Skype est un logiciel de messagerie avec lequel vous pouvez utiliser la webcam de votre ordinateur portable ou de votre bureau. Avec leurs webcams, les utilisateurs peuvent passer des appels vidéo sur Skype.

Cependant, certains ne seront peut-être pas toujours en mesure d'obtenir un flux vidéo fonctionnel avec leurs caméras Skype.

Par conséquent, si votre caméra Skype ne dispose pas d'appels vidéo efficaces, voici quelques moyens de résoudre le problème dans Windows 10.

Tout d'abord, notez que les appels vidéo Skype ne fonctionnent qu'avec les webcams de bureau et portables. Ils peuvent être des webcams USB intégrées ou externes.

Toutefois, cela n'inclut pas les caméras mobiles, que vous ne pouvez pas utiliser pour les appels vidéo Skype. Assurez-vous également qu'une webcam USB externe est correctement connectée au bureau.

Étapes pour résoudre les problèmes de caméra Skype sur PC

1. Réinstallez Skype avec la version la plus à jour

Avez-vous désactivé les mises à jour automatiques dans Skype? Si tel est le cas, vous devrez peut-être mettre à jour l'application Skype vers la dernière version. Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez réinstaller le logiciel, mais cela garantira que vous utilisez la version la plus à jour avec les derniers correctifs installés.

Ouvrez cette page Web et cliquez sur Obtenir Skype pour Windows pour obtenir la version de mise à jour. Vous pouvez également sélectionner Aide > Rechercher les mises à jour dans votre application Skype.

Dans de rares cas, vous ne pourrez peut-être pas réinstaller Skype sur votre ordinateur. Afin de résoudre ce problème technique, consultez notre guide étape par étape pour plus d'informations sur les étapes de dépannage à suivre.

2. Vérifiez que la webcam est configurée correctement

• Ensuite, vérifiez que la webcam est configurée pour Skype. Ouvrez l'application Skype et sélectionnez Outils > Options pour ouvrir d'autres paramètres.
• Cliquez ensuite sur Paramètres vidéo pour vérifier la configuration de la webcam. Si les paramètres vidéo indiquent « Skype n'a pas pu trouver de webcam », il n'a pas reconnu votre appareil photo.
• Si c'est le cas, vous devez ouvrir le logiciel de votre webcam et allumer la caméra avec cela. Sinon, allumez-le avec un commutateur matériel si vous le pouvez.
• Puis redémarrez votre application Skype.
• Cliquez à nouveau sur Outils > Options et paramètres vidéo pour vérifier la configuration de la caméra. Maintenant, vous devriez voir une image de vous-même là-bas.
• Si l'image vidéo est très sombre, vous devez sélectionner les paramètres de la webcam.

  

• Sélectionnez l'onglet Contrôle de la caméra dans la fenêtre Propriétés du filtre de capture vidéo.
• Ensuite, vous pouvez sélectionner une option de compensation de faible luminosité qui éclairera l’image vidéo.
• Appuyez sur Appliquer et sur OK pour confirmer l'option sélectionnée.

L'un des problèmes les plus courants sur Skype est le problème ennuyeux de la caméra à écran noir.

Ce problème est souvent dû à des paramètres incorrects. Voici un guide de dépannage testé sur la façon de résoudre définitivement les problèmes de webcam sur écran noir.

3. Mettez à jour vos pilotes de webcam

Les derniers pilotes de votre webcam peuvent inclure des mises à jour pouvant gérer les méthodes utilisées par Skype pour accéder aux flux vidéo de la caméra.

Ainsi, la mise à jour des pilotes de votre appareil photo pourrait le faire fonctionner avec Skype. Voici comment vérifier et mettre à jour les pilotes de périphérique de l'appareil photo dans Windows 10.

• Appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu.
• Maintenant, cliquez sur Périphériques d'imagerie où vous devriez trouver votre webcam répertoriée.

• Ensuite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la webcam et sélectionnez l’option Mettre à jour le logiciel du pilote dans le menu contextuel.
• Une fenêtre de mise à jour du logiciel pilote s'ouvre dans laquelle vous pouvez sélectionner Rechercher automatiquement un logiciel pilote mis à jour.

• Ou vous pouvez sélectionner Désinstaller et redémarrer Windows. Windows installera automatiquement les derniers pilotes de webcam.

Mettre à jour les pilotes automatiquement (suggéré)

Après avoir désinstallé vos pilotes, nous vous recommandons de les réinstaller / mettre à jour automatiquement. Le téléchargement et l’installation manuelle des pilotes est un processus qui risque de faire installer le mauvais pilote, ce qui peut entraîner de graves dysfonctionnements de votre système.

Le moyen le plus sûr et le plus simple de mettre à jour les pilotes sur un ordinateur Windows consiste à utiliser un outil automatique. Nous recommandons fortement l'outil Driver Updater de Tweakbit. Il identifie automatiquement chaque périphérique de votre ordinateur et le met en correspondance avec les dernières versions de pilotes d'une base de données en ligne étendue.

Voici comment cela fonctionne:

1. 1. Téléchargez et installez TweakBit Driver Updater
   2. Une fois installé, le programme commencera à analyser automatiquement votre PC à la recherche de pilotes obsolètes. Driver Updater vérifie les versions de vos pilotes installés par rapport à la base de données cloud des dernières versions et vous recommande les mises à jour appropriées. Tout ce que vous avez à faire est d’attendre la fin de l’analyse.

      

   3. Une fois l'analyse terminée, vous obtenez un rapport sur tous les pilotes problématiques détectés sur votre PC. Passez en revue la liste et voyez si vous souhaitez mettre à jour chaque pilote individuellement ou tous à la fois. Pour mettre à jour un pilote à la fois, cliquez sur le lien "Mettre à jour le pilote" en regard du nom du pilote. Ou cliquez simplement sur le bouton "Tout mettre à jour" en bas pour installer automatiquement toutes les mises à jour recommandées.

      Remarque: Certains pilotes doivent être installés en plusieurs étapes. Vous devrez donc appuyer plusieurs fois sur le bouton «Mettre à jour» jusqu'à ce que tous ses composants soient installés.

Avertissement: certaines fonctionnalités de cet outil ne sont pas gratuites.

4. Vérifiez que d'autres programmes n'utilisent pas la webcam

Une autre chose à noter est qu'un autre logiciel d'arrière-plan intégré à la webcam pourrait capturer le flux vidéo. C'est peut-être pour cette raison que la caméra ne fonctionne pas dans Skype. Vous pouvez le vérifier en cliquant avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches et en sélectionnant Gestionnaire de tâches.

Sélectionnez ensuite des packages logiciels tiers, en particulier des applications de messagerie instantanée ou Web, répertoriés sous Processus en arrière-plan, puis appuyez sur leurs boutons de fin de tâche. Ensuite, redémarrez l'application Skype.

5. Correction de la congélation de la webcam dans Skype

Parfois, les mises à jour Windows génèrent des blocages de la webcam dans Skype. La webcam se bloque-t-elle après une minute lorsque vous passez un appel vidéo avec Skype?

Si tel est le cas, cela est probablement dû à la mise à jour de Windows qui empêche les caméras USB d’utiliser les codages H264 et MJPEG par défaut.

Vous pouvez résoudre ce problème en modifiant le registre comme suit:

• Vous pouvez ouvrir le registre en appuyant sur la touche Windows + R. Ensuite, entrez «regedit» dans la zone de texte Exécuter et appuyez sur OK.
• Ensuite, vous devez rechercher HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform dans le registre.

• Ensuite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un espace vide à droite de la fenêtre du registre et sélectionnez Nouveau > Valeur DWORD (32 bits) dans le menu contextuel.
• Vous devez entrer EnterFrameServerMode en tant que nouveau titre de clé.
• Double-cliquez sur EnterFrameServerMode pour ouvrir la fenêtre Modifier la valeur DWORD (32 bits) ci-dessous.

• Entrez 0 dans la zone de texte Données de la fenêtre si ce n'est pas déjà la valeur par défaut.
• Appuyez sur le bouton OK. Vous devez également redémarrer Windows.
• Ouvrez maintenant Skype pour passer cet appel vidéo via une webcam USB.

6. Exécuter le dépanneur de périphériques sous Windows

Il se peut que votre webcam ne fonctionne pas du tout, encore moins sous Skype. Ouvrez l'application Windows 10 Camera pour vérifier le bon fonctionnement de la webcam.

Si ce n'est pas le cas, l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows peut s'avérer utile.

• Tapez '' dépanneur '' dans la boîte de recherche Cortana et sélectionnez pour ouvrir l'onglet Dépannage du Panneau de configuration.
• Cliquez sur Matériel et audio dans l'onglet Dépannage.
• Ensuite, sélectionnez Matériel et périphériques dans les dépanneurs répertoriés.
• Appuyez sur le bouton Suivant pour numériser avec le dépanneur de matériel et de périphériques. Ensuite, il pourrait fournir un correctif pour la webcam.

• Redémarrez Windows si l'outil de résolution des problèmes détecte et corrige quoi que ce soit.

7. Vérifiez que votre webcam est compatible Skype

Tous les appareils photo de bureau ou portables ne sont pas compatibles avec Skype. Si votre webcam est plus obsolète, il se peut que ce ne soit pas compatible avec Skype.

Cette page comprend une liste des webcams Skype compatibles et non compatibles. Faites défiler la liste des caméras qui ne fonctionnent pas pour voir si elle inclut votre caméra.

Avec ces corrections, peut-être que maintenant, Skype affichera la vidéo! Notez que vous aurez également besoin d'au moins DirectX version 9.0 pour les appels vidéo Skype pour fonctionner.

Si un correctif matériel plus général de la webcam est nécessaire, consultez cet article Windows Report ou le site Web du fabricant pour plus de détails.