Ne pas pouvoir se connecter à Windows 10 doit être l’un des problèmes les plus frustrants, car tous vos fichiers sont toujours là, mais vous ne pouvez pas y accéder.

Les utilisateurs ont signalé que le service de profil utilisateur n'a pas répondu au message d'erreur d' ouverture de session lors de la tentative de connexion à Windows 10. Voyons comment résoudre ce problème.

Que faire si le service de profil utilisateur échoue lors de la connexion sous Windows 10?

1. Changer le registre
2. Créer un nouveau compte d'utilisateur
3. Supprimer le SID et créer un nouveau profil
4. Copiez le dossier par défaut à partir d'un autre ordinateur Windows 10.
5. Vérifiez votre registre
6. Remplacez le fichier NTUSER.dat
7. Utiliser le mode sans échec de Windows 10
8. Utiliser la restauration du système

1. Changer le registre

Parfois, votre compte peut être corrompu, ce qui peut vous empêcher d'accéder à Windows 10. Ce problème est frustrant, mais vous pouvez le réparer en modifiant votre registre.

Avant de commencer, nous devons mentionner que la modification du registre peut entraîner l’instabilité du système et des pannes. Il est donc conseillé de créer une sauvegarde au cas où rien ne tournerait mal.

Pour modifier le registre, vous devez vous connecter en tant qu'utilisateur différent. Toutefois, si vous ne possédez qu'un seul compte d'utilisateur, vous pouvez également utiliser le mode sans échec pour modifier le registre. Pour entrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Redémarrez votre PC plusieurs fois au cours de la séquence de démarrage pour démarrer le processus de réparation automatique.
2. Choisissez Résolution des problèmes> Options avancées> Paramètres de démarrage. Cliquez sur le bouton Redémarrer.
3. Lorsque votre ordinateur redémarre, vous verrez une liste d’options. Sélectionnez Mode sans échec avec réseau en appuyant sur la touche appropriée.

Pour résoudre le problème de connexion du service de profil utilisateur, vous avez besoin de l'Éditeur du Registre et vous pouvez le démarrer en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez regedit.

   

2. Lorsque l' Éditeur du Registre s'ouvre, accédez à la clé HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList dans le volet gauche.
3. Dans la clé ProfileList, plusieurs clés S-1-5 doivent être disponibles. Sélectionnez celui qui a un long tableau de nombres comme nom. Assurez-vous de vérifier ProfileImagePath sting pour voir si la valeur correspond au chemin d'accès du profil utilisateur corrompu. Dans notre exemple, la clé est S-1-5-21-2072414048-1790450332-1544196057-1001, mais le nom de la clé sera différent sur votre PC.

   

4. Si vous avez un dossier S-1-5 qui porte un nom long avec un .bak et le fin, par exemple S-1-5-21-2072414048-1790450332-1544196057-1001 .bak, vous devrez le renommer.. Si vous ne possédez pas cette clé, vous pouvez passer à l' étape 7. Ce dossier fonctionne généralement comme une sauvegarde du profil corrompu. Vous devez donc supprimer le fichier.bak pour pouvoir l'utiliser. Cliquez simplement avec le bouton droit de la souris sur le dossier qui ne contient pas.bak à la fin, choisissez Renommer et ajoutez.ba à la fin. Dans notre exemple, nous changerions la clé suivante:

   

   S-1-5-21-2072414048-1790450332-1544196057-1001

   à

   S-1-5-21-2072414048-1790450332-1544196057-1001 .ba

5. Maintenant, localisez la clé avec le.bak à la fin de son nom. Dans notre exemple, il devrait s'agir de S-1-5-21-2072414048-1790450332-1544196057-1001.bak et renommez-le. Voici les résultats finaux: S-1-5-21-2072414048-1790450332-1544196057-1001 .bak

   à

   S-1-5-21-2072414048-1790450332-1544196057-1001

6. Enfin, renommez le dossier qui a.ba à la fin. Supprimez simplement.ba à la fin du nom du dossier. Les résultats doivent ressembler à ceci: S-1-5-21-2072414048-1790450332-1544196057-1001 .ba

   à

   S-1-5-21-2072414048-1790450332-1544196057-1001Nous devons mentionner que S-1-5-21-2072414048-1790450332-1544196057-1001 est un exemple que nous avons utilisé et que le nom de la clé sera différent. Veillez donc à ne pas utiliser le même nom de clé que celui que nous avons utilisé dans notre exemple.

7. Sélectionnez la clé de profil qui ne comporte pas.bak dans son nom. Dans notre cas, il s'agirait de S-1-5-21-2072414048-1790450332-1544196057-1001 et, dans le volet de droite, recherchez RefCount DWORD. Double-cliquez dessus pour ouvrir ses propriétés et définissez les données de la valeur sur 0. Faites la même chose pour State DWORD.

   

8. Une fois que vous avez terminé, fermez l’ Éditeur de registre et redémarrez votre PC.

Après avoir modifié le registre, essayez de vous connecter à Windows 10 en utilisant votre compte utilisateur.

2. Créer un nouveau compte d'utilisateur

Pour résoudre le problème, le service de profil utilisateur n'a pas rencontré l' erreur de connexion sous Windows 10, certains utilisateurs suggèrent de créer un nouveau compte d'utilisateur.

Étant donné que votre compte d'utilisateur est corrompu, vous pouvez en créer un nouveau et y migrer tous vos fichiers.

pPour créer un nouveau compte d'utilisateur, vous devez entrer en mode sans échec et suivre les étapes suivantes:

1. Ouvrez l'application Paramètres et accédez à la section Comptes.
2. Allez dans l'onglet Famille et autres utilisateurs et cliquez sur Ajouter une autre personne à ce PC.

   

3. Cliquez sur Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne.

   

4. Cliquez sur Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.

   

5. Entrez un nom d'utilisateur pour un nouveau compte d'utilisateur. Si vous le souhaitez, vous pouvez également le protéger avec un mot de passe. Cliquez sur Suivant.

   

Après avoir créé un nouveau compte, essayez de vous connecter à Windows 10 avec votre nouveau compte d'utilisateur.

Si tout fonctionne sans problème, vous devrez déplacer vos fichiers personnels de votre compte précédent et utiliser ce compte comme votre compte principal.

3. Supprimer le SID et créer un nouveau profil

Peu d'utilisateurs suggèrent de supprimer le SID et de créer un nouveau profil utilisateur afin de résoudre ce problème. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + S et entrez affichage avancé. Sélectionnez Afficher les paramètres système avancés dans la liste des résultats.

   

2. Lorsque la fenêtre Propriétés système s'ouvre, sélectionnez l'onglet Avancé puis, dans la section Profils utilisateur, cliquez sur le bouton Paramètres.

   

3. Sélectionnez le profil que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer.

   

4. Après cela, démarrez l' Éditeur du Registre.
5. Accédez à la clé HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList dans le volet gauche.
6. Recherchez le dossier S-1-5 dont le nom contient une longue série de chiffres. Cliquez dessus et vérifiez la chaîne ProfileImagePath pour voir si c'est votre profil.
7. Cliquez avec le bouton droit sur la clé et choisissez Supprimer.

   

Cette étape peut entraîner des problèmes de stabilité. Il est donc recommandé de créer une sauvegarde de votre base de registre, voire un point de restauration du système, avant de poursuivre. N'oubliez pas que cette étape risque de ne pas fonctionner si vous ne possédez qu'un seul profil d'utilisateur. Après avoir supprimé la clé de registre, créez un nouveau profil utilisateur en suivant les étapes de la solution précédente.

4. Copiez le dossier par défaut depuis un autre ordinateur Windows 10.

Selon les utilisateurs, vous pouvez résoudre ce problème en copiant le dossier Default à partir d’un autre PC Windows 10.

Ce processus est assez simple et, pour le compléter, vous aurez simplement besoin d’un lecteur flash USB et d’un autre ordinateur en état de fonctionnement.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:

1. Accédez au PC Windows 10 en fonctionnement et accédez au dossier C: Utilisateurs.
2. Rechercher un dossier par défaut. Si ce dossier n'est pas disponible, cliquez sur l'onglet Affichage, puis cochez l'option Afficher les éléments cachés.

   

3. Copiez le dossier par défaut sur votre clé USB.

   

4. Retournez au PC problématique et allez dans le dossier C: \ Users. Vous devrez peut-être utiliser un profil différent ou un mode sans échec pour effectuer cette étape.
5. Localisez le dossier Default sur votre PC et renommez-le en Default.old. Si vous ne pouvez pas voir le dossier Par défaut, veillez à activer les éléments masqués comme vous l'avez fait à l' étape 2.

   

6. Collez le dossier Default de votre clé USB sur votre ordinateur.
7. Après avoir collé le dossier Par défaut, redémarrez votre PC et essayez de vous connecter avec votre compte principal.

5. Vérifiez votre registre

Les utilisateurs ont signalé que la clé de profil par défaut peut parfois pointer vers une version différente de Windows, notamment si vous avez mis à niveau une version antérieure de Windows.

Pour résoudre ce problème, vous devez modifier manuellement quelques paramètres de registre.

Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez l' Éditeur du Registre et accédez à la clé HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ Current \ VersionProfileList dans le volet gauche.

   

2. Dans le volet de droite, recherchez la chaîne par défaut. La valeur de la chaîne doit être % SystemDrive% \ Users \ Default. Les utilisateurs ont signalé que parfois cette valeur peut changer, causant ainsi ce problème. Si tel est le cas, double-cliquez sur la clé Par défaut et définissez les données de la valeur sur % SystemDrive% \ Users \ Default. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

   

3. Fermez l' Éditeur du Registre et essayez de vous connecter à nouveau avec votre compte d'utilisateur.

6. Remplacez le fichier NTUSER.dat

Selon les utilisateurs, le service de profil utilisateur a échoué. L' erreur de connexion peut survenir en raison d'un fichier NTUSER.dat corrompu.

Pour résoudre ce problème, vous devez trouver une version fonctionnelle du fichier NTUSER.dat.

Vous pouvez obtenir ce fichier à partir d’un autre ordinateur Windows 10 ou vous pouvez l’utiliser à partir de votre ordinateur. Allez simplement dans C: \ Utilisateurs \ Par défaut et déplacez NTUSER.dat dans un autre dossier.

Allez maintenant dans le dossier C: \ Users \ Public, localisez le fichier NTUSER.dat et copiez-le dans le dossier C: \ Users \ Default.

7. Utiliser le mode sans échec de Windows 10

Le mode sans échec est un mode spécial de Windows 10 qui démarre avec les pilotes et les logiciels par défaut. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Windows 10, vous devez essayer d'utiliser le mode sans échec.

Les utilisateurs ont signalé que, pour résoudre ce problème, il suffisait de se connecter en mode sans échec et que le problème devait être réparé automatiquement.

Pour savoir comment passer en mode sans échec, consultez la solution 1 pour obtenir des instructions détaillées.

8. Utiliser la restauration du système

Vous pouvez résoudre le problème de l' échec de la connexion lors de la connexion du service de profil utilisateur en restaurant votre système.

1. Redémarrez votre PC et, dans le processus de redémarrage, appuyez sur F8 pour ouvrir le menu de démarrage avancé. Sélectionnez le mode sans échec avec mise en réseau.
2. Après vous être connecté de cette manière, cliquez sur le bouton Démarrer, tapez restauration du système, puis appuyez sur Entrée. Ou bien, ouvrez la commande Exécuter et tapez rstrui.exe, puis cliquez sur OK.
3. Une fois le programme chargé, cochez Afficher plus de points de restauration, puis cliquez sur Suivant.

   

4. Vous devez sélectionner un point de restauration lorsque l'ordinateur fonctionnait correctement. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.

Après le redémarrage, connectez-vous à votre ordinateur normalement.