De nombreuses personnes utilisent Outlook comme client de messagerie préféré, mais des erreurs telles que l' impossibilité d'ouvrir une session Outlook peuvent parfois apparaître. Cette erreur vous empêchera d'utiliser Outlook. Nous allons donc vous montrer aujourd'hui comment résoudre Windows 10.

Outlook ne peut pas se connecter sur l'erreur, comment y remédier?

1. Supprimer votre compte de messagerie ou votre profil Outlook
2. Supprimer des fichiers du répertoire Outlook
3. Modifier votre base de registre
4. Supprimer la clé Outlook du registre
5. Activer les paramètres de proxy Outlook Anywhere / Exchange
6. Laissez Exchange configurer votre compte
7. Modifier le fichier.xml de votre compte
8. Renommer le dossier local d'Outlook
9. Mettez à jour vos enregistrements DNS
10. Utiliser le paramètre / resetnavpane

1. Supprimer votre compte de messagerie ou votre profil Outlook

Selon les utilisateurs, Outlook ne peut pas se connecter. Une erreur peut se produire s'il y a des problèmes avec votre messagerie ou votre profil Outlook. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de rechercher et de supprimer le compte de messagerie problématique et de l'ajouter à nouveau. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez le panneau de configuration. Vous pouvez le faire en appuyant sur Windows Key + S et en entrant dans le panneau de configuration. Maintenant, choisissez le Panneau de configuration dans la liste des résultats.

   

2. Lorsque le Panneau de configuration s'ouvre, accédez à Mail.
3. Cliquez sur le bouton Comptes de messagerie.
4. Localisez le compte problématique, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Supprimer.
5. Lorsque le message de confirmation apparaît, cliquez sur Oui.
6. Après cela, démarrez Outlook et ajoutez votre compte à nouveau.

Si la suppression des comptes de messagerie ne résout pas le problème, vous pouvez le résoudre simplement en supprimant votre profil Outlook. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez le Panneau de configuration et choisissez Mail.
2. Cliquez sur le bouton Afficher les profils.
3. Sélectionnez le profil Outlook et cliquez sur Supprimer.
4. Le message de confirmation apparaîtra maintenant. Cliquez sur Oui pour continuer.
5. Une fois que vous supprimez votre profil, cliquez sur Ajouter.
6. Maintenant, entrez les informations requises.

Plusieurs utilisateurs ont signalé qu'il ne s'agissait que d'une solution temporaire. Vous devrez peut-être la répéter si le message d'erreur réapparaît.

2. Supprimer les fichiers du répertoire Outlook

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Outlook, vous pourrez peut-être résoudre le problème en supprimant certains fichiers du répertoire Outlook. Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez % localappdata%. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

   

2. Accédez maintenant au répertoire Microsoft \ Outlook. Supprimez les fichiers xml et tmp de ce répertoire.
3. Accédez maintenant au répertoire 16 et supprimez tous les fichiers à partir de là.

Une fois les fichiers supprimés, le problème doit être résolu et Outlook recommence à fonctionner. Plusieurs utilisateurs affirment que le problème est dû au fichier AutoD.emailaddress.xml situé dans le répertoire% localappdata% \ Microsoft \ Outlook \ 16. Après l'avoir supprimé, le problème doit être résolu.

3. Modifiez votre registre

Votre base de registre vous permet de modifier divers paramètres et, selon les utilisateurs, vous pourrez peut-être résoudre ce problème simplement en apportant peu de modifications. Pour modifier votre base de registre, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez regedit. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

   

2. Facultatif: Avant de commencer, il convient de mentionner que la modification du registre peut être potentiellement dangereuse. Pour éviter l'apparition de problèmes supplémentaires, il est toujours judicieux de sauvegarder votre base de registre. Vous pouvez le faire en cliquant sur Fichier> Exporter.

   

   Sélectionnez Tout comme plage d'exportation, choisissez un emplacement sûr pour votre fichier, entrez le nom de votre choix et cliquez sur Enregistrer.

   

   Après cela, vous aurez une sauvegarde de votre registre prête. En cas de problème après la modification du registre, vous pouvez toujours utiliser le fichier exporté pour le restaurer à son état précédent.
3. Dans le volet de gauche, accédez à HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\ AutoDiscover . Le chemin d'accès à cette clé peut être légèrement différent selon la version d'Outlook que vous utilisez.

Dans le volet de droite, localisez ExcludeLastKnownGoodUrl et double-cliquez dessus. Définissez les données de valeur sur 1 et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. Vous devez également voir les fichiers DWORD ExcludeHttpsRootDomain et ExcludeSrvRecord disponibles. Ouvrez chaque clé et définissez ses données de valeur sur 1.

Après cela, vous devez accéder au répertoire% USERPROFILE% \ appdata \ local \ microsoft \ outlook et le supprimer ou le renommer. Il ne vous reste plus qu'à recréer le profil d'un utilisateur pour Outlook et le problème doit être entièrement résolu.

Vous avez perdu le mot de passe de votre compte de messagerie? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez le récupérer avec l'une de ces applications!

4. Supprimer la clé Outlook du registre

Selon les utilisateurs, vous ne devriez pas pouvoir réparer l'erreur en supprimant simplement la clé Outlook dans votre registre. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Démarrez l' Éditeur du Registre et sauvegardez votre registre.
2. Maintenant, dans le volet de gauche, accédez à la HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles\Outlook du volet de gauche.
3. Cliquez avec le bouton droit sur la clé Outlook et choisissez Supprimer dans le menu.

   

4. Un message de confirmation apparaîtra. Cliquez sur Oui pour continuer.

   

Une fois la clé Outlook supprimée, les paramètres Outlook sont restaurés par défaut. Il ne vous reste plus qu'à reconfigurer Outlook et le problème doit être complètement résolu.

5. Activer les paramètres de proxy Outlook Anywhere / Exchange

Les utilisateurs ont signalé qu'Outlook ne pouvait pas se connecter lors de la tentative de migration vers Exchange 2013.

Il semble que cette erreur soit apparue lors de la tentative d’ajout manuel d’un compte Exchange à Outlook. Exchange 2013 ne gère pas RPC en mode natif et requiert RPC sur HTTPS. Pour résoudre ce problème, il vous suffit d'activer un seul paramètre en procédant comme suit:

1. Cliquez sur More Settings (Plus de paramètres) et allez à Connection.
2. Activez maintenant les paramètres de proxy Outlook Anywhere / Exchange.

Après avoir activé cette option, il vous suffit de sauvegarder vos paramètres et vous pouvez continuer.

6. Laissez Exchange configurer votre compte

De nombreux utilisateurs ont signalé que Outlook ne pouvait pas se connecter au message d'erreur. Pour le corriger, vous devez autoriser Exchange à configurer votre compte. Selon les utilisateurs, l’utilisation du mode manuel peut faire apparaître ce problème.

Pour résoudre ce problème, il vous suffit de saisir les informations de connexion nécessaires lors de la création de votre compte, puis de cliquer sur Suivant. Exchange effectuera toute la configuration nécessaire en arrière-plan et votre problème devrait être résolu.

7. Modifiez le fichier.xml de votre compte.

Tous vos comptes de messagerie ont leurs paramètres dans leur propre fichier.xml, mais si vos paramètres sont incorrects, Outlook ne pourra pas se connecter.

Selon les utilisateurs, le problème était dû au service de découverte automatique et à son fichier.xml. Pour résoudre le problème, vous devez procéder comme suit:

1. Ouvrez Outlook et créez un profil POP factice sans information.
2. Maintenant, localisez l’icône Outlook dans la barre des tâches, maintenez la touche Ctrl enfoncée, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Outlook et choisissez l’option Tester la configuration automatique de la messagerie électronique.
3. Entrez votre adresse électronique et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Test.
4. Si vous obtenez une boîte de dialogue vous demandant d'autoriser la découverte automatique, assurez-vous de l'autoriser.
5. Si tout est en ordre, allez dans l'onglet XML et copiez le résultat. Vous pouvez le faire rapidement en appuyant sur Ctrl + A et Ctrl + C.
6. Accédez maintenant au répertoire% localappdata% \ Microsoft \ Outlook \ 16. Pour plus d'informations sur l'accès au répertoire Local App Data, consultez la solution 2.
7. Localisez le fichier.xml associé au compte problématique et ouvrez-le avec le Bloc-notes.
8. Supprimez tout, collez les informations à partir du test de configuration automatique et enregistrez les modifications.

Après cela, le problème doit être résolu et vous pourrez accéder à Outlook sans aucun problème. Plusieurs utilisateurs suggèrent de rendre le fichier.xml problématique problématique en lecture seule afin de s’assurer que votre PC ne le modifie pas. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier.xml et choisissez Propriétés dans le menu.

   

2. Maintenant, dans la section Attributs, cochez Lecture seule et cliquez sur Appliquer et sur OK.

   

Une fois que vous avez défini le fichier en lecture seule, votre ordinateur ne pourra pas le modifier automatiquement à votre insu.

8. Renommez le dossier local d'Outlook

Comme nous l'avons mentionné dans l'une de nos solutions précédentes, vous pouvez résoudre le problème en supprimant les fichiers du dossier local d'Outlook. Cependant, plusieurs utilisateurs ont signalé que ce dossier ne contenait aucun fichier.

Pour corriger l'erreur de connexion de Outlook, vous devez rechercher le répertoire local d'Outlook et le renommer. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Accédez au répertoire% localAppData% \ Microsoft \ Outlook.
2. Maintenant, localisez un répertoire nommé 16 et renommez-le. Selon la version d'Outlook que vous utilisez, le nom du répertoire peut être différent.

Une fois que vous avez renommé le répertoire 16 en quelque chose d'autre, Outlook le recréera et le problème devrait être résolu.

9. Mettez à jour vos enregistrements DNS

Si vous utilisez Office 365 pour les entreprises avec votre propre domaine, Outlook risque de ne pas pouvoir se connecter. Pour résoudre le problème, vous devez mettre à jour vos paramètres DNS.

N'oubliez pas que cette solution ne fonctionne que pour les utilisateurs Office 365 Professionnel. Par conséquent, si vous n'êtes pas un utilisateur Business, vous voudrez peut-être ignorer cette solution. Pour modifier vos enregistrements DNS, procédez comme suit:

1. Accédez à portal.office.com et ouvrez le panneau de configuration de l'administrateur.
2. Accédez maintenant à la page Domaines.
3. Cliquez sur Rechercher et résoudre les problèmes.
4. Vous verrez maintenant la liste des paramètres DNS qui doivent être mis à jour pour votre domaine. Vous pouvez trouver les enregistrements DNS de votre fournisseur de domaine sur cette page.
5. Après avoir mis à jour vos enregistrements DNS, cliquez sur Rechercher et résoudre les problèmes. Si tout est en ordre, vous constaterez que Mydomain.com est configuré correctement. Aucune action n'est requise.

Après cela, il vous suffit de supprimer votre profil Outlook et d’en créer un nouveau. Après avoir entré vos informations de connexion, Outlook configurera automatiquement votre compte et vous serez prêt à l'utiliser.

Dans la solution 1, nous vous avons montré comment supprimer et créer un nouveau profil Outlook. Assurez-vous donc de vérifier pour plus d'instructions. Encore une fois, nous devons mentionner que cette solution fonctionne uniquement avec Office 356 Business. Par conséquent, si vous n'utilisez pas la version Business, cette solution ne s'appliquera pas à vous.

10. Utilisez le paramètre / resetnavpane

Selon les utilisateurs, Outlook ne peut pas se connecter. Une erreur peut survenir en raison de problèmes liés au volet de navigation et à votre profil utilisateur. Pour résoudre le problème, vous devez utiliser le paramètre / resetnavpane. Ceci est relativement simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

   

2. Entrez Outlook.exe / resetnavpane et appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

Après cela, Outlook démarrera et le problème devrait être résolu.

11. Définir Outlook pour ne pas répondre à AutoDiscover