Avez-vous ExpressVPN installé sur votre PC? Avez-vous des problèmes de connexion après une mise à jour? Ce guide vous aidera. Ici, nous allons vous montrer comment restaurer la connexion, lorsque ExpressVPN ne se connecte pas après la mise à jour.

ExpressVPN est l’un des fournisseurs de services VPN les plus populaires et compte des millions d’utilisateurs dans le monde. Le VPN est spécialement optimisé pour la vitesse et la connectivité. En tant que tel, il est le choix préféré de nombreux utilisateurs, pour masquer et contourner les restrictions géographiques sur Internet.

Cependant, pour certaines raisons, ExpressVPN ne se connectera pas après la mise à jour. Et peu importe le nombre de fois où vous essayez de vous reconnecter, cela reste sans réponse. Ce n'est pas courant, mais si cela se produit, cela peut être très frustrant.

Pour résoudre ce problème, nous allons examiner certaines des méthodes de dépannage les plus fiables, qui peuvent être adoptées pour corriger l'erreur.

Cette erreur de connexion peut être due à divers facteurs, notamment une installation ou des mises à jour incomplètes, des attaques de virus ou de logiciels malveillants et des configurations système, entre autres.

Normalement, vous obtenez une fenêtre «Connexion échouée», qui porte le message «Nous n’avons pas pu nous connecter à cet emplacement VPN». C'est généralement ce que vous obtenez si vous échouez lors de la tentative de connexion à un serveur ExpressVPN. Toutes les solutions possibles à cette erreur seront abordées dans cette section.

De plus, si vous pouvez vous connecter à ExpressVPN, mais ne pouvez pas vous connecter à Internet après une mise à jour, les techniques de dépannage décrites dans les présentes s'appliquent également.

Comment puis-je résoudre les problèmes de connexion ExpressVPN?

Solution 1: vérifier la connexion Internet

C’est la solution de dépannage de base, qui est généralement adoptée pour corriger toute forme d’erreur de connexion. Sans une connexion Internet stable, ExpressVPN est techniquement inutile.

Pour vous assurer que votre connexion Internet est opérationnelle, déconnectez ExpressVPN. Ensuite, essayez d’accéder au Web: si vous pouvez vous connecter sans stress, le problème est évidemment exclusif à ExpressVPN. Après cela, vous pouvez essayer la solution pour corriger l'erreur de connexion.

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Toutefois, si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet après avoir déconnecté ExpressVPN, l'erreur provient de la connectivité de votre système (et non d'ExpressVPN). Dans ce cas, vous devrez peut-être réinitialiser les paramètres réseau (connectivité) sur votre appareil.

Solution 2: redémarrer le PC

C'est la première ligne d'action lorsque vous essayez de résoudre toute forme d'erreur sur les ordinateurs. Ainsi, si votre ExpressVPN ne se connecte pas après la mise à jour et que vous avez effectué le test de connexion Internet, essayez de redémarrer votre système.

Le redémarrage du système effacerait tous les fichiers temporaires de votre ordinateur, ce qui pourrait inclure des malwares ou un ou plusieurs bogues de connexion affectant la connectivité de ExpressVPN.

Solution 3: essayez de vous connecter à un autre serveur ExpressVPN

L'objectif principal de cette solution est de vérifier si le problème de connexion est exclusif du serveur ou non. Si vous pouvez vous connecter à un autre serveur, le problème de connexion est spécifique au serveur. Et dans ce cas, vous ne pouvez rien y faire.

En attendant, avant que la connexion de votre serveur préféré ne soit rétablie, vous pouvez utiliser d'autres serveurs à proximité pour masquer votre identité et bénéficier d'un accès sans entrave à vos sites Web favoris.

Toutefois, si vous êtes toujours bloqué après avoir essayé cette méthode, essayez de lancer la technique de dépannage suivante.

Solution 4: Modifier le protocole VPN

Il existe un grand nombre de protocoles de connexion VPN. Les plus remarquables sont notamment L2TP / IPSec, TCP, UDP, OpenVPN et PPTP. Ces protocoles sont pris en charge sur pratiquement tous les serveurs.

Cependant, certains d'entre eux risquent de ne pas être pris en charge sur certains emplacements de serveur, notamment ceux à fort trafic VPN, comme aux États-Unis.

Par défaut, ExpressVPN connecte tous ses serveurs via le protocole UDP. Toutefois, le protocole peut ne pas être fonctionnel sur certains emplacements de serveur. Par conséquent, vous ne pourrez pas vous connecter à de tels serveurs.

Dans ce cas, la solution ultime consiste à changer votre protocole VPN du protocole UDP par défaut à OpenVPN TCP, PPTP ou L2TP.

Pour modifier votre protocole VPN, suivez les étapes ci-dessous:

• Déconnectez ExpressVPN.
• Cliquez sur l'icône de menu (menu hamburger) dans le coin supérieur gauche de votre écran.
• Sélectionnez les options"
• Sous l'onglet "Protocole", sélectionnez le protocole souhaité

  

• Cliquez sur OK"
• Vous êtes prêt!

Si cela ne résout pas le problème de connexion, passez à la solution suivante.

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Solution 5: Désactivez le pare-feu et les autres logiciels audiovisuels sur votre PC

Un logiciel antivirus peut restreindre la connexion Internet si cette fonction est activée. Dans ce cas, ExpressVPN ne se connectera pas, peu importe le nombre de tentatives. Par conséquent, pour rétablir la connexion, vous devrez peut-être désactiver ces programmes antivirus ou simplement les désinstaller.

Une fois la connexion rétablie, vous pouvez réinstaller le ou les programmes et les configurer pour autoriser l'accès à ExpressVPN.

Si le problème de connexion persiste, essayez la solution suivante.

Solution 6: reconfigurer les paramètres proxy du navigateur

Si le paramètre de proxy de votre navigateur n'est pas configuré correctement, ExpressVPN ne fonctionnera pas en synchronisation avec un tel navigateur. Par conséquent, avant de connecter votre ExpressVPN, assurez-vous que votre navigateur Web est réglé sur «pas de proxy» ou «proxy de détection automatique».

Pour plus de commodité, nous vous montrerons comment désactiver le proxy sur Google Chrome. Suivez les instructions ci-dessous:

• Accédez à «Menu Chrome» dans la barre d’outils du navigateur et cliquez dessus.
• Sur la fenêtre affichée, sélectionnez «Paramètres»> «Avancé».
• Sous l'onglet «Système», sélectionnez «Ouvrir les paramètres du proxy» pour ouvrir «Propriétés Internet».
• Allez à «Paramètres du réseau local», puis sélectionnez «Paramètres LAN».
• Allez dans «Configuration automatique», et décochez la case «Détecter automatiquement les paramètres».

  

• Dans la même section, décochez la case "Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local"
• Sélectionnez «OK»> «OK».

Si l'erreur de connexion persiste, essayez la solution suivante.

Solution 7: réinstallez la dernière version de ExpressVPN

Si ExpressVPN de votre appareil ne se connecte pas après la mise à jour, il est possible que l'installation soit incomplète. Et dans de tels cas, la solution ultime consiste à désinstaller le programme et à réinstaller la dernière version.

Pour exécuter ce processus de dépannage, suivez le petit guide ci-dessous:

• Quittez et désinstallez ExpressVPN de votre PC.
• Connectez-vous à votre compte ExpressVPN.
• Sur votre compte, cliquez sur «Configurer ExpressVPN».
• Téléchargez et installez la dernière version sur votre ordinateur.
• Configurez-le et connectez-vous au serveur de votre choix.

Si l'erreur de connexion reste non corrigée, essayez la solution ultime ci-dessous.

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Solution 8: enregistrement et envoi du fichier journal à l'équipe de support ExpressVPN

ExpressVPN enregistre toutes vos activités via le fichier journal (diagnostics). Ce fichier journal indiquerait la cause de l'erreur de connexion.

Pour enregistrer et envoyer votre fichier journal de diagnostic, suivez les étapes ci-dessous:

• Cliquez sur le bouton de menu du tableau de bord ExpressVPN.
• Sélectionnez "Diagnostics"

  

• Cliquez sur «Enregistrer dans un fichier»
• Envoyez le fichier de diagnostic enregistré en tant que pièce jointe à un courrier électronique à l'équipe de support technique d'ExpressVPN à l'adresse [email protected].

Après cela, vous obtiendrez une réponse et une solution possible de leur équipe de support en un rien de temps.

Conclusion

ExpressVPN est un fournisseur de réseau privé virtuel de classe industrielle, avec une large base de clients à travers le monde. Un inconvénient notable du programme est sa vulnérabilité aux problèmes de connexion, en particulier lorsque ExpressVPN ne se connecte pas après la mise à jour.

Dans ce guide, nous avons présenté huit solutions de dépannage permettant de restaurer la connexion à votre VPN, si et quand l’erreur se produirait. En fonction de la cause initiale de l'erreur de connexion, une ou toutes les solutions proposées fonctionnent pour vous.