Microsoft a enfin lancé la mise à jour Creators pour Windows 10 Mobile. La majorité des utilisateurs mobiles ont maintenant la possibilité d'essayer toutes les fonctionnalités très attendues. Toutefois, selon divers rapports, il existe encore des utilisateurs qui n'ont pas encore reçu la mise à jour des créateurs.

En fait, les forums de la communauté de Microsoft regorgent de rapports de ce type où les gens se plaignent de ne pas recevoir la mise à jour ou d’être incapables de l’installer. Voici ce qu'un utilisateur des forums a déclaré:

Si vous n'avez pas reçu la mise à jour également, vous devez garder à l'esprit certains points. Continuez donc à lire cet article et nous essaierons de résoudre le problème ensemble.

Pourquoi ne recevez-vous pas la mise à jour de Windows 10 Mobile Creators?

Votre téléphone n'est pas compatible

Contrairement à son homologue PC, la mise à jour de Windows 10 Creators pour Mobile n’est pas aussi répandue. En fait, seuls 13 appareils sont éligibles pour l'obtenir. Il est donc possible que vous n'obteniez pas la mise à jour après tout. Voici la liste des appareils compatibles, alors assurez-vous que le vôtre est dessus:

• HP Elite x3
• Microsoft Lumia 550
• Microsoft Lumia 640 / 640XL
• Microsoft Lumia 650
• Microsoft Lumia 950/950 XL
• Alcatel IDOL 4S
• Alcatel OneTouch Fierce XL
• SoftBank 503LV
• VAIO Phone Biz
• Souris Ordinateur MADOSMA Q601
• Trinity NuAns NEO

Si votre appareil figure dans la liste, mais que vous n'avez toujours pas reçu la mise à jour, continuez à lire.

La mise à jour doit encore être déployée dans votre région

Microsoft lance généralement les mises à jour majeures de ses systèmes d'exploitation par vagues. Cela signifie que tout le monde ne l’aura pas au même moment. Donc, si vous vivez en dehors des États-Unis, il est possible que vous n'ayez pas encore reçu la Mise à jour des créateurs. Alors, attendez quelques jours de plus, et si vous ne parvenez toujours pas à obtenir la mise à jour, il y a un problème avec votre système.

Problèmes de mise à jour

Comme nous l'avons dit, si vous êtes entièrement éligible pour recevoir la Mise à jour des créateurs et que d'autres personnes de votre région l'ont déjà reçue, vous devriez vérifier si tout va bien avec votre téléphone. Nous avons eu un problème similaire avec la mise à jour d'anniversaire et nous avons déjà écrit un article avec des solutions de contournement. Assurez-vous donc de le vérifier afin de résoudre tout problème potentiel avec votre téléphone susceptible de bloquer la mise à jour des créateurs.

C'est à peu près tout. Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous le faire savoir dans la section des commentaires ci-dessous.