Il semble que la dernière mise à jour de Surface Studio Windows 10 Avril Update pose un problème lié à la souris du périphérique, car le gadget continue de se déconnecter. Sur le forum de Microsoft, un utilisateur s'informe à ce sujet, affirmant que le problème est plus que gênant et nous pouvons comprendre pourquoi. Il semble également que cela se produise quelques secondes lorsque vous touchez l'écran, puis la connexion avec la souris est rétablie. L'utilisateur contrarié a également déclaré que tout cela n'avait commencé qu'après l'installation de la mise à jour Windows 10 avril 2018.

Microsoft reconnaît le problème

Il semble que le problème ne soit pas isolé car de plus en plus d'utilisateurs le rencontrent. La société elle-même a déclaré que cela était vrai et que les mises à jour provoquaient un problème avec la souris et le clavier bo5h.

David Bader, un agent de Microsoft, a écrit que le même problème avait été rencontré par l'équipe de Microsoft et que, lorsque la souris ne fonctionnait plus comme prévu, le clavier s'arrêtait également. D'autre part, il semble qu'en effet, lorsque vous touchez l'écran, le clavier et la souris commencent à nouveau à fonctionner correctement. L'ensemble du problème ne semble avoir débuté qu'après l'installation de la mise à jour Windows 10 avril 2018, ce qui a été confirmé par un plus grand nombre d'utilisateurs.

Nous travaillons actuellement sur une solution qui sera fournie dans une future mise à jour de Windows. Continuez à vérifier les mises à jour Surface et Windows pour vous assurer que votre appareil dispose des derniers microprogrammes et logiciels disponibles. Marquer comme "Répondu" pour augmenter la visibilité pour le moment. Nous mettrons à jour cette réponse une fois le correctif publié.

Il semble donc que nous ne pouvons rien faire à ce sujet, mais attendons la prochaine mise à jour de Windows et croisons les doigts pour le correctif promis. En attendant, vous pouvez retirer le stylet Surface pour réduire la fréquence d'émission.

Vous pouvez atténuer les symptômes (sans toutefois résoudre le problème) en retirant le stylo de surface en tant que périphérique, en supposant que vous n'en avez pas ou que vous n'en utilisiez pas.