Des milliers d'utilisateurs de Windows 7 et Windows 10 indiquent qu'ils ne peuvent pas imprimer de pages à partir d'Internet Explorer après avoir installé les mises à jour de juin du correctif de juin. Plus spécifiquement, les pages imprimées sont vierges.

Voici comment un utilisateur décrit ce problème sur le forum de Microsoft:

Ce problème semble ne concerner que Internet Explorer 11, car les utilisateurs peuvent imprimer avec Chrome ou Edge. Jusqu'à présent, les responsables de ce problème semblent être Windows 7 KB4012719 et Windows 10 KB4022725.

Correction: Internet Explorer imprime des pages vierges

1. Désinstallez les mises à jour
2. Réparation IE
3. Mettez à jour vos pilotes d'imprimante
4. Désactiver le mode protégé
5. Déplacez vos dossiers d'utilisateurs vers un autre lecteur ou emplacement.
6. Basculer vers un autre navigateur lors de l'impression

Solution 1 - Désinstaller les mises à jour

Si vous imprimez souvent des pages Web à l'aide d'Internet Explorer, la méthode la plus simple pour résoudre ce problème consiste à désinstaller respectivement KB4012719 et KB4022725.

Toutefois, si vous souhaitez bénéficier des améliorations de qualité apportées par ces deux mises à jour, vous devez les conserver. Dans ce cas, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous. Vous pouvez également utiliser les solutions suivantes pour résoudre les problèmes d’impression dans IE qui ne sont pas liés aux mises à jour de Windows.

Solution 2 - Réparation IE

Vous pouvez réparer IE en réinitialisant les paramètres du navigateur. De cette manière, vous allez les remettre dans l'état où ils se trouvaient lors de la première installation d'Internet Explorer sur votre PC. N'oubliez pas que la réinitialisation d'Internet Explorer n'est pas réversible et que tous les paramètres sont perdus après la réinitialisation.

1. Démarrez Internet Explorer> allez dans le menu Outils> cliquez sur Options Internet.
2. Dans la fenêtre Options Internet, sélectionnez l'onglet Avancé.
3. Cliquez sur Réinitialiser et attendez qu'Internet Explorer ait fini d'appliquer les paramètres par défaut.
4. Cliquez sur Fermer> OK> redémarrer Internet Explorer.

Solution 3 - Mettez à jour vos pilotes d'imprimante

1. Allez dans Démarrer> sélectionnez Gestionnaire de périphériques> développez Imprimantes
2. Recherchez votre imprimante dans la liste> cliquez dessus avec le bouton droit de la souris> sélectionnez Mettre à jour le pilote.

Solution 4 - Désactiver le mode protégé

1. Cliquez sur l'icône Outils dans Internet Explorer> sélectionnez l'onglet Sécurité> décochez la case en regard de Activer le mode protégé> cliquez sur Appliquer> OK.
2. Redémarrez Internet Explorer à nouveau> accédez à un site Web> testez une page d'impression tout en exécutant le navigateur en tant qu'administrateur.

Solution 5: déplacez vos dossiers d'utilisateurs vers un autre lecteur ou emplacement.

1. Fermez Internet Explorer> allez à Démarrer> lancez l'invite de commande en tant qu'administrateur> tapez la commande suivante: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
2. Exécutez à nouveau l'invite de commande en tant qu'administrateur et tapez cette commande cette fois-ci: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
3. Ouvrez Internet Explorer et imprimez quelques pages. La page imprimée ne doit plus être vierge.

Solution 6 - Basculez vers un autre navigateur lors de l'impression

Il ne s'agit que d'une solution de contournement, mais vous pouvez également simplement copier-coller la page Web d'un navigateur à un autre et l'imprimer de cette façon. Si le problème d'impression de pages vierges apparaît uniquement sur Internet Explorer, vous pouvez essayer d'imprimer la partie sur un autre navigateur.

Nous espérons que l’une des solutions répertoriées ci-dessus vous a aidé à résoudre les problèmes d’impression qui affectent IE. Si vous rencontrez d'autres solutions pour résoudre ce problème, n'hésitez pas à répertorier les étapes de dépannage dans la section commentaire ci-dessous.

Note de la rédaction: Ce poste a été publié pour la première fois en juin 2017. Depuis, il a été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.