Bien que nous ayons une douzaine de clients de messagerie tiers de nos jours, Microsoft Outlook est toujours une force avec laquelle il faut compter. Néanmoins, même Outlook ne s'abstient pas d'erreurs occasionnelles, comme celle portant le code 0x80042109.

Les utilisateurs ont déclaré qu’ils ne pouvaient pas envoyer d’e-mails et qu’une fois leur tentative effectuée, ils recevaient cette longue erreur:

Heureusement, nous avons préparé quelques solutions pour vous aider à surmonter ce problème. Si vous rencontrez des difficultés avec Outlook, assurez-vous de les vérifier ci-dessous.

Comment résoudre Outlook ne parvient pas à se connecter à votre erreur de serveur de messagerie sortant (SMTP) (0x80042109) dans Windows 10

1. Vérifiez votre connectivité
2. Changer le port sortant
3. Reconfigurer votre pare-feu
4. Supprimer votre compte et l'ajouter à nouveau

Solution 1 - Vérifier la connectivité

Tout d'abord, vous devez vérifier que votre PC est correctement connecté à un réseau stable. Pour des raisons évidentes, votre client de messagerie électronique ne pourra pas accéder aux serveurs et, par conséquent, vous ne pourrez ni recevoir ni envoyer de courrier électronique.

Si votre connexion est en deçà de la moyenne et que vous êtes certain que c'est le coupable de l'erreur, voici les étapes à suivre pour dépanner votre connectivité:

• Redémarrez votre routeur et votre modem.
• Basculez vers une connexion filaire au lieu de sans fil.
• Redémarrez votre PC.
• Désactiver temporairement le proxy et le VPN.
• Exécutez le dépanneur Windows.

Une fois que vous avez retrouvé la connexion stable, le problème doit être résolu. Cependant, si ce n'est pas le cas, assurez-vous de passer aux étapes suivantes.

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Solution 2 - Modifier le port sortant

La valeur d'un port standard SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) sortant est définie par défaut à 25. Maintenant, il semble que de nombreux FAI bloquent cette valeur de port et que, par conséquent, vous ne pouvez pas envoyer de courriels. Vous avez deux options dans ce scénario:

• Remplacez la valeur SMTP par 26.
• Basculez sur le port TLS et choisissez 587.

La deuxième option est une valeur de port non standard, mais néanmoins une solution éprouvée pour ce problème. Suivez ces instructions et nous devrions être prêts à partir:

1. Ouvrez Outlook.
2. Choisissez Outils.
3. Ouvrez les paramètres du compte.
4. Double-cliquez sur l'adresse e-mail en difficulté.
5. Choisissez Plus de paramètres.
6. Ouvrez avancé.
7. Définissez le port SMTP du serveur sortant sur 587 et sélectionnez le cryptage TLS.
8. Confirmez la sélection et recherchez les modifications.

D'autre part, si le problème persiste, continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.

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Solution 3 - Reconfigurer le pare-feu

Même si vous avez configuré les ports de courrier entrant et sortant pour le courrier électronique, le problème peut persister. Et le pare-feu pourrait être celui qui a provoqué l'erreur. Il n’est pas courant que le pare-feu Windows bloque les fonctionnalités Windows de confiance, mais cela peut se produire de temps en temps.

Pour confirmer que le pare-feu autorise effectivement Outlook à accéder à Internet, suivez les instructions ci-dessous:

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez Pare - feu et ouvrez le Pare-feu Windows.
2. Dans le volet de gauche, cliquez sur « Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows ».
3. Cliquez sur le bouton « Modifier les paramètres ».

   

4. Maintenant, localisez ces 2 processus et activez-les pour les réseaux privés et publics:
   • Outlook.exe (pour Outlook)
   • Msimn.exe (pour Outlook Express)
5. Cela fait, confirmez les modifications et redémarrez votre PC.

Solution 4 - Supprimer votre compte et l'ajouter à nouveau

Enfin, vous pouvez essayer de supprimer votre compte d’Outlook. Vous pouvez également réinitialiser complètement l'application en accédant à Paramètres> Applications> en cliquant sur Outlook et en accédant à Options avancées. Une fois là, cliquez simplement sur Réinitialiser. Après cela, ajoutez simplement à nouveau votre compte, configurez-le et attendez qu'il se synchronise complètement.

Ça devrait le faire. Nous sommes sûrs que vous serez en mesure de surmonter l'erreur Outlook 0x80042109 avec les solutions fournies. De plus, n'oubliez pas de poster vos questions ou suggestions dans la section commentaires ci-dessous.

Note de la rédaction: Ce poste a été publié pour la première fois en octobre 2017 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.