Microsoft est une partie essentielle de Windows 10, car sans compte Microsoft, vous ne pourrez pas faire beaucoup de choses sous Windows 10. Et si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Microsoft, il peut causer beaucoup de dégâts.

Vous pouvez perdre tous vos e-mails, applications achetées, paramètres, etc.

Nous allons donc discuter de ce qu'il faut faire si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Microsoft.

Que faire si je ne parviens pas à me connecter avec un compte Microsoft?

De nombreux utilisateurs utilisent leur compte Microsoft pour se connecter à Windows 10. Cependant, des problèmes peuvent parfois apparaître et vous empêcher de vous connecter. En parlant de problèmes de connexion, les utilisateurs ont signalé les problèmes suivants:

• Windows 10 ne peut pas se connecter avec un compte Microsoft: une erreur s'est produite - de nombreux utilisateurs ont signalé un message d'erreur "Une erreur est survenue lors de la connexion à Windows 10. Cela est probablement dû à un profil corrompu.
• Impossible de se connecter avec un compte Microsoft Windows 10 - Si vous ne pouvez pas vous connecter avec un compte Microsoft à Windows 10, vérifiez votre mot de passe. En outre, vous pouvez vérifier si vous pouvez vous connecter à d'autres services Microsoft. Sinon, cela signifie que votre compte pourrait être piraté.
• Windows 10 ne me permet pas de me connecter à mon compte Microsoft, à mon ordinateur. C’est un autre problème courant avec Windows 10. Nous avons traité le même problème dans notre article Impossible de se connecter à Windows 10, assurez-vous donc de le vérifier davantage. solutions.
• Windows 10 ne peut pas se connecter à votre compte - De nombreux utilisateurs ont signalé ce problème avec Windows 10. Toutefois, vous devriez pouvoir le résoudre en utilisant l'une de nos solutions.

1. Faites les étapes de récupération de base

Ces actions de récupération de base sont fournies par Microsoft et ne fonctionnent que si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft si vous avez, par exemple, oublié votre mot de passe. Si tel est le cas, suivez les instructions de Microsoft pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft, allez sur ce lien, suivez les instructions qui suivent et votre mot de passe sera réinitialisé.

Il est également possible que votre compte soit bloqué par Microsoft pour une raison quelconque. Pour en savoir plus sur votre compte bloqué et rechercher la solution, cliquez sur ce lien.

2. Supprimez votre antivirus

Selon les utilisateurs, si vous ne parvenez pas à vous connecter avec un compte Microsoft, le problème peut être votre antivirus. L'antivirus peut interférer avec votre système d'exploitation et vous empêcher de vous connecter avec un compte Microsoft.

Pour résoudre ce problème, il est conseillé de supprimer votre antivirus et de vérifier si cela résout le problème.

De nombreux utilisateurs ont signalé qu'Avast était la cause de ce problème, mais après l'avoir supprimé, le problème a été résolu. Outre Avast, d'autres outils antivirus peuvent également causer ce problème, assurez-vous donc de les supprimer.

Pour vous assurer que votre antivirus est complètement supprimé, vous devrez peut-être utiliser un programme de désinstallation dédié. Presque tous les éditeurs de logiciels antivirus proposent ces outils pour leurs produits. Veillez donc à en télécharger un pour votre antivirus.

Une fois que vous avez supprimé votre antivirus, le problème devrait être résolu. Étant donné qu'Avast est généralement la cause principale de ce problème, nous vous recommandons vivement de passer à un autre antivirus.

Actuellement, les meilleurs outils antivirus sur le marché sont Bitdefender, BullGuard et Panda Antivirus. Vous voudrez peut-être essayer certains de ces outils.

3. Modifier les paramètres de stratégie de groupe

Si vous connaissez vos informations de connexion, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte Microsoft, vous pouvez essayer plusieurs solutions compliquées pour résoudre ce problème. La première solution consiste à modifier les paramètres de stratégie de groupe.

Voici exactement ce que vous devez faire:

1. Allez à Rechercher, tapez la stratégie de groupe et ouvrez Modifier les stratégies de groupe.

   

2. Accédez au chemin suivant:
   • Configuration de l'ordinateur \ Paramètres Windows \ Paramètres de sécurité \ Stratégies locales \ Options de sécurité \ Comptes: bloquer les comptes Microsoft

3. Rechercher des comptes: bloquez les comptes Microsoft, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés.

   

4. Dans le menu déroulant, sélectionnez Cette stratégie est désactivée. Cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.

   

Cette solution s'applique si votre compte Microsoft a été bloqué d'une manière ou d'une autre par une stratégie de groupe. Si vous effectuez cette action, votre compte Microsoft sera débloqué et vous devriez pouvoir vous connecter normalement.

4. Modifier votre registre

Si la stratégie de groupe ne bloque pas votre compte Microsoft, la solution précédente ne vous sera pas utile. Nous allons donc en essayer une autre. Cette fois, nous allons essayer de résoudre le problème avec un correctif de registre.

Voici ce que vous devez faire:

1. Allez dans Rechercher, tapez regedit et ouvrez l’ Éditeur du Registre.

   

2. Accédez au chemin suivant:
   • HKEY_USERS.DEFAULT \ Software \ Microsoft \ IdentityCRL \ StoredIdentities
3. Vous y trouverez votre compte, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Supprimer dans le menu.

   

4. Fermez maintenant l’ Éditeur du Registre et allez dans Paramètres> Comptes.
5. Essayez d'ajouter votre compte à nouveau.

5. Vérifiez si votre compte est piraté

Vous pensez probablement que cela peut vous arriver, mais votre compte Microsoft a peut-être été piraté, surtout si nous savons combien de menaces à la sécurité existent sur Internet.

Donc, pour vérifier si votre compte est piraté, et pour savoir quoi faire si tel est le cas, consultez ce lien.

6. Installez les dernières mises à jour

Si vous rencontrez ce problème, vous pourrez peut-être le résoudre simplement en installant les dernières mises à jour. Par défaut, Windows 10 installe automatiquement les mises à jour, mais vous pouvez parfois ignorer une mise à jour importante.

Cependant, vous pouvez toujours vérifier les mises à jour manuellement en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + I pour ouvrir l' application Paramètres.
2. Lorsque l' application Paramètres s'ouvre, accédez à la section Mise à jour et sécurité.

   

3. Maintenant, cliquez sur le bouton Vérifier les mises à jour.

   

Windows va maintenant vérifier les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, Windows les téléchargera en arrière-plan et les installera une fois que vous aurez redémarré votre PC.

Une fois les dernières mises à jour installées, le problème doit être complètement résolu.

7. Supprimez le répertoire Credentials

Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec un compte Microsoft, le problème peut être lié à des informations d'identification corrompues. Pour résoudre ce problème, vous devez localiser le répertoire des informations d'identification et le supprimer. Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Maintenant, entrez % localappdata% et appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

   

2. Accédez au répertoire Microsoft et supprimez le dossier Credentials.

   

Après cela, il vous suffit de redémarrer votre PC et vous devriez pouvoir vous connecter avec votre compte Microsoft sans aucun problème.

8. Créer un nouveau compte d'utilisateur

Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec un compte Microsoft, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en créant un nouveau compte d'utilisateur. Ceci est relativement simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Comptes.

   

2. Dans le menu de gauche, choisissez Famille et autres personnes. Cliquez sur Ajouter une autre personne à ce PC.

   

3. Maintenant, cliquez sur Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne.

   

4. Vous serez invité à entrer vos informations Microsoft. Choisissez Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.

   

5. Maintenant, entrez le nom d'utilisateur souhaité et cliquez sur Suivant.

   

Après cela, passez à un nouveau compte. Si le nouveau compte fonctionne, vous souhaiterez peut-être le convertir en compte Microsoft et vérifier si cela résout le problème.

Plusieurs utilisateurs ont signalé que la création d'un nouveau compte avait corrigé leur ancien compte. Vous pouvez donc essayer.

9. Changer la valeur EnableLUA dans le registre

Parfois, certaines valeurs de votre registre peuvent être modifiées, ce qui provoque l'apparition de ce problème. Pour résoudre ce problème, vous devez modifier votre base de registre manuellement en procédant comme suit:

1. Démarrer l' éditeur de registre.
2. Lorsque l' Éditeur du Registre s'ouvre, dans le volet de gauche, accédez à la clé Ordinateur \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ System. Dans le volet de droite, double-cliquez sur EnableLUA DWORD.

   

3. Si Value data est défini sur 0, remplacez-le par 1 et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
4. Facultatif: Si la valeur de EnableLUA est déjà définie sur 1, vous devrez peut-être recréer ce DWORD. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur EnableLUA DWORD et choisissez Supprimer dans le menu.

   

   Cliquez maintenant avec le bouton droit de la souris sur l'espace vide dans le volet de droite et choisissez Nouveau> Valeur DWORD (32 bits).

   

   Entrez EnableLUA comme nom du nouveau DWORD et assurez-vous que ses données de valeur sont définies sur 1.

Après avoir apporté ces modifications à votre registre, redémarrez votre PC et vérifiez si le problème réapparaît.

10. Supprimez le profil corrompu du registre

Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec un compte Microsoft, le problème peut survenir car un certain répertoire de profil est supprimé. Toutefois, vous pouvez recréer le répertoire de profil en supprimant simplement le profil problématique du registre.

Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez l' éditeur de registre.
2. Dans le volet de gauche, accédez à Ordinateur \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList.

   

3. Développez la clé ProfileList. Toutes ces clés représentent un seul profil utilisateur sur votre PC. Vous devez parcourir toutes les clés et trouver celle qui est liée au profil corrompu. Le moyen le plus simple d'identifier le profil corrompu consiste à vérifier la valeur ProfileImagePath.

   

4. Une fois que vous avez trouvé le profil problématique, assurez-vous de supprimer sa clé du registre. Faites simplement un clic droit sur la clé qui lui est associée et choisissez Supprimer dans le menu.

   

5. Cliquez sur Oui pour confirmer.

   

Maintenant, il vous suffit de redémarrer votre PC et d'essayer de vous connecter au compte problématique. Après cela, le profil doit être recréé et vous pourrez y accéder sans aucun problème.

J'espère que cet article vous a aidé à récupérer votre compte Microsoft. Si vous avez des commentaires ou des questions, il vous suffit de vous adresser aux commentaires ci-dessous.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en décembre 2015 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.

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