aSi votre Xbox One X ne se connecte pas à Xbox Live, même si vous avez déjà pu vous connecter, essayez de rechercher des alertes de service sur la page d' état de Xbox Live. Si c'est le cas, attendez que le service soit à nouveau opérationnel. puis essayez de vous connecter à nouveau.

Testez votre connexion Xbox Live en sélectionnant Paramètres> Paramètres système> Paramètres réseau> Sélectionnez votre réseau sans fil / câblé> Sélectionnez Tester la connexion Xbox Live. Il s'agit de la prochaine étape de dépannage après avoir consulté la page d'état de Xbox Live.

Habituellement, les deux étapes de dépannage ci-dessus fonctionnent et votre Xbox One se connecte à Xbox Live. N'oubliez pas de mettre à jour votre console si vous y êtes invité en sélectionnant Oui.

Si vous rencontrez toujours des problèmes lorsque votre Xbox One ne se connecte pas à Xbox Live, découvrez certaines des solutions ci-dessous pour les connexions sans fil et voyez si tout le monde résout le problème.

CORRECTIF: Xbox One ne se connecte pas à Xbox Live

1. Restaurer les paramètres réseau aux valeurs d'usine
2. Déconnecter les casques tiers
3. Vérifiez les autres interférences sans fil
4. Effectuer un cycle d'alimentation prolongé
5. Changer le canal sans fil
6. Changer votre mode sans fil
7. Vérifier si le signal sans fil est faible
8. Modifier les paramètres de votre pare-feu
9. Activer UPnP pour actualiser votre table NAT
10. Activer la fonctionnalité de réseau de périmètre (DMZ) sur votre itinéraire
11. Vérifiez le câble de réseau
12. Essayez une connexion directe au modem

Solution 1: restaurez les paramètres réseau par défaut

Avant de suivre les étapes ci-dessous, notez les paramètres actuels au cas où vous en auriez besoin ultérieurement pour la restauration. Enregistrez également votre mot de passe sur un réseau sans fil, puis procédez comme suit:

• Appuyez sur le bouton Guide de votre console
• Sélectionnez Paramètres
• Sélectionnez Paramètres du système.
• Sélectionnez Paramètres réseau.
• Sélectionnez Réseau câblé ou le nom de votre réseau sans fil lorsque la liste de réseaux est affichée.
• Sélectionnez Configurer le réseau.
• Dans l'onglet Paramètres supplémentaires, sélectionnez Restaurer les paramètres d'usine. À l'invite, sélectionnez Oui, Restaurer les paramètres d'usine. Cela réinitialise uniquement les paramètres réseau de la console.
• Éteignez votre console et rallumez-la. Pour le réseau sans fil, vous recevrez un message pour configurer les paramètres sans fil. Suivez donc les instructions pour vous connecter.
• Testez à nouveau votre connexion Xbox Live: Paramètres > Paramètres système > Paramètres réseau > Sélectionnez votre réseau sans fil / câblé > Sélectionnez Tester la connexion Xbox Live.

Si cette solution a fonctionné, votre console se connectera à Xbox Live. Mettez à jour votre logiciel de console si vous y êtes invité en sélectionnant Oui.

Solution 2: déconnectez les casques tiers

Les casques sans fil tiers peuvent provoquer des interférences actives car ils diffusent sur la même fréquence que les routeurs sans fil. S'ils en sont la cause, débranchez l'alimentation de la station de base du casque sans fil, puis testez votre connexion.

Solution 3: Recherchez d'autres interférences sans fil.

Ces dispositifs comprennent les micro-ondes, les climatiseurs, les fours, les téléviseurs à tube cathodique, les moniteurs pour bébé, les autres réseaux sans fil, les téléphones sans fil et les haut-parleurs sans fil. Vous pouvez réduire ces interférences en supprimant les périphériques situés entre votre console et votre routeur sans fil.

D'autres objets peuvent également interférer, affaiblissant et rétractant le signal. Ces objets peuvent inclure du verre, du plomb, des tuyaux en cuivre, du béton, des isolants, des miroirs, des coffres-forts pour armes à feu, des classeurs, des carreaux et du plâtre. Le signal sans fil se dégrade également sur une distance.

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Solution 4: Effectuer un cycle d'alimentation prolongé

Voici comment le faire:

• Éteignez votre console et le matériel réseau (tels que votre modem et votre routeur).
• Débranchez le câble d'alimentation situé à l'arrière du routeur, du modem ou de la passerelle pendant 5 minutes. Si vous avez un routeur et un modem, débranchez le câble d'alimentation des deux périphériques.
• Au bout de 5 minutes, branchez d'abord le modem ou la passerelle et attendez que toutes les lumières reprennent leur état normal.
• Si vous utilisez un routeur, branchez-le et attendez que toutes les lumières reviennent à leur état normal.
• Rallumez la Xbox et testez votre connexion Xbox Live.

Solution 5: changer le canal sans fil

Un routeur sans fil peut diffuser sur différents canaux. Si un réseau sans fil à proximité diffuse sur le même canal ou en cas d'interférence sans fil provenant d'autres périphériques, la puissance du signal de votre réseau sans fil peut être médiocre.

Pour résoudre ce problème, essayez de changer le canal sur lequel votre routeur diffuse. Vous pouvez consulter la documentation de votre routeur ou le site Web du fabricant pour savoir comment changer de canal sans fil.

Une fois que vous avez modifié votre canal sans fil, testez votre connexion Xbox Live.

Solution 6: changez votre mode sans fil

Un routeur sans fil peut diffuser dans différents modes et à différentes vitesses. De même, les routeurs peuvent émettre à des vitesses inférieures. Si un routeur est configuré pour transmettre en mode « mixte », il recherchera toujours les périphériques sans fil, puis diffusera un signal compatible avec le périphérique le plus lent du réseau.

Dans les zones densément peuplées comportant de nombreux périphériques sans fil, votre routeur peut modifier en permanence son signal sans fil pour maintenir la compatibilité avec chaque périphérique détecté, ce qui entraîne des problèmes de connexion ou de performances s'il se reconfigure fréquemment.

Configurez-le routeur pour diffuser dans un mode spécifique. Spécifiquement, changez votre mode sans fil en mode «G seulement», car il offre les meilleures performances parmi tous les fabricants de routeurs.

Remarque: configurer votre routeur pour qu'il diffuse uniquement dans un mode spécifique peut empêcher certains périphériques dotés d'adaptateurs réseau plus lents de se connecter à votre réseau.

Une fois que vous avez changé votre mode sans fil, testez votre connexion Xbox Live.

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Solution 7: Vérifiez si le signal sans fil est faible

Si votre signal sans fil est inférieur ou égal à deux barres, essayez d’améliorer la puissance du signal en éloignant votre routeur du sol, loin des murs et des objets métalliques, réduisez la distance entre la console et le routeur / passerelle, modifiez la position de l’antenne sur le réseau sans fil. adaptateur (externe), ajoutez un répéteur sans fil, ajoutez un adaptateur externe Xbox sans fil et testez à nouveau la connexion.

Solution 8: modifiez les paramètres de votre pare-feu

Les pare-feu sécurisent votre réseau en limitant les informations qui transitent entre vos appareils et Internet. Toutefois, si votre pare-feu limite le trafic nécessaire, il se peut que votre Xbox ne puisse pas se connecter à Xbox Live. Certains paramètres de pare-feu, tels que la détection d'inondation IP, peuvent entraîner des problèmes de connexion.

En cas de succès, ajustez vos paramètres au fur et à mesure jusqu'à ce que vous trouviez un niveau vous permettant de vous connecter à Xbox Live tout en sécurisant votre réseau.

Solution 9: Activer UPnP pour actualiser votre table NAT

UPnP est une norme qui aide les routeurs à communiquer efficacement. Si votre routeur ou votre passerelle prend en charge le protocole UPnP, il est probablement activé par défaut.

Remarque: Ne combinez pas les paramètres de redirection de port, UPnP et réseau de périmètre (également appelé DMZ). Si vous avez précédemment activé la fonctionnalité de réseau de périmètre sur votre routeur, désactivez-le avant de suivre les étapes ci-dessous:

• Connectez-vous à la page de configuration Web de votre routeur pour vous assurer que le protocole UPnP est activé.

  Remarque: Consultez la documentation du routeur ou le site Web du support pour obtenir de l'aide sur l'activation du service UPnP, ou sa mise hors tension, puis de nouveau. Assurez-vous que le routeur est redémarré chaque fois que vous mettez à jour l'un des paramètres du routeur. S'il ne redémarre pas automatiquement, redémarrez manuellement le routeur.

• Désactivez le paramètre UPnP, puis enregistrez vos modifications.
• Redémarrez votre console et tout votre matériel réseau (votre modem et votre routeur).
• Connectez-vous à la page de configuration Web de votre routeur à et assurez-vous que UPnP est désactivé.
• Réactivez le paramètre UPnP, puis enregistrez à nouveau les modifications.
• Redémarrez votre console et tout le matériel réseau (votre modem et votre routeur).
• Maintenant, testez votre connexion Xbox Live.

Solution 10: activez la fonctionnalité DMZ (Perimeter Network) sur votre routeur.

Réseau de périmètre (ou DMZ) Cette fonctionnalité supprime les restrictions sur Internet en déplaçant votre appareil dans une zone située en dehors du pare-feu de votre réseau. Vous devriez pouvoir vous connecter à Xbox Live si vous activez le réseau de périmètre fonctionnalité sur votre routeur.

Remarque: utilisez une adresse IP statique sur la console lorsque vous configurez un réseau de périmètre. Pour définir une adresse IP statique, utilisez la fonction de réservation DHCP de votre routeur, si disponible. Si ce n'est pas disponible, configurez les paramètres IP manuels sur votre Xbox. Vous ne pourrez placer qu'une seule console Xbox dans le réseau de périmètre, car cette solution ne résoudra le problème que pour une seule Xbox.

Remarque: Ne combinez pas les paramètres de redirection de port, UPnP et réseau de périmètre (également appelé DMZ). Si vous avez précédemment activé la fonctionnalité de réseau de périmètre sur votre routeur, commencez par désactiver le réseau de périmètre. Testez votre connexion Xbox Live.

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Solution 11: Vérifiez le câble de réseau

Assurez-vous que votre câble réseau est correctement connecté en examinant soigneusement chaque câble réseau branché sur le modem, la passerelle ou le routeur à la recherche de plis, de blindages en plastique, de fils dénudés, de fils dénudés ou effilochés. Si c'est le cas, remplacez le câble, car cela pourrait être la source de votre problème.

Solution 12: essayez une connexion directe au modem

Connectez votre console directement à votre modem au lieu de le connecter à votre routeur, en tant que solution temporaire pour déterminer la cause du problème. Si vous pouvez vous connecter à Xbox Live avec une connexion directe au modem, votre console et votre modem fonctionnent comme prévu. Vous devrez peut-être modifier un paramètre sur votre routeur.

Est-ce que l'une de ces solutions vous a aidé? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.