Surface Pro 4 de Microsoft est présenté comme l'un des appareils les plus minces, les plus légers, les plus rapides et les plus puissants à utiliser, parmi ses concurrents, y compris le MacBook.

Cet appareil est doté non seulement d'un couvercle ergonomique et d'un lecteur d'empreintes digitales, mais également d'un écran PixelSense de 12, 3 pouces 30% plus puissant que les appareils Surface Pro précédents de la série.

En dépit de ses fonctionnalités fantastiques, de sa construction magnifique et de son affichage étonnant, le Surface Pro 4 présente quelques problèmes d'utilisation, notamment le scintillement de l'écran et les vibrations, comme indiqué dans un article précédent.

Cet article décrit certaines des solutions que vous pouvez utiliser pour installer votre appareil Surface Pro 4 dans la mesure où le problème de la vibration de l'écran est résolu.

Afin de comprendre l’origine du problème de vibration de l’écran, voici deux principaux symptômes connus:

• Entrée tactile intermittente «fantôme» sur l'écran, qui peut perturber les applications en cours d'exécution sur la machine, ou affecter et / ou perturber la convivialité de l'appareil
• Peu d’écrans aléatoires touchent un fonctionnement correct, puis le processus se répète

Si votre appareil Surface Pro 4 présente les deux symptômes décrits ci-dessus, il existe plusieurs façons de gérer la situation, voire de la réparer complètement.

Toutefois, ce problème peut parfois être provoqué par trois causes, telles que des dommages physiques à la machine, le type de logiciel installé ou les interférences électromagnétiques provenant de sources proches.

Par conséquent, dans l'éventualité où certaines de ces solutions ne fonctionneraient pas, il faudrait vérifier ces facteurs et d'autres facteurs externes éventuels susceptibles de provoquer le problème.

Les vibrations de l'écran de votre ordinateur portable Surface Pro 4 sont en grande partie causées par des problèmes affectant le calibrage de l'écran tactile de votre appareil. Voici comment résoudre le problème.

Comment réparer les vibrations de l'écran Surface Pro 4

1. Demande d'échange si encore sous garantie
2. Effectuer une réinitialisation à deux boutons
3. Télécharger le correctif de Microsoft

Solution 1: Vérifiez la garantie de votre appareil Surface Pro 4

Si vous avez récemment un appareil Surface Pro 4 et que vous êtes toujours sous garantie (aux États-Unis), visitez un magasin de vente au détail Microsoft physique et demandez un échange. Vous pouvez également demander une configuration d'examen et de remplacement lorsque vous êtes sur le Microsoft Store.

Solution 2: réinitialisation à deux boutons

Voici comment résoudre le problème de vibration d'écran sur votre appareil Surface Pro 4 à l'aide de cette solution:

• Glissez depuis la droite
• Appuyez ou cliquez sur Paramètres
• Clic puissance
• Cliquez sur Arrêter pour éteindre votre appareil (vous pouvez également appuyer sur le bouton d'alimentation pendant 30 secondes).
• Une fois l'appareil éteint, maintenez enfoncés les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation simultanément pendant 15 secondes, puis relâchez les deux en même temps. Cela peut faire clignoter le logo de l'appareil Surface sur votre écran, mais maintenez-le enfoncé pendant au moins 15 secondes.
• Lorsque vous relâchez les deux boutons, laissez environ 10 secondes à l’appareil.
• Appuyez et relâchez le bouton d'alimentation pour allumer votre appareil

Si cela ne vous aide pas, allez à la solution 3.

Solution 3: correctif pour votre appareil Surface Pro 4

Microsoft a utilisé un correctif pris en charge destiné à résoudre le problème des vibrations de l'écran. Cette solution doit donc être appliquée à votre appareil Surface Pro 4 qui rencontre le même problème.

Pour déterminer si le correctif est disponible, consultez la section «Téléchargement de correctif disponible». S'il n'apparaît pas, contactez le service clientèle et le support technique de Microsoft en soumettant une demande d'obtention du correctif. Ils vous contacteront.

Remarque: vous constaterez que le nom du produit sur la page de téléchargement est répertorié en tant que Surface Pro 3, qui est saisi de manière incorrecte en raison de la limitation de la base de données. Toutefois, les produits applicables au correctif spécifique sont à la fois Surface Pro 4 et Surface Book.

Un outil d'étalonnage tactile est fourni. Il enregistre les informations d'étalonnage dans le micrologiciel tactile de l'appareil, vous permettant ainsi de créer une nouvelle image de votre appareil ou de réinstaller Windows après avoir exécuté l'outil.

Pour utiliser cet outil, assurez-vous que les éléments suivants sont en place:

• L’appareil est alimenté par au moins 25% de sa batterie.
• L'écran de l'appareil est éloigné de tout éclairage fluorescent et / ou de tout autre éclairage lumineux
• L'alimentation est déconnectée de l'appareil
• Le périphérique dispose des dernières mises à jour du micrologiciel et des pilotes Windows.
• Aucun appareil n'est branché sur les ports USB.

Une fois que vous avez ces exigences en place, vous pouvez installer et exécuter l'outil.

Suivez ces étapes pour installer et exécuter l'outil d'étalonnage tactile, mais ne touchez pas l'écran pendant que ce processus est en cours:

• Télécharger le correctif 3165497
• Exécutez le correctif une fois le téléchargement terminé
• Extrayez les fichiers dans un dossier de votre choix
• Dans le dossier, recherchez le fichier CalibG4.exe.
• Exécuter le fichier CalibG4.exe

Une fois l'opération terminée, l'outil affiche le statut «PASS», puis prend deux minutes pour terminer l'étalonnage.

Remarque: si votre appareil se bloque ou tombe en panne pendant que l'outil d'étalonnage tactile est en cours d'exécution ou s'il ne termine pas l'étalonnage, procédez comme suit:

• Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant environ 30 secondes pour éteindre votre appareil.
• Allumer l'appareil
• Exécutez CalibG4.exe à nouveau

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez le support technique Microsoft pour plus d'options.

Utilisez la section commentaire ci-dessous pour nous indiquer quelle solution a fonctionné pour vous.