Corrigé: impossible de se connecter avec un compte Microsoft après la restauration de Windows 10

Table des matières:

Solution 1 - Assurez-vous que le service Assistant de connexion au compte Microsoft est en cours d'exécution.
Solution 2 - Désactivation du logiciel antivirus tiers
Solution 3 - Désactiver les connexions proxy
Solution 4 - Exécutez le dépanneur des connexions Internet

Vidéo: Erreur "Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte" sur Windows 10 2024

L'un des utilisateurs du forum Microsoft s'est plaint de l'impossibilité de se connecter à son compte Microsoft après avoir effectué une restauration à partir de Windows 10 Technical Preview vers Windows 8.1. Si vous avez le même problème, nous avons deux solutions à vous proposer et nous espérons qu’au moins une d’entre elles fonctionnera.

Solution 1 - Assurez-vous que le service Assistant de connexion au compte Microsoft est en cours d'exécution.

Ce problème peut se produire si le service d'assistant de connexion au compte Microsoft n'est pas défini correctement. Pour vérifier si ce service fonctionne, procédez comme suit:

Appuyez simultanément sur les touches Windows et R
Entrez services.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Service
Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur l’ assistant de connexion au compte Microsoft, puis choisissez Propriétés.
Dans Type de démarrage, choisissez Automatique ou Manuel, puis cliquez sur OK.
Redémarrez l'ordinateur et vérifiez.

Solution 2 - Désactivation du logiciel antivirus tiers

Peut-être que votre logiciel antivirus est celui qui empêche Windows de se connecter à votre compte. Vous pouvez donc essayer de le désactiver et voir si le problème persiste. Ne vous inquiétez pas pour votre sécurité lorsque votre antivirus est désactivé, car Windows Defender de Microsoft vous protégera contre divers logiciels et contenus malveillants, même lorsque votre autre antivirus est désactivé.

Solution 3 - Désactiver les connexions proxy

Ouvrez Internet Explorer
Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
Cliquez sur l'onglet Connexions, puis sur Paramètres du réseau local.
Décochez la case Utiliser le serveur proxy
Cliquez sur Appliquer et sur Ok pour enregistrer les modifications.
Redémarrez votre ordinateur

Solution 4 - Exécutez le dépanneur des connexions Internet

Appuyez simultanément sur les touches Windows et W pour rechercher les paramètres.
Tapez dépannage et cliquez sur Dépannage
Dans les nouvelles fenêtres, cliquez sur Afficher tout dans le volet gauche.
Dans la liste des options, cliquez sur Connexions Internet.
Cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l'écran.

C'est tout, si vous rencontrez toujours le même problème et qu'aucune des solutions susmentionnées ne vous convient, ou si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, veuillez les écrire dans les commentaires, nous serons heureux de vous aider. plus loin.

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