Microsoft Office utilise le cache de documents Office pour vérifier que les modifications apportées aux fichiers Office sont enregistrées dans le nuage. Parfois, les fichiers peuvent être corrompus ou endommagés en raison de la fermeture brutale de l'application et de l'erreur de cache de documents de Show Office.

L'erreur complète se lit comme suit: Une erreur s'est produite lors de l'accès au cache de documents Office. Fermez et rouvrez le Centre de téléchargement pour réessayer. Si le problème persiste, déplacez ou supprimez le cache dans la boîte de dialogue Paramètres du centre de téléchargement. Si vous faites face à cette erreur, voici comment résoudre ce problème sur votre système Windows.

Impossible d'accéder au cache de documents Office? Voici ce que vous devez faire

1. Supprimer le cache de documents Microsoft Office
2. Supprimer les tâches du centre de téléchargement Microsoft / Supprimer les clés de registre
3. Désinstaller Skydrive

1. Supprimer le cache de documents Microsoft Office

La première méthode pour corriger cette erreur consiste à supprimer manuellement votre Microsoft Office Document Cache. La suppression du cache n'affecte pas vos documents enregistrés, mais vous aide à résoudre le problème de synchronisation. Voici un guide en deux étapes pour faire de même.

Effectuer un démarrage en mode minimal

Effectuer un démarrage en mode minimal n'est pas nécessaire mais recommandé. Cela permet de s'assurer que les fichiers de cache ne sont pas chargés au démarrage et d'empêcher l'utilisateur de les supprimer. Voici comment faire.

1. Appuyez sur Windows Key + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez msconfig et appuyez sur Entrée pour ouvrir la configuration du système.

3. Dans la fenêtre Configuration du système, cliquez sur l'onglet Services.

   

4. Maintenant, cliquez sur “ Cacher tous les services Microsoft” option. Cela cachera tous les services essentiels de Microsoft.
5. Maintenant, vous devez désactiver tous les services restants. Cliquez sur le bouton “ Désactiver tout”.
6. Accédez à l'onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches.

   

7. Dans la fenêtre Gestionnaire des tâches, sous l'onglet Démarrage, sélectionnez toutes les applications de démarrage et cliquez sur Désactiver. Désactiver toutes les applications une par une.

8. Fermez le gestionnaire de tâches et revenez à la fenêtre de configuration du système.
9. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK pour enregistrer les modifications.
10. Fermez la fenêtre de configuration du système et redémarrez votre système.

Supprimer le cache de documents Microsoft Office

Après le redémarrage du système à l'état de démarrage en mode minimal, procédez comme suit.

1. Tapez Microsoft Upload Center dans la barre Cortana / Search.
2. Cliquez sur Microsoft Upload Center pour l'ouvrir.

   

3. Maintenant, cliquez sur Paramètres.

   

4. Cliquez sur le bouton Supprimer les fichiers en cache pour supprimer le cache. Cliquez sur OK
5. Fermez le Centre de téléchargement Microsoft.

Ouvrez Configuration du système et activez tous les services que vous avez désactivés. Après le redémarrage, vous devriez avoir résolu l'erreur de cache du document Microsoft Office.

2. Supprimer la tâche du centre de téléchargement Microsoft / Supprimer les clés de registre

Si le problème persiste, vous pouvez essayer de supprimer les services du centre de téléchargement, puis de supprimer manuellement les fichiers de cache. Nous allons également supprimer quelques clés de l’éditeur de registre. Voici un guide en trois étapes pour faire de même.

Tuer la tâche du centre de téléchargement

1. Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et sélectionnez « Gestionnaire des tâches ».
2. Dans l'onglet Processus, cliquez sur l'onglet Nom pour trier en fonction du nom.
3. Recherchez un processus appelé « Centre de téléchargement Microsoft Office».

   

4. Cliquez avec le bouton droit sur Centre de téléchargement Microsoft Office, puis cliquez sur « Aller aux détails».
5. Vous pouvez voir ici tout le service utilisé par «Centre de téléchargement Microsoft».

   

6. Cliquez avec le bouton droit sur «NSOUC.EXE» et sélectionnez Fin de tâche.
7. Vérifiez si d'autres services liés au Centre de téléchargement Microsoft sont en cours d'exécution. Sélectionnez tous les services associés et cliquez sur Fin de tâche. Si aucun autre service n'est trouvé, fermez le gestionnaire de tâches.

Supprimer les clés de registre FileIO

1. Appuyez sur la touche Windows + R.
2. Tapez regedit et appuyez sur Entrée.

   

3. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à l'emplacement suivant:
   • Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\FileIO
4. Supprimez toutes les clés du dossier FileIO.
5. Fermez l'éditeur de registre.

Renommer et supprimer le dossier OfficeFileCache

Remarque: Assurez-vous d'abord d'activer les éléments masqués dans l'explorateur de fichiers pour afficher tous les éléments masqués du dossier Office.

1. Ouvrez "Explorateur de fichiers".
2. Cliquez sur l'onglet Affichage.
3. Sous la section Afficher / Masquer, la case «Éléments masqués» est cochée.

   

4. Dans l'explorateur de fichiers, accédez à l'emplacement suivant.
5. %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office
6. Ouvrez votre dossier de version Office. Dans ce cas, il s’agit du bureau 2016/2019 alors cliquez sur 16.0. Si vous exécutez Office 2013, cliquez sur le dossier 15.0.

   

7. Ici, vous devriez voir un dossier nommé OfficeFileCache.

   

8. Sélectionnez le dossier OfficeFileCahche et renommez-le en tant que Old_OfficeFileCache.
9. Une fois le fichier renommé, redémarrez / redémarrez le système.

   

10. Après le redémarrage, vérifiez si le Centre de téléchargement Microsoft recrée le dossier nommé OfficeFileCache dans %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0
11. Si le nouveau dossier OfficeFileCache est créé, supprimez le dossier Old_OfficeFileCache.

3. Désinstallez Skydrive

Si vous avez installé SkyDrive, vous pouvez résoudre le problème en désinstallant Skydrive, puis en le réinstallant. Voici comment faire.

1. Lancez Skydrive et retirez votre ordinateur du lecteur.
2. Allez dans Contrôle> Programme> Programmes et fonctionnalités. Sélectionnez Skydrive et cliquez sur Désinstaller.
3. Téléchargez et installez Skydrive.
4. Redémarrez votre système et vérifiez les améliorations.