Il est très probable que votre webcam ne fonctionnera pas après la mise à niveau vers Windows 10 Technical Preview. Heureusement, ce problème est mineur et il pourrait être résolu en quelques étapes simples. Achetez l'installation du pilote approprié.

Windows 10 Technical Preview est présent sur les ordinateurs des testeurs depuis un certain temps et les utilisateurs fournissent en permanence des informations en retour afin d'aider Microsoft à créer un système d'exploitation aussi performant et stable que possible. Bien entendu, Windows 10 étant toujours en phase de développement et de test, nous ne pouvons pas nous attendre à ce qu'il se comporte comme un système d'exploitation entièrement fini. Windows 10 manque encore de nombreux pilotes et fonctionnalités nécessaires à l'utilisation quotidienne de l'ordinateur.

De nombreux utilisateurs utilisent fréquemment leur webcam, mais certains problèmes avec la webcam peuvent parfois apparaître. En parlant de problèmes de webcam, les utilisateurs ont signalé les problèmes suivants:

• Impossible de trouver votre appareil photo W indows 10 - Il s’agit d’un problème relativement courant sous Windows 10. Si Windows ne trouve pas votre appareil photo, essayez de le reconnecter ou de réinstaller ses pilotes.
• Webcam pas dans le Gestionnaire de périphériques - Si votre webcam n'est pas répertoriée dans le Gestionnaire de périphériques, il est possible qu'elle soit désactivée. De nombreux ordinateurs portables prennent en charge un raccourci clavier vous permettant de désactiver votre webcam. Assurez-vous donc de le chercher.
• La webcam intégrée ne fonctionne pas - C’est un autre problème que beaucoup d’utilisateurs rencontrent avec leur webcam. Si la webcam ne fonctionne pas, veillez à mettre à jour vos pilotes avec la dernière version et vérifiez si cela vous aide.
• Webcam à l'envers - Plusieurs utilisateurs ont signalé que leur webcam était à l'envers. Ceci est un problème mineur, et nous avons couvert un problème similaire dans notre article sur la caméra Skype, vous devez donc le vérifier.
• Webcam utilisée par une autre application - Parfois, vous pourriez recevoir ce message sur votre PC. Si vous rencontrez ce problème, assurez-vous de désactiver toutes les applications de démarrage et vérifiez si cela vous aide.
• La webcam ne fonctionne pas, détectée, reconnue, en marche, s’affiche - Plusieurs problèmes de webcam peuvent se produire, mais vous devriez pouvoir les résoudre en utilisant l’une de nos solutions.

Solution 1 - Vérifiez vos paramètres antivirus

Si vous rencontrez des problèmes de webcam sous Windows 10, le problème peut être causé par votre logiciel antivirus. De nombreux outils antivirus ont tendance à bloquer votre webcam afin d'empêcher les pirates de vous espionner. Le blocage de la webcam est une fonctionnalité utile, cependant, il peut causer des problèmes avec votre webcam.

Pour résoudre ce problème, il est conseillé de vérifier la configuration de votre antivirus et de désactiver la fonctionnalité de protection de la webcam. Si cela ne vous aide pas ou si vous ne trouvez pas ce paramètre, vous pouvez essayer de désactiver complètement votre antivirus.

• LIRE AUSSI: Comment résoudre les problèmes d’écran noir de la webcam dans Windows 10, 8.1 ou 7

Parfois, pour résoudre ce problème, vous devez supprimer complètement votre logiciel antivirus. Étant donné qu’il n’est pas sûr d’utiliser un PC sans antivirus, vous devriez envisager de passer à une autre solution antivirus. Si vous recherchez un nouveau logiciel de sécurité, essayez BullGuard ou Bitdefender. Les deux applications offrent d'excellentes fonctionnalités, alors pensez à les prendre en compte.

Solution 2 - Assurez-vous que les applications sont autorisées à utiliser votre webcam

Des problèmes de webcam peuvent survenir si les applications ne sont pas autorisées à utiliser votre webcam. Windows 10 a ajouté une fonctionnalité de confidentialité qui vous permet de choisir les applications pouvant accéder à votre webcam. Pour résoudre ce problème, vous devez vérifier vos paramètres de confidentialité en procédant comme suit:

1. Ouvrez l' application Paramètres. Vous pouvez le faire rapidement en appuyant sur le raccourci clavier Windows + I.
2. Lorsque l' application Paramètres s'ouvre, accédez à la section Confidentialité.

   

3. Dans le volet de gauche, choisissez Caméra. Maintenant, assurez-vous que l' option Autoriser les applications à utiliser mon appareil photo est cochée. Si le problème ne concerne qu'une application spécifique, activez la liste Choisir les applications pouvant utiliser votre appareil photo et assurez-vous que l'appareil photo est activé pour cette application.

   

Après avoir modifié ce paramètre, vos applications devraient pouvoir accéder à votre webcam sans aucun problème.

Solution 3 - Mettez à jour vos pilotes

Parfois, les problèmes de webcam peuvent être causés par des pilotes obsolètes ou manquants. Si vous rencontrez ce problème, nous vous conseillons d'essayer de mettre à jour vos pilotes. Vous pouvez le faire de différentes manières. La méthode la plus simple consiste à utiliser la mise à jour automatique. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + X pour ouvrir le menu Win + X. Maintenant, choisissez Gestionnaire de périphériques dans la liste.

   

2. Lorsque le Gestionnaire de périphériques s'ouvre, localisez votre webcam dans la liste et choisissez Mettre à jour le pilote.

   

3. Maintenant, choisissez Rechercher automatiquement le pilote mis à jour.

   

Windows va maintenant rechercher et télécharger automatiquement le pilote approprié pour votre PC. Dans certains cas, vous devrez peut-être installer le pilote manuellement.

Windows 10 est livré avec un ensemble de pilotes par défaut et vous pouvez les installer en procédant comme suit:

1. Répétez les étapes 1 et 2 ci-dessus.
2. Maintenant, choisissez Parcourir mon ordinateur pour le logiciel pilote.

   

3. Sélectionnez Me laisser choisir dans une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur.

   

4. Sélectionnez la marque de votre webcam et de votre modèle, puis suivez les instructions à l'écran pour installer le pilote.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de revenir à l'ancien pilote. C'est assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, localisez votre webcam et double-cliquez dessus.
2. Lorsque la fenêtre Propriétés s'ouvre, accédez à l'onglet Pilote. Maintenant, choisissez l'option Roll Back Driver.

   

Si cette option n'est pas disponible, vous ne pourrez pas revenir à l'ancien pilote.

Bien que ces méthodes soient simples à utiliser, le meilleur moyen de mettre à jour votre pilote de webcam est de le télécharger manuellement. Il suffit de visiter le site Web du fabricant et de télécharger le dernier pilote pour votre modèle.

Mettre à jour les pilotes automatiquement (outil tiers recommandé)

Le téléchargement manuel des pilotes peut exposer votre système à des risques inutiles: installer le mauvais pilote. Cela peut entraîner de graves dysfonctionnements. Le moyen le plus sûr et le plus simple de mettre à jour les pilotes sur un ordinateur Windows consiste à utiliser un outil automatique tel que TweakBit Driver Updater.

Driver Updater identifie automatiquement chaque périphérique de votre ordinateur et le met en correspondance avec les dernières versions de pilote issues d'une vaste base de données en ligne. Les pilotes peuvent ensuite être mis à jour par lots ou un par un, sans que l'utilisateur ait à prendre de décisions complexes au cours du processus. Voici comment cela fonctionne:

1. 1. Téléchargez et installez TweakBit Driver Updater
   2. Une fois installé, le programme commencera à analyser automatiquement votre PC à la recherche de pilotes obsolètes. Driver Updater vérifie les versions de vos pilotes installés par rapport à la base de données cloud des dernières versions et vous recommande les mises à jour appropriées. Tout ce que vous avez à faire est d’attendre la fin de l’analyse.

      

   3. Une fois l'analyse terminée, vous obtenez un rapport sur tous les pilotes problématiques détectés sur votre PC. Passez en revue la liste et voyez si vous souhaitez mettre à jour chaque pilote individuellement ou tous à la fois. Pour mettre à jour un pilote à la fois, cliquez sur le lien "Mettre à jour le pilote" en regard du nom du pilote. Ou cliquez simplement sur le bouton "Tout mettre à jour" en bas pour installer automatiquement toutes les mises à jour recommandées.

      Remarque: Certains pilotes doivent être installés en plusieurs étapes. Vous devrez donc appuyer plusieurs fois sur le bouton «Mettre à jour» jusqu'à ce que tous ses composants soient installés.

Avertissement: certaines fonctionnalités de cet outil ne sont pas gratuites.

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Solution 4 - Vérifiez si votre webcam est activée

De nombreux ordinateurs portables vous permettent d'activer ou de désactiver votre webcam à l'aide d'un raccourci clavier. Pour vérifier si votre ordinateur portable prend en charge cette fonctionnalité, recherchez une clé comportant une image de webcam. Pour désactiver ou activer votre webcam, appuyez simplement sur la touche Fn et sur cette touche.

Sur certains ordinateurs portables, le raccourci clavier est Fn + F6, mais il se peut que ce soit différent sur votre ordinateur portable. Pour savoir si votre ordinateur portable prend en charge cette fonctionnalité et comment activer ou désactiver correctement votre webcam, veillez à consulter le manuel d'utilisation de votre ordinateur portable.

Solution 5 - Désactiver tous les concentrateurs USB

Selon les utilisateurs, votre concentrateur USB peut parfois provoquer des problèmes de webcam. Toutefois, vous pouvez facilement résoudre ce problème en désactivant tous les concentrateurs USB. C'est assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et développez la section Contrôleurs de bus USB.
2. Maintenant, localisez le concentrateur USB racine, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désactiver dans le menu.

   

3. Une boîte de dialogue de confirmation apparaîtra maintenant. Cliquez sur Oui pour désactiver le périphérique.

   

4. Répétez les deux dernières étapes pour tous les concentrateurs USB disponibles. N'oubliez pas qu'en désactivant les concentrateurs USB, d'autres périphériques USB, y compris votre souris et votre clavier, cesseront temporairement de fonctionner.
5. Après avoir désactivé tous les concentrateurs USB, redémarrez votre PC.
6. Une fois que votre ordinateur a redémarré, retournez dans le Gestionnaire de périphériques et activez tous les concentrateurs USB.

Après cela, votre webcam devrait recommencer à fonctionner.

• LIRE AUSSI: Comment résoudre les problèmes de connexion webcam sous Windows 10

Solution 6 - Installez le pilote par défaut

Un autre moyen de résoudre ce problème consiste à installer le pilote par défaut. C'est assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Localisez votre webcam dans la liste, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller le périphérique.

   

3. Lorsque la boîte de dialogue de confirmation apparaît, cochez Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique, le cas échéant. Maintenant, cliquez sur le bouton Désinstaller.

   

4. Après avoir désinstallé le pilote, cliquez sur l’ icône Rechercher les modifications sur le matériel.

   

5. Windows va maintenant installer le pilote par défaut. Si, pour une raison quelconque, le pilote par défaut n’est pas installé, redémarrez votre PC et vérifiez si le problème est résolu.

Après avoir installé le pilote par défaut, le problème devrait être résolu et votre webcam recommencera à fonctionner.

Solution 7 - Renommez les répertoires SoftwareDistribution et catroot2

Selon les utilisateurs, vous pouvez résoudre les problèmes de webcam simplement en renommant les répertoires SoftwareDistribtion et catroot2. Ceci est relativement simple et vous pouvez le faire en lançant plusieurs commandes:

1. Lancez l'invite de commande en tant qu'administrateur. Vous pouvez le faire en appuyant sur Windows Key + X et en choisissant Invite de commandes (Admin) dans le menu. Si l'invite de commande n'est pas disponible, vous pouvez également utiliser PowerShell (Admin).

   

2. Lorsque l'invite de commande démarre, entrez les commandes suivantes:
   • net stop wuauserv
   • net stop cryptSvc
   • bits d'arrêt nets
   • net stop msiserver
   • ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 catroot2.old
   • net start wuauserv
   • net start cryptSvc
   • bits de départ nets
   • net start msiserver

Après avoir exécuté ces commandes, vérifiez si votre webcam fonctionne à nouveau.

Si vous rencontrez toujours le problème de la webcam, outre la vérification des mises à jour et l'installation des pilotes nécessaires, accédez à la section commentaires, nous ferons de notre mieux pour vous aider davantage afin de résoudre votre problème.

Note de l'éditeur: Cet article a été publié en avril 2015 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour afin d'en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.

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