Hearthstone est actuellement l'un des jeux de cartes à collectionner les plus populaires sur PC, mais les utilisateurs signalent qu'ils rencontrent des problèmes avec Hearthstone et Windows 10. Aujourd'hui, nous allons aborder quelques-uns des problèmes les plus courants et tenter de les résoudre.

Des utilisateurs ont signalé qu'ils rencontraient des problèmes de retard de jeu et d'écran noir. Voyons donc si nous pouvons les résoudre.

Comment résoudre les problèmes de Hearthstone dans Windows 10

Hearthstone est un excellent jeu, mais malheureusement, des problèmes peuvent parfois survenir. En parlant de problèmes, voici quelques problèmes courants de Hearthstone rapportés par les utilisateurs:

• Hearthstone ne fonctionne pas sur PC - Si Hearthstone ne fonctionne pas sur votre PC, la cause la plus probable est celle de vos pilotes. Mettez simplement à jour vos pilotes d’affichage avec la dernière version et vérifiez si cela résout le problème.
• Connexion Hearthstone, problèmes de décalage, problèmes de latence PC - Ce problème peut être causé par votre DNS, mais vous pouvez le résoudre en basculant sur le DNS de Google. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre routeur.
• Hearthstone ne se charge pas - Parfois, le jeu ne se charge pas du tout sur votre PC. Cela est généralement dû à votre antivirus. Veillez donc à ajouter Hearthstone à la liste des exceptions.
• Hearthstone fps, problèmes de gel - Si le jeu est gelé, le problème peut être la priorité ou l’affinité du processus. Toutefois, vous pouvez résoudre ce problème directement à partir du Gestionnaire des tâches.
• Problèmes de démarrage Hearthstone, problèmes de lancement - Parfois, le jeu peut ne pas démarrer du tout. Si cela se produit, assurez-vous que vous utilisez un processeur graphique dédié. En fait, vous devrez peut-être désactiver le GPU intégré à partir du BIOS pour résoudre ce problème.

Solution 1 - Vérifiez votre antivirus

Si vous rencontrez des problèmes avec Hearthstone sur votre PC, il est possible que votre antivirus en soit la cause. Parfois, un antivirus tiers peut interférer avec votre système, ce qui entraînera ce type d'erreur et de nombreuses autres.

Pour résoudre le problème, assurez-vous que Hearthstone est ajouté à la liste des exceptions dans votre antivirus et votre pare-feu. Si le problème persiste, il est conseillé de désactiver certaines fonctionnalités antivirus et de vérifier si cela vous aide. Dans certains cas, vous devrez peut-être même désactiver complètement votre antivirus.

Si la désactivation de l'antivirus ne résout pas le problème, la prochaine étape consiste à désinstaller votre antivirus. Plusieurs utilisateurs ont déclaré que la suppression de leur antivirus avait résolu le problème. Assurez-vous donc d'essayer. Deux utilisateurs ont signalé que McAfee était à l'origine de ce problème, mais d'autres outils antivirus peuvent également en être la cause. Une fois l'antivirus supprimé, vérifiez si le problème persiste.

Si la suppression de l'antivirus résout le problème, envisagez de passer à une autre solution antivirus. Les outils antivirus tels que Bitdefender ont une fonctionnalité de mode de jeu qui garantit que votre antivirus n'interfère en aucune façon avec vos sessions de jeu. Ainsi, si vous êtes un joueur, Bitdefender sera parfait pour vous.

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Solution 2 - Gardez vos pilotes d'affichage à jour

De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes de bégaiement sous Windows 10, et il a été signalé que la mise à jour de vos pilotes d’affichage à la dernière version corrigeait ces problèmes. Les utilisateurs de Nvidia ont confirmé que les derniers pilotes résolvent les problèmes de bégaiement, mais si vous êtes un utilisateur AMD, la mise à jour de vos pilotes ne posera pas de problème également.

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Solution 3 - Ajouter Hearthstone à la liste des exclusions de Windows Defender

Parfois, Windows Defender peut causer des problèmes de bégaiement, il est donc recommandé d’ajouter Hearthstone à la liste des exclusions de Windows Defender.

Pour ce faire, suivez ces instructions:

1. Ouvrez l' application Paramètres. Vous pouvez le faire rapidement en appuyant sur Windows Key + I.
2. Allez à la section Mise à jour et sécurité.

   

3. Sélectionnez Windows Defender dans le menu de gauche. Choisissez Ouvrir Windows Defender Security Center dans le volet de droite.

   

4. Allez à la protection contre les virus et les menaces.

   

5. Accédez maintenant aux paramètres de protection contre les virus et les menaces.

   

6. Sélectionnez Ajouter ou supprimer des exclusions.

   

7. Cliquez sur Ajouter une exclusion, sélectionnez Dossier et choisissez le répertoire de Hearthstone.

   

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Solution 4 - Supprimer le dossier Hearthstone d'AppData

Certains utilisateurs disent que supprimer ou simplement déplacer le dossier Hearthstone d'App Data résout le problème du bégaiement. Pour déplacer le dossier Hearthstone, vous devez procéder comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez % localappdata%. Maintenant, appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

   

2. Accédez au répertoire Blizzard \ Hearthstone.
3. Supprimez le dossier Hearthstone ou déplacez-le simplement sur votre bureau ou à un autre emplacement.
4. Commencez le jeu maintenant et voyez si les problèmes de bégaiement persistent.

Après cela, le fichier cache sera recréé et le problème avec Hearthstone devrait être complètement résolu.

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Solution 5 - Désactiver les graphiques commutables à partir du BIOS

La dernière chose que nous allons essayer est de désactiver les graphiques commutables du BIOS. Voici ce que vous devez faire:

1. Lorsque votre ordinateur démarre, continuez à appuyer sur Suppr, F2 ou F12 pour accéder au BIOS.
2. Lorsque vous entrez dans le BIOS, vous devez localiser les graphiques commutables et les désactiver.
3. Assurez-vous que vous enregistrez les modifications.

Nous devons mentionner que cette solution ne fonctionne que si vous avez à la fois une carte graphique intégrée et dédiée.

Solution 6 - Redémarrez votre routeur

Selon les utilisateurs, des problèmes Hearthstone peuvent parfois survenir en raison de problèmes avec votre réseau. Un problème lié à votre réseau peut être à l'origine de l'apparition de ce problème. Pour résoudre ce problème, vous devez redémarrer votre routeur / modem. C'est assez simple à faire, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Accédez à votre routeur / modem et appuyez sur le bouton d' alimentation pour l'éteindre.
2. Une fois l'appareil éteint, attendez environ 30 secondes.
3. Appuyez à nouveau sur le bouton d' alimentation pour l'allumer.
4. Attendez environ 30 secondes ou plus pour que le routeur / modem s’amorce complètement.

Une fois le périphérique démarré, vérifiez si le problème avec Hearthstone est toujours présent.

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Solution 7 - Utiliser Google DNS

Selon les utilisateurs, votre DNS peut parfois provoquer des problèmes avec Hearthstone. Pour résoudre le problème, vous devez passer au DNS de Google et vérifier si cela vous aide. C'est assez simple à faire, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Cliquez sur l'icône de réseau dans votre barre des tâches et sélectionnez votre réseau.

   

2. Sélectionnez Modifier les options de l’adaptateur.

   

3. Vous devriez maintenant voir la liste de toutes les connexions réseau sur votre PC. Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau et choisissez Propriétés.

   

4. Sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) et cliquez sur le bouton Propriétés.

   

5. Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes. Assurez-vous d'entrer 8.8.8.8 en tant que serveur préféré et 8.8.4.4 en tant que serveur DNS secondaire. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications .

   

Après avoir basculé sur le DNS de Google, le problème devrait être résolu. N'oubliez pas que le fait de passer au DNS de Google peut entraîner des problèmes de latence, mais cela ne posera pas de problème pour un jeu tel que Hearthstone.

Solution 8 - Changer la priorité et l'affinité de Hearthstone

Parfois, des problèmes liés à Hearthstone, tels que le gel ou un crash, peuvent survenir en raison de problèmes liés à votre processeur. Ce n'est généralement pas un problème matériel, mais parfois le jeu peut ne pas être entièrement optimisé. C'était le cas pour de nombreux utilisateurs d'AMD APU, mais il existe un moyen de résoudre temporairement ce problème.

Selon les utilisateurs, il vous suffit de modifier l'affinité et la priorité du processus Hearthstone. C'est assez simple à faire, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Commencez Hearthstone.
2. Maintenant, appuyez sur Alt + Tab pour minimiser le jeu.
3. Après cela, ouvrez le Gestionnaire des tâches. Vous pouvez le faire instantanément en utilisant le raccourci Ctrl + Maj + Échap.
4. Lorsque le Gestionnaire des tâches s'ouvre, accédez à l'onglet Détails et localisez Hearthstone dans la liste.
5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Hearthstone et choisissez Définir la priorité. Définissez maintenant toute autre valeur supérieure à la normale. Certains utilisateurs suggèrent même d'utiliser la valeur en temps réel, mais cela pourrait causer des problèmes sur votre PC.

   

6. Cliquez à nouveau avec le bouton droit du processus Hearthstone et choisissez Définir l'affinité.

   

7. Assurez-vous que seule la CPU 0 est cochée et désactivez tout le reste. Maintenant, cliquez sur OK.

   

Après cela, revenez au jeu et vérifiez si tout fonctionne. Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit que d'une solution de contournement. Vous devrez donc la répéter chaque fois que vous souhaitez démarrer Hearthstone.

Hearthstone est un jeu génial et très populaire. Les problèmes éventuels pourraient gâcher l'expérience des utilisateurs. Cependant, nous espérons que cet article vous a aidé à résoudre tous les problèmes que vous avez rencontrés avec Hearthstone et qu’il est possible de jouer au jeu sans aucune interruption. Si vous avez des commentaires ou des questions, il vous suffit de vous reporter à la section commentaires ci-dessous.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en janvier 2016 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.

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