Parfois, les imprimantes HP, qu’elles soient filaires ou câblées, peuvent arrêter l’impression et ne pas être en mesure de détecter les erreurs lors de l’impression du document. Il s'agit d'une erreur courante attribuée aux imprimantes HP.

Comment puis-je réparer l'ordinateur ne parvient pas à établir une communication bidirectionnelle avec l'erreur de périphérique? Tout d'abord, essayez d'exécuter HP Print and Scan Doctor. Cet outil dédié de HP devrait corriger l’erreur lors de la numérisation. Si cela ne vous aide pas, essayez de mettre à jour et de réinstaller le pilote d'imprimante HP. Enfin, si cela échoue également et que l'erreur persiste, essayez de restaurer les paramètres réseau par défaut. Découvrez ces étapes en détail ci-dessous.

Réparer l'ordinateur ne parvient pas à établir une communication bidirectionnelle avec l'erreur de périphérique

1. Exécuter HP Print and Scan Doctor
2. Désinstallez et réinstallez le pilote d'imprimante HP
3. Restaurer les paramètres réseau par défaut

1. Exécutez HP Print and Scan Doctor

Avant d'appliquer l'un des correctifs répertoriés, il est toujours recommandé de redémarrer rapidement votre ordinateur. Parfois, le redémarrage de votre système peut corriger l'erreur temporaire avec l'ordinateur et l'imprimante.

HP propose un utilitaire logiciel de dépannage HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer vos périphériques HP sur un ordinateur Windows. L'outil peut automatiquement trouver et résoudre les problèmes liés aux imprimantes sans fil et autres machines d'impression.

1. Accédez à la page d' assistance HP.
2. Sous « HP Print and Scan Doctor pour PC Windows», cliquez sur le bouton Télécharger.
3. Exécutez l'outil de diagnostic une fois le téléchargement terminé. Suivez les instructions à l'écran pour diagnostiquer et réparer l'imprimante.

2. Désinstallez et réinstallez le pilote d'imprimante HP

La plupart du temps, cette erreur est due à une installation incorrecte du pilote ou à un logiciel pilote corrompu. Dans tous les cas, vous pouvez désinstaller le pilote d'imprimante HP de votre système, puis le réinstaller pour corriger l'erreur. Voici comment faire.

1. Appuyez sur Windows Key + R pour ouvrir Run.
2. Tapez control et appuyez sur Entrée.
3. Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Programmes> Programmes et fonctionnalités.

   

4. Sélectionnez votre imprimante HP et cliquez sur Désinstaller.

Supprimer l'imprimante du paramètre

Après avoir désinstallé l'imprimante HP, vous devez supprimer le périphérique des paramètres. Voici comment faire.

1. Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres.
2. Cliquez sur Devices.
3. Dans le volet de gauche, cliquez sur Imprimantes et scanners.

   

4. Sous Imprimante et scanner, recherchez votre imprimante HP.
5. Sélectionnez votre imprimante HP et cliquez sur Supprimer le périphérique.

Désinstaller les pilotes d'imprimante

Après avoir supprimé l’imprimante de l’onglet Périphérique dans les paramètres, vous devez désinstaller le pilote de l’imprimante à partir des propriétés du serveur d’imprimante. Voici comment faire.

1. Appuyez sur Windows Key + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez printui.exe / s et appuyez sur Entrée. Cela ouvrira les propriétés du serveur d'impression.
3. Allez à l'onglet Pilote.
4. Sous «Pilotes d'imprimante installés», recherchez Imprimante HP.
5. Sélectionnez le pilote d'imprimante HP et cliquez sur le bouton Supprimer.

   

6. Cliquez sur OK pour confirmer le choix.
7. Cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.
8. Fermez la fenêtre Propriétés du serveur d'impression.

Installer de nouveaux pilotes d'imprimante

1. Redémarrez votre système. Après le redémarrage, vous devez installer les pilotes d’imprimante HP à partir du site Web officiel.
2. Accédez à la section des pilotes de site Web HP.
3. Trouvez les pilotes compatibles avec votre imprimante ainsi que la version Windows.
4. Téléchargez les pilotes et installez le pilote pour la première imprimante. En cas de succès, essayez d'installer le pilote pour la deuxième imprimante également.

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3. Restaurez les paramètres réseau par défaut

Sur votre imprimante sans fil, vous pouvez essayer de restaurer les paramètres réseau par défaut pour corriger l'erreur. En réinitialisant les paramètres, vous forcez l’imprimante à utiliser une nouvelle configuration, éliminant ainsi toute ancienne configuration endommagée.

1. Sur votre imprimante, appuyez simultanément sur les boutons Sans fil et Annuler.
2. Maintenez les boutons enfoncés pendant trois secondes, puis relâchez-les.

Une fois les paramètres par défaut restaurés, connectez l’imprimante au réseau.

1. Appuyez sur le bouton Sans fil de votre imprimante et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. Il lancera le mode push WPS (Wi-Fi Protected Setup). Les voyants sans fil devraient commencer à clignoter une fois le mode WPS activé.
2. Appuyez sur le bouton WPS de votre routeur réseau pour commencer la connexion.

Utilisez la méthode Pin

Vous pouvez également connecter votre imprimante au réseau à l'aide de la méthode PIN.

1. Appuyez simultanément sur les boutons Sans fil et Information sur votre imprimante. Ceci imprimera la page de configuration du réseau. Localisez le code PIN WPS dans la page (haut de la page).
2. Appuyez sur le bouton Sans fil de votre imprimante et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants Sans fil se mettent à clignoter.
3. Ouvrez le logiciel du routeur sur votre ordinateur et entrez le code PIN WPS généré par l’imprimante pour le connecter au réseau.