L'imprimante met en file d'attente les documents avant qu'ils ne soient imprimés. Toutefois, les travaux d'impression dans la file d'attente peuvent rester bloqués. Lorsque cela se produit, certains utilisateurs peuvent essayer d'annuler manuellement le document répertorié dans la file d'attente d'impression de leur imprimante. Mais il se peut que Windows ne supprime toujours pas le travail d'impression sélectionné. Voici comment vous pouvez réparer un travail d’impression bloqué qui n’est pas supprimé dans la file d’attente.

Vérifiez l'encre et le papier de l'imprimante

Tout d’abord, vérifiez les éléments les plus évidents tels que l’encre et le papier de l’imprimante. Avez-vous assez d’encre pour imprimer un document volumineux? Y a-t-il une quantité raisonnable de papier d'impression? Si tel est le cas, vérifiez également que le papier est correctement chargé dans l’imprimante et qu’il n’ya pas de bourrage de papier.

Effacer la file d'attente de l'imprimante

Si vous êtes certain de disposer de suffisamment de papier et d’encre, vous devez effacer toute la file d’imprimante. Cela peut être désactivé en désactivant le spouleur d'impression, qui gère la file d'impression dans Windows 10. Vous pouvez donc effacer tous les documents de la file d'impression de la manière suivante.

• Eteignez votre imprimante.
• Pour désactiver le spouleur d'impression, entrez «services» dans votre zone de recherche Cortana et sélectionnez pour ouvrir cette fenêtre.
• Ensuite, vous pouvez double-cliquer sur Spouleur d'impression pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

• Appuyez sur le bouton Arrêter dans cette fenêtre et cliquez sur OK.
• Ensuite, ouvrez l'Explorateur de fichiers et naviguez jusqu'au chemin du dossier C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS.
• Maintenant, effacez tout le contenu de ce dossier. Sélectionnez tous les fichiers qui y sont répertoriés en maintenant la touche Ctrl enfoncée. Vous pouvez ensuite appuyer sur le bouton Supprimer pour les effacer.
• Revenez à la fenêtre Services et double-cliquez à nouveau sur Spouleur d'impression.
• Maintenant, appuyez sur le bouton Démarrer pour activer le spouleur d'impression.
• Allumez votre imprimante pour imprimer avec.

Résoudre l'impression avec un logiciel tiers

Vous pouvez également réparer le travail d'impression bloqué avec des utilitaires tiers supplémentaires. Par exemple, Print Queue Cleaner, que vous pouvez ajouter à Windows à partir de cette page Softpedia, en fait partie. Le logiciel fait quasiment ce qu’il indique sur la boîte, et il corrigera probablement une file d’impression bloquée pour vous lorsque vous appuierez sur le bouton Réparer du programme.

Réinstallez le pilote d'imprimante

Réinstaller le pilote d'imprimante réinitialisera les fichiers système du logiciel d'impression. Donc, si la file d'attente est toujours bloquée, la réinstallation du pilote d'imprimante peut faire l'affaire. Voici comment vous pouvez réinstaller le pilote d’imprimante.

• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques de Windows en entrant «Gestionnaire de périphériques» dans le champ de recherche de Cortana.
• Maintenant, cliquez sur Imprimantes dans la fenêtre du Gestionnaire de périphériques.

• Ensuite, vous devez cliquer avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante et sélectionner Désinstaller.
• Cliquez sur le bouton OK pour confirmer et désinstaller le périphérique.
• Redémarrez votre ordinateur portable ou votre bureau.

Windows réinstallera généralement automatiquement les pilotes requis. Sinon, vous pouvez également télécharger les derniers pilotes sur le site Web du fabricant de l’imprimante.

Imprimer à partir d'un compte Windows alternatif

Il se peut que le compte à partir duquel vous essayez d'imprimer ne dispose pas des autorisations d'impression requises. Si le compte ne dispose pas de l'autorisation d'impression, vous ne pouvez pas en imprimer. Vous pouvez vérifier les autorisations d'impression du compte comme suit.

• Commencez par vous déconnecter, puis connectez-vous à un autre compte (de préférence administrateur).
• Imprimez maintenant le même document à partir de l'autre compte. S'il imprime à cet endroit, l'autre compte ne dispose probablement pas des autorisations pour imprimer.
• Pour vérifier les autorisations d'impression, entrez "printer" dans la zone de recherche de Cortana, puis sélectionnez Imprimantes et numérisation.

• Sélectionnez ensuite votre imprimante dans la fenêtre ci-dessus et cliquez sur Gérer.
• Sélectionnez Propriétés de l’imprimante pour ouvrir la fenêtre affichée dans l’instantané ci-dessous.

• Cliquez maintenant sur l'onglet Sécurité pour ouvrir une liste de comptes d'utilisateurs. Cliquez sur le compte d'utilisateur dans lequel vous ne pouvez pas supprimer le travail d'impression pour vérifier qu'il est autorisé à imprimer.
• Si le compte ne dispose pas de l'autorisation d'impression, cochez toutes les cases Autoriser. Sinon, sélectionnez Tout le monde et cochez la case Autoriser l' impression si ce n'est déjà fait.
• Appuyez sur le bouton Appliquer > OK pour confirmer les nouveaux paramètres.

Désactiver le logiciel de pare-feu tiers

Un logiciel pare-feu tiers peut bloquer votre imprimante. Par conséquent, si vous utilisez un logiciel pare-feu tiers, vérifiez ses paramètres. Vérifiez si cela bloque le service Spouleur d'impression ou tout autre élément relatif à l'impression. Si tel est le cas, vous pourrez peut-être exclure le spouleur d'impression du pare-feu avec les options de l'utilitaire. Vous pouvez également désactiver le pare-feu tiers à la place.

Exécuter le dépannage du matériel et des périphériques

• Enfin, l'utilitaire de résolution de problèmes de matériel et de périphériques peut résoudre de nombreux problèmes liés à l'imprimante. Vous pouvez ouvrir cet outil de dépannage en entrant "matériel et périphériques" dans le champ de recherche de Cortana.
• Sélectionnez Rechercher et résoudre les problèmes liés aux périphériques pour ouvrir le dépanneur.
• Appuyez ensuite sur le bouton Suivant pour lancer la numérisation. Le dépanneur fournira plus de détails s'il détecte quelque chose.

Ce sont quelques-uns des meilleurs moyens de réparer un travail d'impression bloqué dans la file d'attente. Effacer le spouleur d'impression fait généralement l'affaire, et vous pouvez le faire de plusieurs autres manières avec les fichiers d'invite de commandes et de traitement par lots. En outre, consultez cet article Windows Report qui fournit des informations supplémentaires sur la réparation du spouleur d'impression.