Le Surface Book 2 est l’un des composants essentiels d’un appareil conçu pour mettre en valeur la polyvalence de la plate-forme Windows 10 et sa capacité à s’adapter à la fois à un environnement de PC et de tablette. Cela fait également du clavier détachable un aspect essentiel du périphérique conçu pour préserver sa nature orientée productivité.

Alors peut-être que la dernière chose à laquelle vous voudriez faire face avec le Surface Book 2 est que le périphérique ne reconnaisse pas le clavier. C'est carrément frustrant, c'est le moins qu'on puisse dire.

Heureusement, comme pour la plupart des autres problèmes, il existe des moyens de renverser la situation et de reprendre le contrôle du clavier.

Surface Book 2 ne reconnaît pas le clavier

1. Redémarrez votre Surface Book via un processus d'arrêt à deux boutons
2. Nettoyer les contacts du clavier
3. Résoudre les problèmes logiciels
4. Enregistrer les paramètres du BIOS
5. Utilitaire de diagnostic de surface
6. Réinitialiser votre Surface Book

1. Redémarrez votre Surface Book via un processus d'arrêt à deux boutons

Commençons par les étapes les plus simples et une réinitialisation à 2 boutons est la chose la plus simple que vous devriez essayer avant de passer à autre chose. Tout ce que vous avez à faire est d’appuyer sur le bouton d’alimentation et d’augmentation du volume pendant environ 30 secondes. Continuez à appuyer sur les boutons pendant environ 15 secondes, jusqu'à ce que rien ne s'affiche. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour que l'appareil démarre. Testez si le clavier est détecté.

2. Nettoyez les contacts du clavier

Le clavier Surface Book utilise un mécanisme de verrouillage électrique. Cependant, la présence de particules étrangères peut parfois empêcher un contact propre, ce qui nuit au bon fonctionnement du clavier. Ce que vous devez faire, c'est détacher le clavier et utiliser un coton imbibé d'alcool pour essuyer les connecteurs à broches argentés - il y en a six - à fond. Répétez la même chose avec un autre coton-tige.

Laissez sécher un moment avant de rattacher le clavier avec le Surface Book. Assurez-vous également que les connecteurs ne contiennent pas de fibres de coton.

Le clavier devrait être accessible maintenant. Exécutez les étapes suivantes au cas où ce ne serait pas le cas.