Un point d'accès mobile vous permet de partager votre connexion réseau avec d'autres appareils souhaitant se connecter ou accéder à Internet, à l'aide de la fonction Wi-Fi.

Bien que ces appareils soient connectés à votre point d'accès mobile, les frais de transmission de données continuent d'augmenter en fonction du forfait de données mensuel auquel vous êtes abonné.

Mais la connexion à Internet a de nos jours plusieurs options par rapport aux anciennes méthodes consistant à utiliser un câble Ethernet ou un modem.

Avec les progrès de la technologie, vous pouvez aujourd'hui vous connecter via un point d'accès mobile, un routeur sans fil ou même utiliser votre propre smartphone comme point d'accès.

Chaque fois que vous essayez de vous connecter à un point d'accès mobile, le défi peut se produire pour les raisons suivantes:

• Configuration incorrecte
• Configuration incorrecte
• Le pilote de carte réseau sans fil obsolète

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre point d'accès mobile, plusieurs autres problèmes peuvent poser problème.

Parmi les considérations à vérifier avant d'utiliser l'une des solutions, citons les étapes de dépannage que vous avez essayées jusqu'à présent et si le problème concerne uniquement un périphérique spécifique ou si vous avez essayé de connecter un autre périphérique au point d'accès public de votre ordinateur.

Essayez également de surfer avec un modem ou une connexion Wi-Fi pour voir si le problème concerne votre ordinateur ou la connexion elle-même.

Voici les solutions que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème des points d'accès mobiles dans Windows 10.

Comment résoudre les problèmes de points d'accès mobiles sur Windows 10:

1. Résoudre les problèmes d'adaptateur réseau
2. Créer une nouvelle connexion
3. Installer des pilotes
4. Mettre à jour le pilote de la carte réseau
5. Restaurer le pilote de la carte réseau
6. Désactiver temporairement les pare-feu et tout logiciel antivirus ou de prévention des logiciels malveillants
7. Désactiver Bluetooth
8. Exécuter la résolution des problèmes de connexion Internet
9. Installer le pilote en mode de compatibilité
10. Vérifiez l'adaptateur Wi-Fi
11. Liez votre partage Internet à votre adaptateur de point d'accès
12. Effectuer un démarrage en mode minimal
13. Démarrez votre ordinateur en mode sans échec
14. Cochez Autoriser le partage des paramètres de connexion

Solution 1: résoudre les problèmes d'adaptateur réseau

Il s'agit d'un outil Windows intégré et automatisé qui détecte et corrige les problèmes courants liés aux paramètres de l'adaptateur réseau sur votre ordinateur.

Il vérifiera également si les pilotes de la carte réseau sont mis à jour ou non et vous donnera un indice sur les défaillances matérielles liées à la carte réseau.

Suivez ces étapes pour exécuter le dépannage sur l'adaptateur réseau et voir s'il identifie le problème du point d'accès mobile:

1. Cliquez sur Démarrer
2. Accédez au champ de recherche et tapez Troubleshooting
3. Sélectionnez Dépannage dans les résultats de la recherche.
4. Cliquez sur Afficher tout dans le volet gauche.
5. Cliquez sur la carte réseau

   

6. Cliquez sur Suivant
7. Le processus de détection pour identifier les problèmes commencera
8. Sélectionnez la carte réseau à diagnostiquer

Solution 2: créer une nouvelle connexion

Si vous avez toujours des problèmes de point d'accès mobile ou des problèmes de connexion de votre appareil à votre point d'accès mobile, essayez de supprimer la connexion en cours, puis créez-en une nouvelle pour supprimer l'erreur d'authentification.

Solution 3: Installer les pilotes

Si le point d'accès mobile ne fonctionne pas, vous pouvez également installer les pilotes réseau à partir du site Web du fabricant, puis vérifier s'il résout le problème.

Solution 4: mise à jour du pilote de la carte réseau

Lorsque le pilote de votre carte réseau est incompatible ou obsolète, des problèmes de connexion avec votre point d'accès mobile peuvent en résulter. Un pilote de mise à niveau récent de Windows 10 aurait pu être conçu pour une version antérieure de Windows.

Mettez à jour le pilote de la carte réseau en procédant comme suit:

1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer
2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques
3. Sélectionnez les cartes réseau
4. Cliquez sur le nom de la carte réseau
5. Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau.
6. Sélectionnez Mettre à jour le pilote
7. Cliquez sur Rechercher automatiquement le pilote mis à jour.
8. Une fois les étapes terminées, cliquez sur Fermer.
9. Après avoir installé le pilote mis à jour, cliquez sur Démarrer> Alimentation> Redémarrer

Vérifiez si cela résout le problème du blocage de votre point d'accès mobile.

Remarque: Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, visitez le site Web du fabricant du périphérique et téléchargez le dernier pilote de carte réseau à partir de cet emplacement.

Si votre ordinateur ne parvient pas à se connecter à Internet, téléchargez un pilote depuis un autre ordinateur, enregistrez-le sur une clé USB, puis installez-le manuellement sur votre propre ordinateur.

Comment installer manuellement le pilote de la carte réseau

En fonction du fichier que vous avez téléchargé sur le site Web du fabricant, procédez comme suit:

1. Pour un fichier.exe (exécutable), double-cliquez dessus pour l'exécuter puis installez les pilotes.
2. Pour des fichiers individuels, vérifiez un fichier avec l'extension.inf et un autre avec l'extension.sys, puis procédez comme suit:
3. Allez dans le champ de recherche et tapez Gestionnaire de périphériques.
4. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans les résultats de la recherche.
5. Sélectionnez Cartes réseau et accédez au nom de la carte réseau (vous pouvez également vérifier sous Autres périphériques si le vôtre n'est pas répertorié ici).
6. Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

   

7. Cliquez sur Parcourir mon ordinateur pour le logiciel pilote
8. Sélectionnez Parcourir puis l'emplacement où les fichiers du pilote sont stockés
9. Cliquez OK
10. Cliquez sur Suivant
11. Une fois l'installation terminée, cliquez sur Fermer.

Après avoir installé le pilote mis à jour, cliquez sur Démarrer> Alimentation> Redémarrer.

Mettre à jour les pilotes automatiquement

Nous vous suggérons fortement de mettre à jour votre pilote automatiquement à l'aide de l' outil Driver Updater de Tweakbit. Cet outil est approuvé par Microsoft et Norton Antivirus et maintiendra votre système à l’abri de dommages permanents causés par l’installation de la version de pilote incorrecte.

Après plusieurs tests, notre équipe a conclu qu’il s’agissait de la solution la mieux automatisée. Vous trouverez ci-dessous un guide rapide expliquant comment procéder.

1. Téléchargez et installez TweakBit Driver Updater
2. Une fois installé, le programme commencera à analyser automatiquement votre PC à la recherche de pilotes obsolètes. Driver Updater vérifie les versions de vos pilotes installés par rapport à la base de données cloud des dernières versions et vous recommande les mises à jour appropriées. Tout ce que vous avez à faire est d’attendre la fin de l’analyse.

   

3. Une fois l'analyse terminée, vous obtenez un rapport sur tous les pilotes problématiques détectés sur votre PC. Passez en revue la liste et voyez si vous souhaitez mettre à jour chaque pilote individuellement ou tous à la fois. Pour mettre à jour un pilote à la fois, cliquez sur le lien "Mettre à jour le pilote" en regard du nom du pilote. Ou cliquez simplement sur le bouton "Tout mettre à jour" en bas pour installer automatiquement toutes les mises à jour recommandées.

   

   Remarque: Certains pilotes doivent être installés en plusieurs étapes. Vous devrez donc appuyer plusieurs fois sur le bouton «Mettre à jour» jusqu'à ce que tous ses composants soient installés.

Avertissement: certaines fonctionnalités de cet outil ne sont pas gratuites.

Solution 5: restaurez le pilote de la carte réseau

Si vous étiez précédemment connecté à Internet et avez installé un nouveau pilote de carte réseau, essayez de restaurer la version précédente et de vérifier si cela vous aide.

Voici comment faire ceci:

1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer
2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques
3. Sélectionnez Network Adapters puis cliquez sur le nom de la carte réseau.
4. Clic droit sur la carte réseau
5. Sélectionnez Propriétés
6. Sélectionnez l' onglet Pilote
7. Sélectionnez Revenir à la version précédente. Si le bouton n'est pas disponible, il n'y a pas de pilote à restaurer.
8. Après être revenu à la version précédente du pilote, sélectionnez Démarrer> Alimentation> Redémarrer

Remarque: Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, visitez le site Web du fabricant du périphérique et téléchargez le dernier pilote de carte réseau à partir de cet emplacement.

Si votre ordinateur ne parvient pas à se connecter à Internet, téléchargez un pilote depuis un autre ordinateur, enregistrez-le sur une clé USB, puis installez-le manuellement sur votre propre ordinateur.

Si vous avez restauré votre pilote avec succès, vous devez maintenant empêcher Windows de le mettre à jour automatiquement. Pour ce faire, consultez ce guide utile.

Solution 6: Désactivez temporairement les pare-feu et tout logiciel de prévention antivirus ou anti-malware

Un pare-feu, un antivirus ou un programme malveillant peut parfois vous empêcher de vous connecter à l'aide de votre point d'accès mobile. S'il s'agit de la cause du problème, désactivez temporairement l'une des trois solutions, puis essayez de consulter le site Web de votre choix.

Assurez-vous de réactiver ces programmes immédiatement après l’avoir terminé pour empêcher les pirates, les virus et les vers d’endommager votre système.

Solution 7: désactiver Bluetooth

La désactivation de Bluetooth pourrait également résoudre le problème des points d'accès mobiles.

Pour le faire, suivez ces étapes:

1. Cliquez sur Démarrer
2. Sélectionnez Paramètres
3. Choisissez les appareils
4. Cliquez sur Bluetooth
5. Définir comme Off

Si vous rencontrez des difficultés pour ouvrir l'application Setting, consultez cet article afin de résoudre le problème.

Solution 8: exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet

Cela vous aide à résoudre les problèmes de connexion Internet. Suivez les étapes ci-dessous pour cela:

1. Cliquez sur Démarrer
2. Tapez Dépannage dans le champ de recherche
3. Sélectionnez Dépannage dans les résultats de la recherche.
4. Cliquez sur Afficher tout dans le panneau de gauche.
5. Sélectionnez les connexions Internet

   

6. Cliquez sur Suivant pour exécuter le dépanneur

Solution 9: Installer le pilote en mode de compatibilité

Suivez ces étapes pour installer en mode de compatibilité:

1. Téléchargez le dernier pilote sur le site Web du fabricant
2. Enregistrez-le sur votre disque local
3. Faites un clic droit sur le fichier d'installation du pilote
4. Cliquez sur Propriétés
5. Cliquez sur l' onglet Compatibilité
6. Cochez la case en regard de Exécuter ce programme en mode de compatibilité.
7. Sélectionnez le système d'exploitation dans la liste déroulante
8. Le pilote va installer, puis vérifier sa fonctionnalité.
9. Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le problème persiste

Solution 10: vérifiez l'adaptateur Wi-Fi

Parfois, lorsque votre point d'accès mobile ne fonctionne pas, cela peut être dû au fait que votre adaptateur Wi-Fi ne le prend pas en charge pour partager sa connexion. Voici comment vérifier si le problème provient de votre adaptateur Wi-Fi:

1. Cliquez sur Démarrer
2. Tapez CMD dans le champ de recherche
3. Sélectionnez Invite de commandes (administrateur)
4. Tapez la commande NETSH WLAN show drivers
5. Appuyez sur Entrée
6. À partir des résultats, recherchez une ligne réseau hébergé prise en charge et vérifiez si elle indique Oui ou Non.

Si la réponse est Non, il y a un problème car cela signifie que votre adaptateur Wi-Fi ne prend pas en charge la fonctionnalité de point d'accès mobile. Dans ce cas, achetez un autre Wi-Fi compatible, car il n’ya pas d’autre moyen de le réparer.

Si vous êtes à la recherche d'un nouvel adaptateur Wi-Fi, consultez cette liste avec les meilleurs adaptateurs USB Wi-Fi disponibles actuellement.

Solution 11: associez votre partage Internet à votre adaptateur hotspot

Si vous constatez que votre partage Internet est lié de manière incorrecte à votre adaptateur Wi-Fi au lieu de votre adaptateur hotspot, suivez les étapes ci-dessous pour y remédier:

1. Cliquez sur Démarrer
2. Sélectionnez Paramètres
3. Aller au réseau et à Internet
4. Cliquez Mobile Hotspot

   

5. Activer le point d'accès mobile
6. Aller aux paramètres associés
7. Cliquez sur Modifier les options de l'adaptateur. Notez quel adaptateur est connecté à Internet et quel est votre point d'accès mobile (généralement appelé Connexion au réseau local).
8. Cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur connecté à Internet.
9. Cliquez sur Propriétés
10. Aller à l'onglet Partage
11. Décochez la case Permettre aux autres utilisateurs du réseau de se connecter via la connexion Internet de cet ordinateur (vous pouvez ignorer cette étape si elle est déjà décochée).
12. Cliquez OK
13. Ouvrir les propriétés
14. Sous l' onglet Partage, cochez la case Autoriser les autres utilisateurs du réseau à se connecter via la connexion Internet de cet ordinateur. Si une fenêtre contextuelle indiquant le partage de connexion Internet est actuellement activée, cliquez sur OK.
15. Accéder à une connexion réseau domestique
16. Sélectionnez l'adaptateur de point d'accès mobile
17. Cliquez OK

Vérifiez si votre point d'accès mobile fonctionne maintenant. Sinon, essayez la solution suivante.

Solution 12: effectuer un démarrage en mode minimal

Effectuer un démarrage en mode minimal pour votre ordinateur réduit les conflits liés aux logiciels susceptibles de faire apparaître les causes profondes qui empêchent votre point d'accès mobile de fonctionner sous Windows 10.

Ces conflits peuvent être causés par des applications et des services qui démarrent et s’exécutent en arrière-plan à chaque démarrage normal de Windows.

Comment effectuer un démarrage en mode minimal

Pour réussir un démarrage en mode minimal sous Windows 10, vous devez être connecté en tant qu'administrateur, puis procédez comme suit:

1. Aller au champ de recherche
2. Tapez msconfig
3. Sélectionnez la configuration du système

   

4. Trouver l' onglet Services
5. Sélectionnez Masquer tous les services Microsoft.

   

6. Cliquez sur Désactiver tout
7. Aller à l'onglet démarrage
8. Cliquez sur Open Task Manager

   

9. Fermez le gestionnaire de tâches puis cliquez sur OK
10. Redémarrez votre ordinateur

Vous aurez un environnement de démarrage en mode minimal après que toutes ces étapes ont été scrupuleusement suivies, après quoi vous pourrez essayer de vérifier si le problème du point d'accès mobile persiste.

Si vous souhaitez savoir comment ajouter ou supprimer des applications de démarrage sous Windows 10, consultez ce guide simple.

Solution 13: démarrez votre ordinateur en mode sans échec

Le mode sans échec démarre votre ordinateur avec un nombre limité de fichiers et de pilotes, mais Windows fonctionnera toujours. Pour savoir si vous êtes en mode sans échec, vous verrez les mots aux coins de votre écran.

Si le problème du point d'accès mobile persiste, vérifiez s'il se produit lorsque votre ordinateur est en mode sans échec. Suivez ces étapes pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec:

1. Cliquez sur le bouton Démarrer
2. Sélectionnez Paramètres - la boîte de dialogue s'ouvrira.
3. Cliquez sur Mise à jour et sécurité

   

4. Sélectionnez Récupération dans le volet de gauche
5. Aller au démarrage avancé
6. Cliquez sur Redémarrer maintenant
7. Sélectionnez Dépanner dans l'écran Choisir une option, puis cliquez sur Options avancées.
8. Allez dans les paramètres de démarrage et cliquez sur Redémarrer
9. Une fois votre ordinateur redémarré, une liste d’options apparaîtra.
10. Choisissez 4 ou F4 pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec

Un moyen plus rapide de passer en mode sans échec consiste à redémarrer votre ordinateur, puis procédez comme suit:

1. Dans l'écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage> Options avancées> Paramètres de démarrage> Redémarrer.
2. Une fois votre ordinateur redémarré, une liste d’options apparaîtra.
3. Choisissez 4 ou F4 pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec

Si le problème du point d'accès mobile n'existe pas en mode sans échec, les paramètres par défaut et les pilotes de base ne contribuent pas au problème.

Solution 14: Cochez Autoriser le partage des paramètres de connexion.

1. Cliquez sur Démarrer
2. Sélectionnez Paramètres
3. Aller au réseau et à Internet
4. Sélectionnez le réseau et le centre de partage

   

5. Cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur.
6. Clic droit connexion Ethernet

   

7. Sélectionnez Propriétés
8. Cliquez sur l'onglet Partage
9. Décochez la case pour autoriser le partage de la connexion
10. Redémarrer le point d'accès mobile

Autorisez d'autres utilisateurs du réseau à se connecter en procédant comme suit:

1. Aller au centre de réseau et de partage
2. Sous Afficher vos réseaux actifs, cliquez sur le réseau auquel vous vous connectez à Internet.
3. Cliquez sur Propriétés
4. Cliquez sur l' onglet Partage
5. Sélectionnez Autoriser les autres utilisateurs du réseau à se connecter via la connexion Internet de cet ordinateur.
6. Cliquez OK

Faites-nous savoir si l'une des solutions que nous avons partagées a fonctionné pour vous. Si vous avez d'autres questions, laissez-les dans la section commentaires ci-dessous et nous nous assurerons de les vérifier.