L'année dernière, Microsoft a introduit un outil de dépannage unifié qui couvre toutes les fonctionnalités principales. Cela améliorait les diagnostics du système et permettait aux utilisateurs de disposer d'une meilleure plate-forme de résolution des erreurs. Cependant, que se passe-t-il lorsque la seule chose qui est en charge de la résolution de problèmes cause un problème? Apparemment, il y a une erreur avec l'invite « Une erreur s'est produite lors du chargement de l'outil de dépannage ». Les utilisateurs qui ont exécuté l'utilitaire de résolution de problèmes n'ont pas pu l'utiliser car l'erreur est apparue.

Nous avons fait de notre mieux pour vous proposer des solutions applicables. Si le dépannage de Windows 10 ne fonctionne pas, suivez simplement les étapes dans l'ordre indiqué.

Impossible de charger le dépanneur Windows

1. Exécuter SFC
2. Exécuter DISM
3. Vérifiez le disque dur pour les erreurs
4. Rechercher les logiciels malveillants
5. Confirmez que les services associés sont opérationnels
6. Rafraîchissez votre PC

1: Exécuter SFC

Si vous utilisez un utilitaire de résolution de problèmes téléchargeable, cette étape n’a pratiquement aucune valeur. Cependant, l'outil de dépannage intégré fait partie intégrante du système et peut donc être corrompu ou incomplet. Tout comme tous les autres fichiers du système. Heureusement, le SFC (System File Checker) est un utilitaire intégré qui peut vous aider à corriger les erreurs système.

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Voici comment exécuter SFC:

1. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur. Recherchez l'invite de commande et exécutez-la en tant qu'administrateur.
2. Dans la ligne de commande, tapez sfc / scannow et appuyez sur Entrée.
3. Attendez la fin de l'analyse et redémarrez votre PC.

2: Exécuter DISM

Si l'outil SFC échoue, nous pouvons toujours passer à DISM. L'outil Gestion et maintenance des images de déploiement est similaire à SFC. Cependant, outre le fait qu'il puisse reconstruire une image système complète en cas de corruption, il existe deux manières de l'utiliser. Le premier repose sur Windows Update pour remplacer les fichiers corrompus. La seconde utilise plutôt un lecteur d’installation externe (USB ou DVD) pour appliquer les correctifs.

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Dans la plupart des cas, la première méthode devrait fonctionner correctement. Suivez ces instructions pour exécuter DISM sous Windows 10:

1. Cliquez avec le bouton droit sur l' invite de commande et exécutez-la en tant qu'administrateur.
2. Dans la ligne de commande, copiez-collez ces lignes une par une et appuyez sur Entrée après chaque opération:
   • DISM / en ligne / Cleanup-Image / ScanHealth
   • DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
3. Attendez la résolution.

3: Vérifiez le disque dur pour les erreurs

De la même manière que les outils précédents traitent de la corruption du système, il existe un outil dédié aux erreurs de disque dur. Un disque dur corrompu avec des secteurs défectueux peut provoquer diverses erreurs. Y compris celui que nous abordons aujourd'hui. Pour cette raison, nous vous encourageons à rechercher des erreurs éventuelles sur votre disque dur. Vous pouvez utiliser des outils tiers pour la vérification approfondie ou exécuter l'outil CheckDisk dans Invite de commandes.

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Voici comment le faire:

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez cmd, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes et exécutez-la en tant qu'administrateur.
2. Dans la ligne de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée:
   • chkdsk c: / r

     

3. Attendez que la procédure se termine.

4: Rechercher les logiciels malveillants

Dans les deux premières étapes, nous avons couvert la corruption de fichiers système. Toutefois, afin d'éviter de futurs problèmes de dépannage dans Windows 10, nous vous suggérons d'inspecter le suspect habituel. Nous nous référons bien sûr aux logiciels malveillants qui peuvent (et resteront seuls) complètement perturber les performances de votre système.

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Vous pouvez analyser votre PC avec n'importe quel antivirus tiers, mais nous allons vous montrer comment procéder avec Windows Defender. Tout le monde utilise Windows Defender comme partie intégrante de Windows 10. Procédez comme suit pour rechercher des programmes malveillants avec Windows Defender:

1. Fermez toutes les applications sur lesquelles vous travailliez.
2. Ouvrez Windows Defender à partir de la zone de notification.
3. Choisissez Protection contre les virus et les menaces.

   

4. Cliquez sur « Exécuter une nouvelle analyse avancée ».
5. Choisissez « Analyse hors ligne Windows Defender ».

   

6. Cliquez sur Analyser maintenant.

5: Confirmez que les services associés sont opérationnels

Maintenant, comme toute autre application système, même les dépanneurs disposent des services dédiés. Pour qu'un utilitaire de résolution des problèmes puisse travailler, analyser et résoudre certains problèmes, il utilisera quelques services. Certaines fonctionnent tout le temps, tandis que d'autres ne commencent que lorsque vous lancez un dépanneur.

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Ce que nous devons faire, c'est confirmer que tous les services associés sont opérationnels. Suivez ces étapes pour vous assurer que c'est bien le cas:

1. 1. Dans la barre de recherche Windows, tapez Services et ouvrez Services dans la liste des résultats.

      

   2. Assurez-vous que tous ces 4 services sont en cours d'exécution:
      • Services cryptographiques

        

      • Services de transfert intelligents en arrière-plan
      • Windows Installer
      • Services Windows Update
   3. Sinon, cliquez avec le bouton droit sur le service arrêté et choisissez «Démarrer» dans le menu contextuel.

6: rafraîchissez votre PC

En fin de compte, si l'invite «Une erreur s'est produite lors du chargement du dépanneur» persiste, nous vous encourageons à actualiser votre installation de Windows 10. Comparée à une réinstallation propre, cette méthode ne supprimera aucune donnée. De plus, la procédure est assez rapide, vous ne perdrez donc pas beaucoup de temps. Le seul inconvénient évident réside dans le fait que vous devrez configurer de nombreux paramètres système.

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Voici comment réinitialiser votre ordinateur aux valeurs par défaut:

1. Sauvegardez toutes vos données.
2. Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité.

   

3. Choisissez Récupération dans le volet de gauche.
4. Cliquez sur « Démarrer » dans la section Réinitialiser ce PC.
5. Choisissez de conserver vos données et poursuivez le processus de restauration.

   

Cela dit, nous pouvons conclure cet article. Si vous avez des suggestions ou des questions, nous vous encourageons à les partager avec nous, ainsi qu'avec les autres utilisateurs concernés. Vous pouvez le faire dans la section commentaires ci-dessous.