Lorsque vous travaillez dans QuickBooks, vous risquez d’obtenir l’erreur Quelque chose ne va pas. Cela peut arriver, par exemple, lorsque vous essayez d'explorer vos résultats personnalisés ou lorsque vous essayez de vous connecter à QuickBooks en ligne. Cela peut également se produire lorsque vous essayez d'exporter des données, par exemple de votre version de bureau QuickBooks vers le cloud.

Qu'est-ce qui cause l'erreur Quelque chose s'est mal passé QuickBooks?

Eh bien, il existe plusieurs solutions de contournement possibles. Et nous les regarderons bientôt. Mais regardons d’abord les causes de la frustrante erreur QuickBooks:

• Problèmes liés au navigateur: les fichiers Internet temporaires, les cookies, l'historique de navigation, les mots de passe et les données enregistrées dans le navigateur de votre ordinateur peuvent parfois interférer avec QuickBooks.
• Votre antivirus: il est possible que les paramètres antivirus bloquent une connexion au site Web Intuit, ce qui vous empêche de vous connecter, ce qui entraînera l'apparition de l'erreur.
• Problèmes informatiques: dans certains cas, certains de ces problèmes proviennent de votre ordinateur et non de QuickBooks.

Comment puis-je résoudre une erreur Quickbooks?

1. Ajoutez Intuit.com à votre liste de sites de confiance
2. Utiliser une fenêtre de navigation privée
3. Effacer le cache de votre navigateur
4. Échange de navigateurs
5. Désactiver temporairement votre antivirus
6. Utiliser un autre ordinateur ou périphérique

1. Ajoutez Intuit.com à votre liste de sites de confiance

Faire de intuit.com un site de confiance aide parfois à résoudre ce problème. Vous devrez modifier la configuration actuelle de la sécurité de votre navigateur de la manière suivante:

Internet Explorer

1. Ouvrez Internet Explorer.
2. Cliquez sur l'icône Outils (engrenage) dans le menu.
3. Maintenant, sélectionnez les options Internet.

   

4. Cliquez sur l'onglet Sécurité puis sur Sites de confiance.

   

5. Maintenant, cliquez sur les sites comme indiqué.
6. Tapez https: //*.intuit.com sous option Ajouter ce site Web à la zone. Cliquez sur Ajouter.

   

7. Cliquez sur Fermer et appliquer.
8. Cliquez sur OK maintenant pour quitter les Options Internet.

• LIRE AUSSI: Correction: «Un problème de connexion sécurisée à ce site Web s'est produit» Erreur de certificat non valide

Google Chrome

1. Sous Chrome, cliquez sur l'icône Plus (trois lignes horizontales) tout à droite.

   

2. Sélectionnez Paramètres et faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez l' option Avancé. Cliquez dessus.

   

3. Cliquez sur O Pen proxy Settings.

   

4. Répétez les étapes 4 à 7 de la section précédente.

Firefox

1. Dans Firefox, cliquez sur les 3 lignes (en haut à droite) pour ouvrir le menu.

   

2. Cliquez sur Options.
3. Sélectionnez l'onglet Confidentialité et sécurité.

   

4. Faites défiler la liste jusqu'à ce que vous visualisiez l'onglet Autorisations et sélectionnez Exceptions (près de vous avertir lorsque des sites Web tentent d'installer des modules complémentaires).

   

5. Tapez https: //*.intuit.com, puis cliquez sur Autoriser.

   

6. Cliquez sur enregistrer les modifications.

2. Utilisez une fenêtre de navigation privée

Ouvrez une fenêtre de navigateur privée et utilisez-la pour vous connecter à votre QuickBooks Online. Cela aide à surmonter les paramètres de navigateur irréguliers car ils pourraient être la raison de ce comportement inattendu.

Bord

1. Ouvrez Microsoft Edge.

   

2. Cliquez sur l'icône Paramètres et plus (trois points sur le bord) et choisissez Nouvelle fenêtre InPrivate.

Chrome, Firefox et Internet Explorer

Les raccourcis clavier suivants devraient vous mener à une fenêtre InPrivate / Incognito (Commencez par lancer le navigateur approprié).

• Google Chrome: appuyez sur les touches Ctrl + Maj + N
• Firefox / Microsoft Internet Explorer: Appuyez sur Ctrl + Maj + P

Maintenant, visitez https://camps.intuit.com/ à partir de la fenêtre privée. Cela peut trier votre erreur Quelque chose s'est mal passé dans QuickBooks.

• A LIRE AUSSI: Les utilisateurs de Windows 10 obtiennent l’outil InPrivate Desktop en mode Sandbox

3. Effacer le cache de votre navigateur

Si cela ne fonctionne pas, rouvrez le programme de votre navigateur et effacez le cache. Cela supprime tous les fichiers Internet temporaires stockés sur votre ordinateur et potentiellement l'erreur irritante.

Bord

1. Démarrer Edge.
2. Aller à plus puis paramètres.

   

3. Tapez sur Choisir ce que vous voulez effacer ( juste sous Effacer les données de navigation).

   

4. Cochez chaque case en regard de chaque type de données que vous souhaitez effacer, puis cliquez sur Effacer.

Google Chrome

1. Ouvrez Chrome.
2. Cliquez sur le bouton Plus (trois points en haut à droite).
3. Cliquez sur Autres outils, puis sur Effacer les données de navigation.

   

4. Choisissez une plage de temps applicable ou Tous les temps.
5. Sélectionnez les données que vous souhaitez effacer.
6. Maintenant, cliquez sur Effacer les données.

   

Firefox

1. Cliquez sur le menu et choisissez Options.
2. Cliquez sur Confidentialité et sécurité.

   

3. Sous la zone Cookies et données de site, cliquez sur Effacer les données.

   

4. Assurez-vous d'avoir coché les cases devant les cookies et les données du site, ainsi que le contenu Web mis en cache, puis appuyez sur le bouton Effacer.

4. Échange de navigateurs

Si vous ne réussissez pas encore, essayez d’utiliser un autre navigateur pour accéder au site Web en ligne de QuickBooks.

Cela vous permet d'éviter tout problème spécifique au navigateur qui vous empêche d'accéder au site Web. Par exemple, passez à Chrome depuis Edge / Firefox et inversement.

5. Désactiver temporairement votre antivirus

Le moyen le plus simple de contrer les restrictions imposées par votre logiciel antivirus aux processus QuickBooks consiste à désactiver temporairement votre anti-virus installé. Si nécessaire, vérifiez la procédure de désactivation ou au moins de modification de votre anti-virus à partir du site Web d'assistance de votre logiciel de sécurité.

Si cela ne vous aide pas, envisagez de passer à un autre logiciel antivirus. Il existe de nombreuses applications antivirus sur le marché, mais si vous voulez un antivirus fiable, essayez Bitdefender.

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6. Utiliser un autre ordinateur ou périphérique

Pour exclure la probabilité que votre appareil / PC présente des problèmes, pouvez-vous essayer d'exécuter votre tâche QuickBooks requise à partir d'un autre ordinateur?

Voilà quelques solutions qui peuvent vous aider à résoudre votre erreur QuickBooks. Essayez donc de les essayer toutes.