimante ou si vous ne possédez pas de disque d'installation. Vous pouvez consulter le site Web du fabricant, puis rechercher le dernier pilote pour votre imprimante.
• Installation du logiciel pilote fourni par le fabricant de l'imprimante. Si vous avez le disque d'installation, il peut contenir le logiciel permettant d'installer un pilote pour votre imprimante.

Une autre méthode que vous pouvez utiliser pour mettre à jour vos pilotes consiste à utiliser un outil tel que TweakBit Driver Updater. En utilisant cet outil, vous mettrez à jour automatiquement tous les pilotes obsolètes en quelques clics.

Cette méthode est parfaite si vous ne souhaitez pas rechercher et télécharger les pilotes manuellement, assurez-vous de l'essayer.

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Une fois que vous avez mis à jour le pilote de votre imprimante, procédez comme suit:

1. Déconnectez le câble USB de l'imprimante de l'ordinateur.
2. Cliquez sur Démarrer.
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Choisissez les appareils.
5. Cliquez sur Imprimantes et scanners dans le volet de gauche.
6. Choisissez l'imprimante que vous souhaitez ajouter, puis sélectionnez Supprimer le périphérique.
7. Accédez au champ de recherche de la barre des tâches, tapez Gestion de l’impression et sélectionnez le résultat de la recherche correspondant.
8. Cliquez sur Toutes les imprimantes.
9. Recherchez votre imprimante, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer.
10. Redémarrez votre ordinateur.
11. Rebranchez le câble USB de votre imprimante sur votre ordinateur et essayez à nouveau d'installer le logiciel et le pilote.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, ne vous inquiétez pas, il y a d'autres solutions à venir.

• LIRE AUSSI: Correction: Impossible de supprimer l'imprimante sous Windows 10

Solution 2 - Vérifiez si votre imprimante est compatible avec Windows 10.

Certaines imprimantes ne fonctionnent pas nécessairement avec Windows 10 ou ont parfois des fonctionnalités limitées. Vous devez donc vérifier si votre imprimante appartient à cette catégorie avant d'utiliser les solutions ci-dessous.

Suivez ces étapes pour vérifier si votre imprimante est compatible:

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer.
2. Sélectionnez Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Matériel et audio.

   

4. Sélectionnez Périphériques et imprimantes. Vous verrez une liste de périphériques et une autre pour les imprimantes.
5. Consultez la section Non spécifiée pour voir si votre imprimante y est répertoriée.

Une fois que vous avez déterminé si votre imprimante est indéterminée ou non, passez aux solutions suivantes pour résoudre le problème.

Solution 3 - Désactivez temporairement votre logiciel de sécurité antivirus.

Vous pouvez essayer de désinstaller un logiciel tiers sur votre ordinateur, tel qu’un nettoyeur d’ordinateur ou un antivirus.

Remarque: pour l'antivirus, désactivez-le temporairement car vous en avez besoin pour protéger votre ordinateur contre les menaces de sécurité. Immédiatement après avoir résolu l'erreur de connexion, réactivez votre antivirus.

Si votre antivirus est à l'origine de ce problème, le moment est peut-être bien choisi pour passer à un autre logiciel antivirus. Si vous recherchez un antivirus fiable qui n'interférera en aucune façon avec votre système, essayez d'utiliser l'antivirus Bitdefender.

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Solution 4 - Redémarrez votre ordinateur

Il s’agit de la première ligne d’action chaque fois qu’un tel problème survient (ou tout autre problème concernant votre ordinateur ou tout autre matériel que vous utilisez éventuellement). Toutefois, si vous redémarrez votre ordinateur et que rien ne se passe sur votre imprimante, vous pouvez passer à la dernière solution.

• LIRE AUSSI: Aucune action n'a été prise car un redémarrage du système est requis

Solution 5 - Vérifiez les paramètres d'imprimante par défaut

Si votre imprimante continue de passer de celle par défaut, vous pouvez modifier ce paramètre sous Windows 10, de l’imprimante actuelle à celle que vous souhaitez utiliser.

Voici comment corriger les paramètres par défaut:

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Cliquez sur Paramètres.

3. Choisissez les appareils.
4. Cliquez sur Imprimantes et scanners dans le volet de gauche.
5. Faites défiler jusqu'à Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut.
6. Désactivez l'option.

Solution 6 - Effectuer une mise à jour Windows

Pour un ordinateur en bonne santé, vous devez continuer à mettre à jour Windows avec les dernières mises à jour du système et les derniers pilotes. Cela aide également à résoudre les problèmes ou difficultés que vous pouvez rencontrer.

Voici comment vérifier et installer Windows Update (manuellement)

1. Allez au début.
2. Dans le champ de recherche, tapez Windows Updates.
3. Cliquez sur Paramètres des mises à jour Windows dans les résultats de la recherche.
4. Cliquez sur Vérifier la mise à jour.

5. Installez les dernières mises à jour Windows.

Solution 7 - Supprimez les fichiers de spouleur et redémarrez le service de spouleur

Si les six solutions précédentes échouent, vous devrez peut-être effacer les fichiers de spouleur, puis redémarrer le service de spouleur.

Voici comment faire ceci:

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Accédez au champ de recherche et tapez Services.
3. Cliquez sur Services dans les résultats de la recherche.

   

4. Sous Services, double-cliquez sur Spouleur d'impression.

5. Sélectionnez Stop puis Ok.

   

Après avoir désactivé le service, procédez comme suit:

1. Accédez à nouveau au champ de recherche et tapez % WINDIR% system32spoolprinters.

   

2. Sélectionnez le dossier. Vous avez besoin de privilèges d'administrateur pour y accéder.
3. Supprimer tous les dossiers du dossier.
4. Sous Services, double-cliquez à nouveau sur Spouleur d'impression.
5. Cliquez sur Démarrer.
6. Aller à la liste Type de démarrage.
7. Sélectionnez la boîte automatique.

   

8. Cliquez sur Appliquer puis sur Ok.

Solution 8 - Vérifiez auprès de votre fabricant si Windows ne parvient pas à se connecter à une imprimante.

Si les autres solutions ne fonctionnent pas, contactez le fabricant de votre imprimante pour plus de dépannage et d'assistance en fonction de votre problème spécifique.

Est-ce que l'une de ces solutions a fonctionné pour vous? Partagez avec nous vos expériences dans la section commentaires ci-dessous.

Note de l'éditeur : Cet article a été publié pour la première fois en octobre 2017. Depuis, il a été réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.