PureVPN est l’un des meilleurs et des plus rapides VPN pour Windows 10, mais il est également idéal pour une utilisation avec votre PC ou votre ordinateur portable.

Il est populaire pour ses tunnels cryptés, ses fonctionnalités de blocage de publicités et de logiciels malveillants, son filtrage des contenus et des applications, son cryptage renforcé des données, ainsi que pour ses plus de 750 serveurs dans plus de 140 pays, auxquels s'ajoutent plus de 88 000 adresses IP disponibles.

Les utilisateurs de Windows 10 ont exprimé des préoccupations quant à la marche à suivre lorsque PureVPN ne fonctionne pas sur le système d'exploitation.

Cet article examine les raisons possibles pour lesquelles PureVPN Windows 10 ne fonctionne pas et les solutions correspondantes pour résoudre le problème.

Comment réparer PureVPN Windows 10 ne fonctionne pas

Voici quelques raisons pour lesquelles PureVPN ne fonctionne pas sous Windows 10:

1. Problèmes de connectivité après une mise à niveau récente vers Windows 10
2. Impossible de se connecter
3. Connecté à PureVPN mais ne peut pas naviguer sur Internet - Windows
4. Erreur 809
5. Obtenir une erreur Telnet
6. Erreur 720
7. Erreur 691
8. Impossible de démarrer les services OpenVPN
9. Erreur 647
10. Erreur 812
11. Erreur Ras Ras
12. PureVPN ne fonctionne pas du tout avec Windows 10

1. Problèmes de connectivité après une mise à niveau récente vers Windows 10

Si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers Windows 10, vous pouvez rencontrer des problèmes de connectivité mineurs avec PureVPN. Si vous avez installé le client PureVPN, désinstallez-le, puis redémarrez votre ordinateur, puis téléchargez et réinstallez PureVPN. Vérifiez votre connectivité en essayant de naviguer ou de télécharger à partir d'Internet tout en étant connecté et non connecté à PureVPN.

REMARQUE: Après la réinstallation de PureVPN, si vous recevez le message d’installer OpenVPN, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône PureVPN dans la barre des tâches et sélectionnez Réinstaller OpenVPN.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, procédez comme suit:

• Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Exécuter.

• Tapez cmd.exe et appuyez sur Entrée
• Entrez netsh winsock réinitialiser sur l'écran noir

• Redémarrez votre PC

Si cela ne fonctionne pas, exécutez ces commandes de la même manière que ci-dessus:

• ipconfig / release
• ipconfig / renew
• netsh winsock réinitialiser le catalogue
• netsh int ip reset reset.log hit

2. Impossible de se connecter

Voici ce qu'il faut faire lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à PureVPN dans Windows 10:

• Vérifiez que vos informations d'identification d'utilisateur sont correctes, c.-à-d. Nom d'utilisateur et mot de passe
• Basculez entre différents protocoles VPN, c.-à-d. TCP & UDP PPTP / L2TP / SSTP / IKEV2 / OpenVPN
• Basculez entre différents serveurs et / ou emplacements.
• Les logiciels de sécurité et les applications tierces peuvent bloquer les protocoles PPTP et L2TP, en particulier lorsque votre sécurité est définie à un niveau supérieur à la normale. Désactivez ces applications et réessayez. Si le problème est résolu, autorisez PPTP, L2TP et IPSec via la sécurité de votre logiciel, puis activez le ou les pare-feu.
• Si vous êtes connecté à un routeur WiFi, vérifiez les options de transmission PPTP, L2TP et IPSec sous l'onglet pare-feu / sécurité du routeur et activez-les. Si vous ne disposez pas des options de transfert PPTP, L2TP et IPSec, désactivez le pare-feu du routeur et réessayez. S'il résout le problème de connexion, autorisez PPTP, L2TP et IPSec via le pare-feu de votre routeur, puis activez le pare-feu.

3. Connecté à PureVPN mais ne peut pas naviguer sur Internet

Voici comment résoudre ce problème:

Modifier votre DNS - vous pouvez modifier le DNS de votre adaptateur réseau comme suit:

• Google DNS: 8.8.8.8 / 8.8.4.4
• DNS ouvert: 208.67.222.222 / 208.67.220.220

Vous pouvez également modifier les paramètres de proxy du navigateur en fonction de votre navigateur. Si vous utilisez Internet Explorer, procédez comme suit:

• Dans le menu Outils ou Matériel

• Sélectionnez les options Internet.

• Dans l'onglet Connexions, cliquez sur Paramètres du réseau local.
• Décochez toutes les options affichées sauf Détecter automatiquement les paramètres.
• Cliquez sur OK
• Fermez votre navigateur et ouvrez-le à nouveau.

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4. Erreur 809 - Windows

Cette erreur s’affiche généralement sous la forme «La connexion réseau entre votre ordinateur et le serveur VPN n’a pas pu être établie». Par défaut, Windows ne prend pas en charge les associations de sécurité IPSec NAT-T avec des serveurs situés derrière un périphérique NAT.

En raison de la manière dont les périphériques NAT traduisent le trafic réseau, vous pouvez rencontrer des résultats inattendus lorsque vous placez un serveur derrière le périphérique NAT et utilisez l'environnement IPSex NAT-T.

Voici comment résoudre ce problème:

• Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Exécuter
• Tapez regedit

• Recherchez l'entrée: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ PolicyAgent

• Cliquez avec le bouton droit et cliquez sur Nouveau.

• Cliquez sur créer une nouvelle valeur DWORD (32 bits).

• Ajoutez « AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule» et enregistrez.
• Modifiez la nouvelle entrée et modifiez les données de la valeur de «0» à « 2 ».
• Redémarrez votre ordinateur et testez la connexion

Remarque: Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, essayez-le avec les protocoles OpenVPN TCP / UDP.

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5. Erreur Telnet

Des erreurs Telnet sont causées lors de la connexion au serveur Telnet. Voici comment y remédier:

• Cliquez sur Démarrer
• Aller au panneau de configuration

• Cliquez sur les programmes

• Sélectionnez programmes et fonctionnalités
• Cliquez sur Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows

• Dans la boîte de dialogue Fonctionnalités Windows, cochez la case Telnet Clien t.

• Redémarrez Windows et connectez le VPN

6. Erreur 720 - Windows

Cela est généralement dû à des miniports WAN corrompus. Si vous obtenez cela en utilisant PureVPN dans Windows 10, basculez entre différents serveurs. Si cela ne vous aide pas, procédez comme suit:

• Créez un point de restauration en tapant restauration du système dans la barre de recherche.
• Quitter PureVPN
• Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

• Open Network adapters

• Désinstallez All WAN Miniport, VPN Client Adapter.
• Cliquez sur Analyse des modifications du matériel. Il sera peuplé de nouveaux adaptateurs de miniport WAN
• Ouvrez l'application en tant qu'exécuter en tant qu'administrateur

Vous devriez pouvoir vous connecter maintenant avec les protocoles RAS (PPTP / L2TP / SSTP / IKEV2). Sinon, réinitialisez le protocole TCP / IP en procédant comme suit:

• Allez dans la barre de recherche et tapez CMD
• Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

• Tapez netsh int ip reset resetlog.txt
• Redémarrez votre ordinateur et reconnectez PureVPN.

Si le problème persiste, réinitialisez le réseau:

• Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.
• Cliquez sur Programmes et allez à ajouter / supprimer des programmes, puis aux composants Windows et décochez la mise en réseau.
• Redémarrez votre ordinateur.
• Répétez la procédure ci-dessus pour vérifier le réseau
• Aller à Exécuter et tapez cmd, appuyez sur Entrée.
• Tapez netsh int ip reset reset.log et appuyez sur Entrée
• Tapez ipconfig / flushdns et appuyez sur Entrée

7. Erreur 691

• Assurez-vous que le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects sont entrés. S'il vous plaît vérifier votre email pour les informations d'identification VPN correctes
• Lors de la saisie des informations d'identification, assurez-vous que le bouton 'Verrouillage majuscule' est désactivé, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe manuellement.
• Assurez-vous que votre compte PureVPN n'est pas expiré

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8. Impossible de démarrer les services OpenVPN

• Faites un clic droit sur l'icône PureVPN et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur pour lancer le client PureVPN.
• Cliquez avec le bouton droit sur l'icône PureVPN dans la barre d'état système et sélectionnez Réinstaller OpenVPN.
• Une fois l'installation terminée, relancez l'application en tant qu'administrateur et connectez le VPN.

9. Erreur 647

Votre compte PureVPN peut être désactivé en raison du nombre excessif de sessions, de la vérification du paiement en raison d'informations incomplètes ou incorrectes, ou si plus de cinq appareils sont connectés simultanément. Si cela se produit, consultez les instructions de votre boîte de réception PureVPN lorsque votre compte est désactivé ou contactez leur support technique pour obtenir une assistance en temps réel.

10. Erreur 812 - Windows

L'erreur 812 Windows 10 VPN se lit comme suit: « 812: La connexion a été empêchée en raison d'une stratégie configurée sur votre serveur RAS / VPN. Plus précisément, la méthode d'authentification utilisée par le serveur pour vérifier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe peut ne pas correspondre à la méthode d'authentification configurée dans votre profil de connexion. Contactez l'administrateur du serveur RAS et informez-le de cette erreur. » Cela se produit lorsque le protocole d'authentification est défini via les services NPS (Network Policy and Access Services).

Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit basculer entre différents protocoles (PPTP / L2TP / SSTP et OpenVPN TCP / UDP), soit basculer entre différents serveurs.

11. Erreur Ras Ras

• Cliquez sur Démarrer, puis sur Explorateur de fichiers.

• Faites un clic droit sur ce PC et sélectionnez Gérer

• Double-cliquez sur Services et applications

• Double-cliquez sur Services

• Cliquez avec le bouton droit sur Téléphonie, puis sélectionnez Propriétés.

• Sous l'onglet Général, cliquez sur Manuel en regard de Type de démarrage.

• Encore une fois sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrer sous Statut du service, puis sur OK.

• Répétez les étapes 3 à 5 pour le service Gestionnaire d'accès distant et pour le service Gestionnaire d'accès distant.

12. PureVPN ne fonctionne pas du tout avec Windows 10

PureVPN peut ne pas fonctionner sous Windows 10 car le système d'exploitation ne peut pas appliquer la configuration réseau d'une version précédente de Windows à la version actuelle 10.

Certains utilisateurs ont également signalé qu'ils rencontraient des problèmes avec la barre de recherche, des messages d'erreur cryptiques ou que Cortana ne fonctionnait pas. Vous pouvez opter pour une nouvelle installation ou effectuer une réinitialisation de Windows.