La carte réseau sans fil de votre ordinateur est-elle bloquée lors de l’acquisition d’une adresse réseau? Les utilisateurs Windows ne peuvent pas se connecter à Internet lorsque cela se produit. Ce problème a également un impact sur le partage d'imprimantes et de fichiers. S'il s'agit d'un scénario familier, voici comment résoudre l'erreur d'erreur d'acquisition de l'adresse réseau dans Windows.

L'ordinateur s'est bloqué lors de l'acquisition de l'adresse réseau

• Ouvrez le Dépannage de connexions Internet
• Désactiver les pare-feu
• Vérifier le client DHCP
• Mettre à jour le pilote LAN (carte réseau)
• Effacer le cache DNS et renouveler l'adresse IP
• Réinitialiser le protocole TCP / IP
• Restaurer les fenêtres en un point de restauration

Ouvrez le Dépannage de connexions Internet

• L'utilitaire de résolution des problèmes de connexions Internet pourrait faire la lumière et peut-être même résoudre le problème. Pour ouvrir cet utilitaire de résolution des problèmes, appuyez sur le bouton Cortana dans la barre des tâches de Windows 10.
• Entrez "dépanner" dans le champ de recherche. Sélectionnez Dépanner pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

• Sélectionnez Connexions Internet et appuyez sur le bouton Exécuter le dépanneur.
• Cliquez sur l' option Dépanner ma connexion à Internet dans les fenêtres du dépanneur. Le dépanneur peut alors fournir des solutions potentielles.

Désactiver les pare-feu

Il se peut que les pare-feu Windows ou tiers bloquent les ports 67 et 68 du protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Le protocole DHCP active les demandes automatiques d'adresse IP et de paramètres réseau. La désactivation des pare-feu garantira qu'ils ne bloquent pas le DHCP.

• Commencez par saisir le mot clé "pare-feu" dans le champ de recherche Cortana ou du menu Démarrer.
• Sélectionnez Pare-feu Windows pour ouvrir son onglet Panneau de configuration illustré ci-dessous.

• Cliquez sur Activer ou désactiver le Pare-feu Windows pour ouvrir l'onglet Personnaliser les paramètres dans l'instantané ci-dessous.

• Sélectionnez les deux options Désactiver le pare-feu Windows.
• Cliquez sur OK en bas de l'onglet Personnaliser les paramètres.
• Vous pouvez désactiver les pare-feu de logiciels anti-virus tiers via les icônes de la barre d'état système. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la barre d'état système de votre utilitaire antivirus pour ouvrir son menu contextuel.
• Sélectionnez une option de désactivation dans le menu contextuel pour désactiver le logiciel antivirus.

• Vous pouvez désactiver temporairement la plupart des logiciels antivirus en sélectionnant un paramètre approprié dans leurs menus contextuels.
• Si la désactivation du pare-feu résout l'erreur d'acquisition de l'adresse réseau, restaurez-les dans leurs configurations par défaut. Vous pouvez restaurer les paramètres par défaut du Pare-feu Windows en cliquant sur Restaurer les paramètres par défaut dans l'onglet Pare-feu et en cliquant sur le bouton Restaurer les paramètres par défaut.

Vérifier le client DHCP

Votre ordinateur ne recevra aucune adresse IP dynamique si le client DHCP n'est pas activé. En tant que tel, vérifiez que le service DHCP est activé. Voici comment vous pouvez configurer ce service.

• Appuyez sur la touche Win + R pour ouvrir Run.
• Entrez «services.msc» dans Exécuter, puis appuyez sur le bouton OK.

• Double-cliquez sur le client DHCP pour ouvrir la fenêtre de propriétés affichée ci-dessous.

• Sélectionnez Automatique dans le menu déroulant Type de démarrage si ce n’est pas déjà fait.
• Cliquez sur Appliquer et sur OK pour confirmer le nouveau paramètre.

Mettre à jour le pilote LAN (carte réseau)

La mise à jour des pilotes est généralement un bon moyen de résoudre les problèmes matériels. C'est particulièrement le cas pour les ordinateurs portables ou les ordinateurs de bureau plus obsolètes qui pourraient ne pas disposer des derniers pilotes. Pour corriger l'erreur d'adresse réseau impossible à acquérir, vous pouvez mettre à jour le pilote de réseau local sans fil comme suit.

• Ouvrez le menu Win + X sous Windows 10 ou 8 en appuyant sur la touche Windows + touche de raccourci. Si votre plate-forme Windows ne dispose pas de ce menu, entrez «Gestionnaire de périphériques» dans son champ de recherche.
• Sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu Win + X pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

• Double-cliquez sur Cartes réseau et cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique LAN sans fil répertorié pour ouvrir son menu contextuel.
• Sélectionnez Mettre à jour le pilote pour ouvrir la fenêtre Mettre à jour les pilotes.

• Cliquez sur l' option Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour pour obtenir et installer le dernier pilote de périphérique.
• Certains préfèrent télécharger et installer manuellement les pilotes. Vous pouvez le faire en entrant un périphérique matériel répertorié dans la fenêtre du Gestionnaire de périphériques dans une zone de recherche sur le site Web du fabricant de la carte réseau.
• Si vous ne savez pas quel site Web du fabricant pour télécharger un pilote, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique LAN sans fil répertorié dans la fenêtre du Gestionnaire de périphériques et sélectionnez Propriétés. L'onglet Général comprend les détails du fabricant.

• Téléchargez un pilote compatible avec votre plate-forme Windows à partir du site Web du fabricant. Sélectionnez l'option Parcourir mon ordinateur manuellement pour le logiciel pilote dans la fenêtre Mettre à jour le pilote.
• Appuyez sur le bouton Parcourir pour sélectionner le nouveau pilote, puis cliquez sur Suivant pour l’installer.

Effacer le cache DNS et renouveler l'adresse IP

L'effacement du cache DNS (Domain Name System) et le renouvellement de l'adresse IP (Internet Protocol) peuvent résoudre les problèmes DHCP et vous permettre de vous reconnecter. Vous pouvez vider le cache et renouveler l'adresse IP à l'aide de l'invite de commande. Appuyez sur la touche Win + X et sélectionnez Invite de commandes (Admin) dans le menu. Puis entrez les commandes ci-dessous dans l'invite de commande, puis appuyez sur la touche Retour après avoir saisi chacune d'entre elles:

• ipconfig / flushdns
• ipconfig / release
• ipconfig / renew

Réinitialiser le protocole TCP / IP

La réinitialisation du protocole TCP / IP peut également résoudre les problèmes de connexion. Cela réinitialise le protocole TCP / IP à sa configuration par défaut. Vous pouvez réinitialiser le protocole TCP / IP à l’invite de commande comme suit.

• Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur en entrant 'cmd' dans le champ de recherche Windows et en cliquant avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes. Ensuite, vous pouvez sélectionner une option Exécuter en tant qu'administrateur.

• Entrez 'netsh int ip reset resettcpip.txt' dans l'invite de commande, puis appuyez sur la touche Retour.
• Vous pouvez également entrer 'netsh int ip reset' sans spécifier de chemin d'accès au fichier journal.

• Ensuite, redémarrez le bureau ou l'ordinateur portable.

Restaurer les fenêtres en un point de restauration

L'outil Restauration du système de Windows rétablit le système d'exploitation à un point de restauration sélectionné. En tant que tel, avec cet utilitaire, vous pouvez restaurer Windows à une date où il n’ya pas eu de problème de connexion. La restauration du système restaure les paramètres réseau tels qu'ils étaient au point de restauration sélectionné.

• Pour ouvrir la restauration du système, appuyez sur la touche Win + R du clavier pour ouvrir Exécuter.
• Entrez 'rstrui' dans la zone de texte de Run, puis cliquez sur le bouton OK.

• Appuyez sur le bouton Suivant et sélectionnez l'option Afficher plus de points de restauration.
• Sélectionnez un point de restauration répertorié antérieur à l'erreur d'adresse réseau acquise.

• La restauration du système peut également supprimer certains logiciels. Cliquez sur Rechercher les programmes concernés pour ouvrir une liste des logiciels à supprimer.
• Appuyez sur les boutons Suivant > Terminer pour confirmer votre point de restauration et redémarrer Windows.

Certaines des résolutions ci-dessus vont probablement corriger l'erreur d'adresse réseau acquise et rétablir la connexion Internet. Quelques utilitaires tiers, tels que LSP-Fix, peuvent également aider à résoudre les problèmes de connexion. Consultez cet article pour obtenir des conseils supplémentaires sur la réparation des connexions Internet dans Windows 10.