BlackBerry Link, anciennement BlackBerry Desktop Manager ou BlackBerry Desktop Software, est un logiciel utilisé sur les ordinateurs de bureau pour communiquer en toute transparence avec les terminaux BlackBerry 10.

BlackBerry Link est facile à configurer et à utiliser, mais s’il ne fonctionne pas sur votre ordinateur Windows 10, il peut s’avérer plus pénible que sa nature habituelle.

Si vous rencontrez des problèmes avec BlackBerry Link, vous êtes au bon endroit.

Avant d'utiliser l'une des solutions ci-dessous, veuillez vérifier les points suivants qui peuvent dépendre de l'efficacité des solutions:

• Quelle est la version du logiciel BlackBerry Link sur votre ordinateur?
• Comment votre terminal BlackBerry est-il connecté à votre PC - via un câble USB ou Bluetooth?
• Avez-vous une sécurité tierce sur votre ordinateur?
• Quel est l'état de votre appareil dans le Gestionnaire de périphériques de votre ordinateur? Y a-t-il un triangle jaune à côté? Cela peut indiquer un problème.

Voici des solutions pour réparer BlackBerry Link lorsqu'il ne fonctionne pas sous Windows 10.

Comment réparer BlackBerry Link sur Windows 10

1. Renommez le fichier iTunes

Si vous avez mis à jour iTunes, puis tenté d'utiliser BlackBerry Link, mais que le message d'erreur suivant s'affiche: BlackBerry Link a cessé de fonctionner, renommez le fichier iTunesPrefs.xml, puis relancez BlackBerry Link.

Voici comment renommer le fichier iTunesPrefs.xml:

• Activer Afficher les fichiers et dossiers cachés
• Accédez à C: Utilisateurs AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• Renommez le fichier iTunesPrefs.xml en ancien

Une fois terminé, désactivez Afficher les fichiers et dossiers cachés.

Remarque: renommer le fichier peut affecter les fonctionnalités de l'application iTunes, telles que la synchronisation iTunes, qui ne seront pas disponibles dans BlackBerry Link.

2. Installez la dernière version du logiciel BlackBerry Link sur votre ordinateur.

Voici comment désinstaller puis réinstaller la dernière version de BlackBerry Link:

• Clic droit Démarrer
• Sélectionnez Run
• Tapez appwiz.cpl
• Appuyez sur Entrée
• Dans Programmes et fonctionnalités, sélectionnez BlackBerry Lin k (ou BlackBerry Desktop Software).
• Cliquez sur Modifier / Supprimer
• Dans l’assistant d’ installation, sélectionnez Supprimer.
• Cliquez sur Suivant
• Sous Options de désinstallation, sélectionnez Supprimer tous les paramètres utilisateur pour BlackBerry Link.
• Cliquez sur Ok
• Cliquez sur Terminer
• Redémarrez votre ordinateur

Téléchargez et installez la dernière version de BlackBerry Link après le redémarrage de votre ordinateur.

Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation, puis vérifiez si BlackBerry Link fonctionne.

• LIRE AUSSI: Windows 10 PC prend toujours pour redémarrer? Voici 4 façons de le réparer

3. Vérifiez l'état de votre appareil dans le Gestionnaire de périphériques.

Voici comment faire ceci:

• Clic droit Démarrer
• Sélectionnez Gestionnaire de périphériques

• Accédez au périphérique USB avec lequel vous rencontrez des problèmes.
• Clic droit dessus
• Sélectionnez Propriétés
• Cliquez sur l' onglet Général
• Cochez la case État du périphérique pour voir si elle a détecté des problèmes avec votre périphérique.

4. Exécutez l'utilitaire de résolution de problèmes matériels

Parfois, cette erreur peut être générée dans le Gestionnaire de périphériques pour l'une des raisons suivantes:

• Le Gestionnaire de périphériques ne peut pas démarrer le terminal BlackBerry
• L'un des pilotes requis par votre appareil ne démarre pas
• Le Gestionnaire de périphériques contient moins d'informations suffisantes pour reconnaître l'erreur du pilote du périphérique.

Si vous rencontrez des problèmes avec BlackBerry Link, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques pour résoudre le problème. Ceci vérifie les problèmes courants et garantit que tout nouveau périphérique ou matériel est correctement installé sur votre ordinateur.

Voici comment s'y prendre:

• Clic droit Démarrer
• Sélectionnez Panneau de configuration
• Aller à Voir par option dans le coin en haut à droite
• Cliquez sur la flèche déroulante et sélectionnez Grandes icônes.

• Cliquez sur Dépannage
• Cliquez sur Voir tout option dans le volet gauche
• Cliquez sur Matériel et périphériques

• Cliquez sur Suivant

Suivez les instructions pour exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes de matériel et de périphériques. L'utilitaire de résolution de problèmes commencera à détecter les problèmes et vous pourrez utiliser les suggestions du rapport de dépannage pour résoudre le problème.

5. Supprimer le programme Kaspersky

Il peut arriver que BlackBerry Link ne fonctionne pas du fait que Kaspersky 2014 bloque l'accès à votre terminal BlackBerry. Dans ce cas, supprimez Kaspersky 2014, puis effectuez une mise à niveau vers Kaspersky 2015.

• LIRE AUSSI: Kaspersky lance un antivirus gratuit en réponse à la pression de Windows Defender

6. Mise à niveau du framework Microsoft.NET

Si vous avez mis à niveau vers la version BlackBerry 10 OS et que BlackBerry Link ne fonctionne pas, votre PC et votre terminal risquent de ne plus se connecter.

Cela indique un problème avec la version actuelle de Microsoft.NET Framework qui empêche BlackBerry Link de fonctionner lorsque les paramètres régionaux du programme sont définis sur certaines langues.

La solution ici consiste à mettre à niveau Microsoft.NET Framework vers la version 4.5 ou une version ultérieure.

Est-ce que l'une de ces solutions a fonctionné pour vous? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.