Avec l'introduction de Windows Hello, Microsoft a ajouté quelques couches de sécurité supplémentaires avec quelques options biométriques polyvalentes. Le lecteur d’empreintes digitales est couramment utilisé, et il a une haute considération pour sa valeur de sécurité (regardez tous ces smartphones). Une fois mis en place, vous pourrez passer l'écran de verrouillage avec une simple touche. Cependant, il semble que la reconnaissance des empreintes digitales ait échoué pour certains utilisateurs et qu'ils connaissaient l'erreur « Impossible de reconnaître cette empreinte ».

CORRECTIF: impossible de reconnaître cette empreinte digitale d'erreur Windows Hello

1. Réattribuer une nouvelle empreinte digitale et réessayer
2. Désactiver et réactiver Hello et mettre à jour Windows
3. Exécuter le dépannage matériel
4. Réinstallez les pilotes du lecteur d'empreintes digitales
5. Nettoyer le lecteur d'empreintes digitales des débris
6. Inspecter les paramètres de stratégie de groupe
7. Supprimer le dossier de profil et recommencer
8. Restauration ou réinitialisation de Windows 10

1: réaffecter une nouvelle empreinte digitale et réessayer

Commençons le dépannage en réaffectant la nouvelle empreinte. Avant cela, expliquons brièvement pourquoi il pourrait y avoir un bug avec les lectures d'empreintes digitales. Étant donné que Microsoft fournit un logiciel pour les empreintes digitales, vous n'avez besoin d'aucun logiciel tiers associé. Mais le problème, c’est que tout cet ajout à Hello ciblait principalement les appareils Surface.

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Et cela ne fonctionne guère avec le même succès que d’autres constructeurs. Ainsi, Microsoft Hello et les options de connexion correspondantes affichent de nombreux bogues sur les ordinateurs portables Lenovo et Dell. Et, pour cette raison, vous devrez probablement rétablir le profil de connexion par empreinte digitale plus de fois que vous le souhaiteriez.

Voici comment procéder, y compris la réinitialisation du code PIN:

1. Paramètres ouverts.
2. Choisissez des comptes.

   

3. Choisissez Options de connexion dans le volet de gauche.
4. Cliquez sur Supprimer sous l'empreinte digitale.
5. Faites la même chose avec le code PIN.

   

6. Enregistrez la nouvelle empreinte digitale et ajoutez un code PIN.
7. Redémarrez votre PC et essayez de le déverrouiller avec le capteur d’empreintes digitales.

2: Utiliser un compte local et mettre à jour Windows

La même raison Si la mise à jour de Windows 10 cassait votre lecteur d'empreintes digitales et que l'erreur «Impossible de reconnaître cette empreinte» vous donnait une solution de rechange. De nombreux utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème mais, en échange, ils ont été en mesure d'utiliser l'empreinte digitale uniquement sur un compte local au lieu du compte Microsoft.

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Vous pouvez l'essayer. Bien sûr, vous pouvez toujours vous connecter à un compte Microsoft après avoir passé l'écran de verrouillage. Voici comment le faire:

1. Accédez à Paramètres> Comptes> Options de connexion et supprimez les paramètres Microsoft Hello.
2. Maintenant, sélectionnez Vos informations dans le volet de gauche.
3. Cliquez sur « Se connecter avec un compte local à la place ».

   

4. Entrez votre mot de passe actuel et créez un compte local.
5. Redémarrez Windows 10 et sélectionnez le compte local.
6. Vous devriez pouvoir vous connecter avec le scanner d'empreintes digitales. Cela pourrait également résoudre le problème avec un compte Microsoft.
7. En outre, vous pouvez accéder à Paramètres> Compte> Vos informations et vous reconnecter avec un compte Microsoft.
8. Redémarrez votre PC et recherchez les modifications.

De plus, pour les raisons susmentionnées, vérifiez que vous disposez de la dernière version de Windows 10. La mise à jour manuelle de Windows 10 s'effectue de la manière suivante:

1. Ouvrez les paramètres (cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer).
2. Choisissez Mise à jour et sécurité.
3. Vérifiez les mises à jour.

3: Exécuter le dépannage matériel

Windows 10 est là pour rester et, sur presque trois ans, il a généré des centaines de problèmes et d'erreurs. Les passionnés de technologie avaient affaire à ceux-là au début, mais Microsoft a finalement décidé de donner un coup de main. Au moins, en ce qui concerne les fonctionnalités natives de Windows. Ils ont ajouté le menu de dépannage unifié, qui inclut la résolution des problèmes liés au matériel et aux périphériques. Le dépanneur qui devrait être utile dans cette situation.

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Une fois que vous l’avez exécuté, l’utilitaire de résolution de problèmes dédié devrait résoudre l’erreur en question. Et voici comment l'exécuter:

1. Paramètres ouverts.
2. Choisissez Mise à jour et sécurité.
3. Choisissez Dépanner dans le volet de gauche.
4. Développez l' utilitaire de résolution de problèmes de matériel et de périphériques.
5. Cliquez sur le bouton « Lancer le dépanneur ».

   

6. Suivez les instructions à la lettre jusqu'à ce que le dépanneur identifie et corrige tous les problèmes liés au lecteur d'empreintes digitales.

4: Réinstallez les pilotes du lecteur d'empreintes digitales

Comme le lecteur d’empreintes digitales est le composant matériel, qu’il s’agisse d’une variante intégrée ou externe. Et le matériel nécessite un logiciel approprié pour fonctionner de manière transparente. Pour cela, nous vous encourageons à vérifier le pilote d’empreintes digitales. Encore mieux, réinstallez-le et déplacez-vous à partir de là.

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Voici comment réinstaller le pilote d'empreinte digitale sur Windows 10:

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Accédez aux appareils biométriques et développez cette section.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur d'empreintes digitales et désinstallez son pilote.
4. Redémarrez le PC et attendez que le système l'installe à nouveau.

En outre, vous pouvez accéder au site officiel du fabricant OEM et télécharger les pilotes appropriés.

5: Nettoyer le lecteur d'empreintes digitales des débris

Cela peut sembler évident, mais il est souvent négligé. À savoir, nous traitons ici avec l'équipement sensible et même le plus petit grain, la graisse ou la poussière peuvent provoquer de fausses lectures. Dans cet état, votre empreinte digitale sera à peine performante. Donc, nous suggérons de nettoyer en profondeur.

La meilleure façon de nettoyer le lecteur d'empreintes digitales est d'utiliser un chiffon légèrement humide, puis un chiffon sec. Vous pouvez utiliser d'autres produits chimiques de nettoyage, mais veillez à ne pas endommager le scanner, car certains sont abrasifs.

6: Vérifier les options d'alimentation

Les options d'alimentation disponibles dans le Gestionnaire de périphériques concernent les périphériques individuels. L'intention était de préserver la consommation d'énergie en désactivant divers périphériques inactifs. La même option est disponible pour les appareils biométriques, qui sont des scanneurs d'empreintes digitales. Mais, même s’il est utile en théorie, ce paramètre peut désactiver un certain périphérique de façon permanente (jusqu’au cycle de redémarrage) et le maintenir en mode «veille».

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Pour ce faire, vous devez vous rendre dans le Gestionnaire de périphériques et désactiver complètement cette option pour le périphérique biométrique. Suivez ces instructions pour le faire:

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Accédez aux appareils biométriques et développez cette section.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique de scanner d'empreintes digitales et ouvrez Propriétés.
4. Cliquez sur l'onglet Gestion de l' alimentation.
5. Décochez la case " Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie ".

   

6. Confirmez les modifications et redémarrez votre PC.

7: Supprimer le dossier de profil et recommencer

Une autre solution de contournement, qui fonctionne pour certains utilisateurs, consiste à supprimer toutes les informations d'identification du dossier système dans lequel les informations d'identification du profil sont stockées. Cependant, cette procédure est risquée et vous devrez vous approprier le dossier nommé pour pouvoir continuer. Nous ne le recommanderions pas, mais comme cela fonctionne apparemment pour d'autres, il a trouvé sa place sur cette liste.

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Avant de continuer, assurez-vous de créer un point de restauration. Une fois que vous avez terminé, passez aux étapes décrites ci-dessous:

1. Cochez la case « Éléments masqués » dans l'onglet Affichage sous la barre de titre de l'explorateur.
2. Accédez à C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Téléchargez et exécutez ce script pour devenir propriétaire du dossier. Il suffit de cliquer avec le bouton droit sur le fichier et de l'exécuter en tant qu'administrateur.
4. Supprimez le contenu du dossier Microsoft.
5. Redémarrez votre PC et essayez de vous reconnecter.

8: Restauration ou réinitialisation de Windows 10

En fin de compte, nous ne pouvons que convenir que le système est à blâmer pour le problème. Si l'erreur persiste, nous ne pouvons que vous indiquer les options de récupération. Deux d'entre eux, pour être exact. Si le capteur d’empreintes digitales a mal fonctionné après la dernière mise à jour majeure, l’option Rétrograder est un meilleur choix. D'autre part, si les problèmes sont apparus sans raison apparente, rétablir les valeurs d'usine du PC est à notre avis un meilleur choix.

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Voici comment restaurer votre version précédente majeure de Windows 10 ou la réinitialiser aux paramètres d'usine:

1. Paramètres ouverts et mise à jour et sécurité.
2. Choisissez Récupération dans le volet de gauche.
3. Ici, vous pouvez choisir entre les deux options. Développez “ Retour à la version précédente de Windows 10 ” ou “ Réinitialiser ce PC “.

   

4. Suivez les instructions.

Avec cela, nous pouvons conclure cet article. Nous pouvons seulement espérer que ces étapes vous ont aidé à résoudre l'erreur «Impossible de reconnaître cette empreinte» dans la connexion Windows Hello. Si vous souhaitez des informations supplémentaires, n'hésitez pas à les partager avec nous. La section des commentaires est juste en dessous.