Les imprimantes, comme la plupart des appareils électroniques, peuvent rencontrer des erreurs lors de l'utilisation. Les utilisateurs ont signalé avoir rencontré une erreur de configuration inattendue lors de l'impression d'un document.

Le code d'erreur et la cause de l'erreur peuvent être différents en fonction de l'imprimante que vous utilisez et du problème rencontré. Si vous essayez de résoudre cette erreur avec votre imprimante, voici quelques solutions que vous pouvez essayer.

Comment faire face à un problème de configuration inattendu sur les imprimantes

1. Exécutez le dépanneur d'imprimantes Microsoft

Microsoft propose un utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante pour aider les utilisateurs qui ne peuvent pas imprimer ou connecter l’imprimante à leur système Windows 10. Cet outil de diagnostic de l'imprimante analysera le système à la recherche de problèmes liés à l'imprimante et tentera de le résoudre automatiquement. Voici comment faire.

1. Téléchargez l'outil Microsoft Printer Troubleshooter, ici. Cliquez sur le programme d'installation pour lancer le dépanneur.
2. Dans l'interface de dépannage, sélectionnez Imprimante et cliquez sur Suivant. Il va scanner le système et détecter le problème.

   

3. Si on vous le demande, cliquez sur «Essayez de dépanner en tant qu’administrateur».
4. L'utilitaire de résolution de problèmes appliquera automatiquement les correctifs éventuels et affichera le résultat.
5. Fermez le dépannage et démarrez l’imprimante. Essayez d'imprimer un document et vérifiez les améliorations.

2. Mettre à jour les pilotes d'imprimante

Si le pilote de votre imprimante est corrompu et fonctionne mal en raison d'une incompatibilité avec le système d'exploitation, vous risquez de rencontrer un problème de configuration inattendu. Essayez de mettre à jour le pilote d'imprimante à partir du Gestionnaire de périphériques et vérifiez les améliorations éventuelles.

1. Appuyez sur Windows Key + R pour ouvrir Run.
2. Tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
3. Développez la section Imprimante dans le Gestionnaire de périphériques.

4. Sélectionnez votre imprimante dans la liste de l'imprimante (si vous avez plusieurs imprimantes connectées) et cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante.
5. Sélectionnez « Mettre à jour le pilote».
6. Choisissez « Rechercher automatiquement le pilote mis à jour ». Laissez Windows vérifier les mises à jour. Il téléchargera et installera automatiquement les mises à jour.

Nous avons beaucoup écrit sur les problèmes de configuration des imprimantes. Consultez ces guides pour plus d'informations.

3. Effacer les fichiers du spouleur

Si les précédents conseils de dépannage ne vous ont pas aidé à résoudre l'erreur, vous pouvez essayer d'effacer les fichiers de spouleur et de redémarrer le service de spouleur. Le service de spouleur gère le travail d'impression; par conséquent, l'effacement des anciens fichiers et le redémarrage du service peuvent aider à résoudre le problème. Voici comment faire.

Arrêter le service de spouleur

1. Appuyez sur Windows Key + R pour ouvrir Run.
2. Tapez services.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fonction Service.

   

3. Dans la liste Services, localisez le service Print Spooler.
4. Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d'impression et sélectionnez Propriétés.

   

5. Cliquez sur le bouton Arrêter et cliquez sur OK. Cela arrêtera le service de spouleur.
6. Laissez la fenêtre Services ouverte et passez aux étapes suivantes.

Effacer les fichiers de spouleur

1. Appuyez sur Windows Key + R pour ouvrir Run.
2. Tapez % WINDIR% \ system32 \ spool \ printers et appuyez sur Entrée.
3. Dans le dossier Imprimantes, sélectionnez tous les fichiers et supprimez-les.
4. Retournez à la fenêtre Service, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Spooler d’imprimante et sélectionnez Propriétés.

   

5. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur OK pour redémarrer le service.
6. Assurez-vous que le type de démarrage est défini sur Automatique.
7. Fermez la fenêtre Services et redémarrez le système. Après la vérification du redémarrage, si l’erreur de l’imprimante est résolue.

4. Rendre l’imprimante partageable

1. Appuyez sur Windows Key + R, tapez Control pour ouvrir le Panneau de configuration.
2. Dans le Panneau de configuration, recherchez Périphériques et Imprimantes. Périphériques ouverts et imprimante.

   

3. Maintenant, cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Propriétés de l’imprimante.
4. Allez sur l'onglet Partage et cochez l'option « Partager cette imprimante ».
5. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
6. Essayez maintenant d'imprimer à nouveau un document et vérifiez si l'erreur est résolue.