Le serveur a répondu: 421 ne peut pas se connecter au serveur SMTP. L'erreur est généralement associée aux comptes Microsoft Outlook, et cela se produit couramment lors de la tentative d'envoi d'un courrier électronique via la plate-forme. Bien que de nombreux facteurs puissent être à l'origine de cette erreur, nous allons examiner certains des plus notoires, en mettant l'accent sur la façon de résoudre le problème.

Que faire si Outlook ne se connecte pas au serveur SMTP? Tout d’abord, reconfigurez les paramètres SMTP pour résoudre le problème. La raison commune est mal configurée SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Vous pouvez également vérifier les paramètres VPN et antivirus. Si nécessaire, inscrivez Outlook dans la liste blanche afin d'éviter tout blocage par le pare-feu de l'antivirus.

Découvrez nos solutions en détail ci-dessous.

Comment corriger l'erreur 421 ne peut pas se connecter au serveur SMTP dans Outlook

1. Reconfigurer les paramètres SMTP
2. Vérifiez les interférences de réseau privé virtuel (VPN) dans Outlook
3. Rechercher les interférences d'antivirus dans Outlook

1. Reconfigurer les paramètres SMTP

Lorsque cette erreur est rencontrée dans MS Outlook, la cause la plus probable, comme indiqué précédemment, est la configuration inappropriée des paramètres SMTP (serveur de transmission du courrier électronique). Il s’agit donc de la première technique de dépannage que nous recommanderons dans ce didacticiel.

Pour reconfigurer vos paramètres SMTP dans MS Outlook, procédez comme suit:

1. Lancez MS Outlook.
2. Localisez et cliquez sur Fichier.

   

3. Sélectionnez Paramètres du compte.

   

4. Cliquez sur votre compte puis cliquez sur Modifier.

   

5. Localisez « Serveur de courrier sortant (SMTP) » et entrez l'adresse (fournie par votre hôte Web).

   

6. Recherchez et cliquez sur Plus de paramètres.
7. Accédez à l'onglet Serveur sortant

8. Vérifiez que mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification
9. Sélectionnez Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de messagerie entrant.

   

10. Retournez à la fenêtre Plus de paramètres et cliquez sur l'onglet Avancé.

11. Sous l'onglet Avancé, localisez et modifiez votre numéro de port, tel que fourni par votre fournisseur de services Internet.

    

12. Enregistrer les paramètres et fermer le programme.
13. Vérifiez si l'erreur est corrigée: ouvrez Outlook et essayez d'envoyer un courrier électronique.

Si le problème persiste, vous pouvez essayer le correctif suivant.

Remarque: les étapes décrites ci-dessus peuvent être appliquées à Microsoft Outlook 2016 (et supérieur).

2. Vérifiez les interférences du réseau privé virtuel (VPN) dans Outlook

VPN est essentiellement utilisé pour masquer des emplacements et accéder à des sites et contenus géo-bloqués / géo-restreints, en particulier dans des zones restreintes. Dans une certaine mesure, cela interfère avec votre comportement de navigation, y compris votre accès et la transmission de courriels dans Outlook.

Alors que les VPN n’ont que peu ou pas d’influence directe sur la transmission du courrier électronique, des cas de services VPN interférant avec des programmes basés sur Internet tels que Outlook ont ​​été signalés. Par conséquent, vous pouvez vérifier si l’erreur est due à une interférence de votre VPN.

Pour vérifier si le VPN est à l'origine de l'erreur, désactivez simplement votre service VPN; alors, vous pouvez essayer d'envoyer un email. Si le courrier électronique passe sans problème, le VPN est probablement la cause de l'erreur. Sinon, vous pouvez essayer de vérifier s'il y a d'autres parties qui interfèrent.

3. Recherchez les interférences antivirus dans Outlook.

La plupart des programmes antivirus et autres programmes de sécurité avancés sont équipés pour exécuter des contrôles sur les activités de navigation et, le cas échéant, des restrictions d’emplacement. Dans de rares cas, cela pourrait être le problème lorsque le serveur a répondu: 421 impossible d'établir une connexion au serveur SMTP. Une erreur s'est produite.

Vous pouvez vérifier, afin de déterminer la culpabilité d'un programme de sécurité sur votre système, en le désactivant, puis essayez d'envoyer un courrier électronique. Si le courrier électronique passe sans accroc, le programme de sécurité est évidemment coupable.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez reconfigurer votre programme antivirus ou de sécurité pour accorder des autorisations ou exclure le serveur de messagerie SMTP de toutes les vérifications et restrictions de sécurité avancées. Si vous ne savez pas comment procéder, vous pouvez facilement désactiver le pare-feu ou l’appareil audiovisuel à tout moment si vous souhaitez envoyer un courrier électronique.