La clé de sécurité de Windows est une fonctionnalité relativement nouvelle, conçue pour faciliter l’accès des utilisateurs aux comptes Microsoft sans mot de passe ni nom d’utilisateur.

Cependant, certains utilisateurs obtiennent le message Votre navigateur ou votre système d'exploitation ne prend pas en charge cette erreur de clé de sécurité lorsque vous essayez d'utiliser une clé de sécurité pour vous connecter.

Les utilisateurs ont partagé leurs préoccupations sur le forum public Microsoft.

J'essaie d'installer une clé de sécurité sur mon compte Microsoft et de recevoir le message. Votre navigateur ou votre système d'exploitation ne le prend pas en charge. J'utilise Edge et Windows 10 version 1809, qui, selon Microsoft, devrait être utilisé. Vous avez correctement installé les clés avec Google et Facebook. Pourquoi ne pas utiliser Microsoft? N'importe quel conseil est le bienvenu.

Résolvez le problème en suivant de près les étapes ci-dessous.

Pourquoi ma clé de sécurité ne fonctionne-t-elle pas avec ce navigateur et ce système d'exploitation?

1. Assurez-vous de configurer une clé de sécurité appropriée

1. Ouvrez votre navigateur Microsoft Edge et collez le lien URL suivant dans la barre d'adresse:
2. https://account.live.com/proofs/manage/additional?mkt=en-US&refd=account.microsoft.com&refp=security
3. Dans la fenêtre de connexion, connectez-vous à votre compte Microsoft (le cas échéant).

   

4. Recherchez et sélectionnez Windows Hello et les clés de sécurité.

   

5. Sélectionnez Configurer une clé de sécurité (basée sur FIDO2).
6. Sélectionnez l'option matérielle: “NFC” ou “USB”. Cette action invitera Windows à rediriger la fenêtre d'installation.
7. Fente dans la clé de sécurité.
8. Connectez-vous à nouveau à votre compte (si vous y êtes invité).
9. Générez un code PIN basé sur FIDO2 (4 caractères minimum) pour votre clé et suivez les commandes à l'écran pour terminer la configuration.
10. Quitter le programme.
11. Se reconnecter; en utilisant votre clé de sécurité.

Si vous ne parvenez pas à configurer une clé de sécurité via cette procédure, vous pouvez utiliser l'une des solutions de ce didacticiel, ou les deux, pour corriger l'erreur.

2. Dépanner la clé de sécurité (YubiKey)

1. Insérez la clé dans votre PC via le port USB et vérifiez si le voyant s’allume.
2. Naviguez vers le panneau de configuration> le matériel et les périphériques. Vérifiez si la clé est reconnue. vous verrez la balise - "Yubico OTP + FIDO + CCID" (ou similaire). Si c'est reconnu; vous êtes tous bons sinon, continuez.

   

3. Si l'une des interfaces USB (OTP / FIDO / CCID) est manquante, vous pouvez vérifier si elle est désactivée, puis la réactiver: téléchargez Yubikey Manager, lancez-la et suivez les commandes d'invite pour activer / désactiver une interface.
4. Exécutez également le test U2F: accédez à la page https://demo.yubico.com/u2f/ et suivez les instructions pour valider votre appareil.
5. Vous pouvez également exécuter le test «OTP Credential».
6. Essayez de vous connecter à votre compte Microsoft avec la clé de sécurité.

3. Essayez un autre navigateur

Sinon, vous pouvez essayer de passer à un navigateur qui ne vous posera pas de problèmes. Même si Edge est le produit de Microsoft, il semble que ce soit trop souvent terne.

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Si vous continuez à recevoir votre navigateur ou que votre système d'exploitation ne prend pas en charge ce message d'erreur de clé de sécurité, contactez le support. Vous pouvez contacter l'équipe de support Yubikey ici.