aSi vous rencontrez des problèmes avec le service réseau Xbox Live, nous avons quelques solutions que vous pouvez essayer de résoudre.

Avec Xbox Live, vous pouvez télécharger des démos de jeux gratuites, regarder des films et regarder la télévision sur des chaînes câblées comme Hulu Plus et Netflix, regarder des sports, écouter de la musique personnalisée, profiter de jeux multijoueurs en ligne illimités partout avec vous, ou même accéder à des jeux enregistrés sur le cloud depuis n'importe où.

Celles-ci et bien d’autres choses que vous pouvez faire avec Xbox Live ne peuvent pas fonctionner sans le service Réseau de Xbox Live, car vous ne pourrez pas vous connecter.

Comment réparer le service réseau Xbox Live manquant

Solution 1: vérifier l'état de Xbox Live

Vous pouvez accéder à la page État Xbox Live sur le site Web Xbox et rechercher des alertes de service, puis vérifier si des alertes apparaissent pour le service Xbox Live en haut de la page. S'il y a une alerte, attendez que le service reprenne ou indique qu'il est de nouveau opérationnel (en vert), puis essayez à nouveau de vous connecter.

Solution 2: testez la connexion à Xbox Live

Voici comment faire ceci:

• Appuyez sur le bouton Guide de votre contrôleur

• Sélectionnez Paramètres
• Sélectionnez les paramètres du système
• Sélectionnez les paramètres réseau
• Sélectionnez le réseau sans fil sur lequel vous êtes (ou sélectionnez Réseau filaire, le cas échéant)
• Sélectionnez Test Xbox Live Connection

Remarque: si vous êtes invité à mettre à jour le logiciel de votre console, cliquez sur Oui. Si le problème du service réseau Xbox Live manque toujours, essayez la solution suivante.

Solution 3: réinitialiser les paramètres réseau

Avant de réinitialiser les paramètres réseau, écrivez les paramètres actuels au cas où vous auriez besoin de les restaurer ultérieurement, puis procédez comme suit:

• Appuyez sur le bouton Guide de votre contrôleur
• Sélectionnez Paramètres
• Sélectionnez les paramètres du système
• Sélectionnez les paramètres réseau
• Sélectionnez Réseau câblé (vous aurez peut-être besoin d'un mot de passe s'il s'agit d'un réseau câblé sécurisé) ou de votre réseau sans fil dans la liste des réseaux.
• Sélectionnez Configurer le réseau
• Aller à l'onglet Paramètres supplémentaires
• Sélectionnez Restaurer les paramètres d'usine
• Sélectionnez Oui, restaurer les paramètres d'usine. Cela réinitialise uniquement les paramètres réseau.
• Eteignez la console, puis rallumez-la
• Suivez les étapes de la solution 2 pour tester la connexion à Xbox Live.

Cela a-t-il résolu le problème de manque du service réseau Xbox Live? Essayez la solution suivante si elle persiste.

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Solution 4: essayez un autre port ou câble

Si vous avez un autre câble, essayez de l'utiliser temporairement, puis vérifiez qu'il fonctionne en procédant comme suit:

• Débranchez le câble Ethernet de votre console et du périphérique réseau (modem, routeur ou autre).
• Utilisez un autre câble pour vous connecter à votre console et à votre périphérique réseau.
• Suivez les étapes de la solution 2 pour tester votre connexion Xbox Live.

Si cela résout le problème, le problème vient de votre câble réseau.

Si le service réseau Xbox Live manque toujours, testez le port sur le réseau en procédant comme suit:

• Eteignez votre console
• Débranchez le câble reliant votre console et votre périphérique réseau, mais débranchez-le uniquement du périphérique.
• Débranchez le câble reliant votre périphérique réseau et votre ordinateur, mais uniquement le débranchez du périphérique réseau.
• Connectez le câble de la console au port du périphérique réseau.
• Allume ta console
• Testez la connexion Xbox Live en suivant les étapes de la solution 2 ci-dessus.

Si cela résout le problème, le problème est alors le port du périphérique réseau.

Reconnectez le câble du périphérique réseau à votre ordinateur, puis connectez-le à votre console sur un autre port du périphérique réseau.

Est-ce que cela aide à résoudre le problème manquant du réseau Xbox Live? Sinon, testez le port Ethernet de votre console en procédant comme suit:

• Éteindre votre console
• Débranchez le câble réseau du port Ethernet de la console.
• Débranchez le câble reliant votre ordinateur et votre périphérique réseau, mais uniquement de l'ordinateur.
• Branchez le câble réseau sur votre console
• Testez la connexion Xbox Live en suivant les étapes de la solution 2 ci-dessus.

Est-ce que cela aide à résoudre le problème manquant du réseau Xbox Live? Sinon, le problème vient du port Ethernet de la console. Dans ce cas, soumettez une demande de réparation pour réparer votre console.

Débranchez le câble réseau de la console, puis rebranchez le câble réseau sur votre ordinateur.

Si les étapes de cette solution ont fonctionné, vous devriez pouvoir vous reconnecter à Xbox Live, ce qui signifie que votre service réseau Xbox Live reprendra.

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Solution 5: essayez de vous connecter directement à un modem plutôt qu'à un routeur

Il s'agit d'une solution temporaire pour déterminer la cause du problème manquant du service réseau Xbox Live. Si vous parvenez à le remettre en marche, votre console et votre modem fonctionnent parfaitement.

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter directement à un modem:

• Débranchez le câble réseau de votre routeur, mais laissez une extrémité connectée à la console.
• Sur le modem, débranchez le câble réseau le connectant au routeur de sorte que ni la console ni le modem ne soient branchés au routeur.
• Connectez votre console au modem directement à l'aide du câble que vous utilisez pour vous connecter au routeur.
• Éteindre la console
• Débranchez le cordon d'alimentation du modem
• Après environ 60 secondes, rebranchez le modem, puis attendez que toutes les lumières redeviennent normales.
• Allume la console
• Testez la connexion Xbox Live en suivant les étapes de la solution 2 ci-dessus.
• Mettez à jour le logiciel de la console si vous y êtes invité en sélectionnant Oui.

Solution 6: testez la connexion dans un emplacement différent

Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter ceci:

• Déconnectez la console et tous les autres accessoires associés
• Amenez votre console et vos accessoires à un emplacement différent avec une connexion réseau différente pour vous permettre de déterminer si l'erreur provient de votre propre réseau ou de votre console.
• Rebranchez la console et les accessoires
• Redémarrer la console
• Testez la connexion Xbox Live en suivant les étapes de la solution 2 ci-dessus.
• Mettez à jour le logiciel de la console si vous y êtes invité en sélectionnant Oui.

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Solution 7: éteignez et allumez votre console et votre matériel réseau

Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une réinitialisation du cycle d'alimentation:

• Débranchez le câble d'alimentation du périphérique réseau (routeur, modem ou autre).
• Redémarrer la console
• Attendez environ 5 minutes
• Si vous utilisez un routeur, branchez-le, puis attendez que les voyants reviennent à la normale.
• Branchez l'autre matériel réseau et voyez si le service de réseau est restauré et si votre réseau sans fil est affiché.

Solution 8: restaurer le routeur aux paramètres d'usine

Cela garantit que tous les paramètres du routeur sont rétablis tels qu'ils étaient lorsque vous avez acheté le routeur. Il réinitialisera le SSID et supprimera le mot de passe sans fil actuel. Vous devrez donc reconfigurer le SSID et le mot de passe après avoir réinitialisé le routeur.

Utilisez les étapes ci-dessous pour ce faire:

• Vérifiez le routeur pour un bouton ou un petit trou étiqueté Reset
• Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes maximum. Si les voyants du routeur commencent à clignoter, il a été réinitialisé.
• Reconfigurer votre SSID sans fil et votre mot de passe pour le routeur

Une fois le routeur réinitialisé, vérifiez si le service réseau Xbox Live est toujours manquant.

Solution 9: Obtenir un nouveau matériel réseau

Si le service réseau Xbox Live est toujours manquant, cela peut parfois indiquer que votre routeur est incompatible avec votre console ou avec Xbox Live, ou que le routeur est endommagé ou ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, contactez le fabricant de votre routeur. Vous pouvez également obtenir un nouveau routeur compatible avec votre console et Xbox Live.

L'une de ces solutions a-t-elle aidé à résoudre le problème manquant du service réseau Xbox Live? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.