Au mois de juillet, Microsoft a publié une liste de mises à jour pour Surface Pro 4. Les problèmes de stabilité constituaient en réalité le principal objectif de ces mises à jour. En outre, il semble que cela soit plus un désavantage pour certains propriétaires de Surface Pro 4.

De nombreuses publications du forum Microsoft Answers ont révélé une longue liste de problèmes liés à la mise à jour du micrologiciel de juillet. Les problèmes liés au bouton d'alimentation et à l'écran tactile Surface Pro 4 ont été signalés par l'utilisateur ElixirHunter. Jusqu'à présent, plus de 180 utilisateurs de Windows ont indiqué qu'ils rencontraient les mêmes problèmes. Les réponses ultérieures aux messages postés sur le forum révèlent également que le problème est très répandu.

Voici une liste des problèmes que l'utilisateur, ElixirHunter et bien d'autres semblent avoir:

• «Cela commence par un écran totalement noir pendant environ 20 secondes, sans aucun signe d'allumage, puis affiche l'écran Surface, la sonnerie et éventuellement l'écran de verrouillage.
• Toutes les fonctions du clavier fonctionnent, y compris les fonctions de zoom et de défilement, mais il n’ya pas de réponse au toucher à l’écran ou au stylet (les programmes pré-choisis sont toujours ouverts par les clics du bouton du stylet comme ils le devraient).
• Après avoir éteint le Pro 4, il ne démarrera qu’avec un appui long sur l’interrupteur.
• Le redémarrage prend plus de temps que précédemment.
• Il utilise le ventilateur du système plus souvent.
• Le micrologiciel du gestionnaire de périphériques a un point d’exclamation sur Surface ME qui indique: Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10) - Tentative de modification des attributs de la mémoire non validés.
• Détecté par le dépanneur mais ne peut pas être résolu.
• La section plume / encre de l'application Surface indique: L'application Surface nécessite un composant mis à jour Windows pour activer cette fonctionnalité. ”

Cependant, plusieurs utilisateurs Windows ont répondu au fil de discussion du 28 juillet, mais aucune résolution n'a été fournie. L'utilisateur d'origine a révélé qu'il avait contacté Microsoft au sujet des problèmes actuels et qu'il avait essayé de restaurer les pilotes, mais sans succès.

D'autre part, un représentant de Microsoft a répondu au fil, il a laissé la réponse générique suivante.

«Merci pour vos commentaires, nous comprenons votre préoccupation et participons actuellement à l'enquête. Une fois qu'un correctif a été publié, cette réponse sera mise à jour. Continuez de vérifier les mises à jour Surface et Windows pour savoir si votre appareil dispose des microprogrammes et logiciels les plus récents. Nous signalons les réponses aux questions et les réclamations comme "Répondues" afin d'accroître la visibilité pour le moment "".

Néanmoins, les propriétaires de Surface Pro 4 avaient déjà rencontré des problèmes avec le périphérique. Certains utilisateurs ont laissé le système dans le congélateur pour corriger un problème de scintillement de l'écran. Le programme de remplacement a finalement été lancé par Microsoft pour les utilisateurs touchés par ce problème. Nous espérons que Microsoft traitera bientôt ces derniers problèmes et que, s’ils le font, Windows Report vous tiendra au courant.

En attendant, voici quelques guides de dépannage qui, espérons-le, vous aideront à résoudre certains de ces problèmes:

• Correction complète: Surface Pro 4 ne se réveille pas
• Comment corriger les erreurs Surface Screen 4 Black Screen of Death
• Corrigé: Impossible d'allumer Surface Pro 4
• Corrigé: Problème de gradation de la surface Surface 4