Cela fait plus de trois ans que j'utilise OneDrive et c'est l'un de mes services de stockage en nuage les plus préférés jusqu'à ce jour. Le OneDrive a été synchronisé sur mes deux ordinateurs et il en va de même pour mes smartphones.

Aujourd'hui, nous allons aborder un problème qui pèse sur les utilisateurs OneDrive sur les plates-formes Windows et Mac. OneDrive accueille les utilisateurs avec le message suivant: « Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour synchroniser vos fichiers avec OneDrive. ”Cela se produit lorsque l'utilisateur tente de synchroniser les fichiers avec OneDrive à l'aide de l'application de bureau Windows.

Dans ce segment, nous allons vous guider à travers quelques étapes qui vous aideront à résoudre ce problème.

Comment corriger l'erreur de synchronisation de fichiers OneDrive 'Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes pour synchroniser vos fichiers'

1. Vérifications préliminaires

• Avant de commencer par les conclusions, cochez la liste de contrôle.
• Redémarrez l'application une fois, effacez les fichiers temporaires avant de le faire.
• Assurez-vous que la taille totale du fichier de votre lecteur ne dépasse pas 15 Go (uniquement pour les utilisateurs gratuits)
• Téléchargez la dernière mise à jour de Windows
• Assurez-vous que votre OneDrive est connecté à Windows

L'une des causes de l'erreur de synchronisation est la connexion à votre compte Windows. Pour vous assurer que votre compte OneDrive est connecté à Windows, procédez comme suit:

• Allez dans Démarrer, Paramètres> Comptes> Comptes de messagerie et applications.
• Sélectionnez «Ajouter un compte Microsoft». Suivez les instructions et jumelez votre compte Microsoft.

2. Choisissez les dossiers à synchroniser

En fait, OneDrive ou tout autre service cloud oblige l'utilisateur à mentionner les dossiers à synchroniser. Inutile de dire que si cela n’est pas fait, les fichiers ne seront pas synchronisés.

Suivez les étapes ci-dessous pour choisir les dossiers:

• Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de cloud OneDrive dans la zone de notification, puis cliquez sur «Paramètres».
• Une fois que la boîte de dialogue des détails du compte est ouverte, sélectionnez «Choisir les dossiers».
• Si vous souhaitez que tous les dossiers et fichiers OneDrive soient synchronisés, cliquez sur «Synchroniser tous les fichiers et dossiers de mon OneDrive».
• Assurez-vous que le chemin du fichier n'est pas trop long. OneDrive prend en charge les caractères de nom de fichier ne dépassant pas 400 caractères, tout ce qui précède ne pouvant pas être synchronisé. Il est conseillé de raccourcir le nom du fichier ou le nom du dossier.
• Assurez-vous que vous disposez des autorisations suffisantes pour le fichier ou le dossier que vous ajoutez. Si vous rencontrez un problème avec un fichier présent sur le réseau, contactez votre administrateur réseau. Vérifiez également que si un dossier./fichier portant ce nom existe déjà au même emplacement sur le OneDrive.

Surtout, assurez-vous de disposer de suffisamment d’espace sur votre PC, puis relancez la synchronisation. N'oubliez pas que si vous exécutez l'application OneDrive pour la première fois, vous aurez besoin de beaucoup d'espace, car vous devrez également télécharger les fichiers et en conserver une copie locale.

Pour cela, il est préférable de vérifier l’espace disponible sur la page Stockage, puis de le comparer à l’espace disponible sur votre PC.

• LIRE AUSSI: Comment résoudre les problèmes d'accès OneDrive sous Windows

3. Dissocier et réexécuter OneDrive

Il est tout à fait possible que OneDrive soit en conflit avec d'autres programmes et dans ce cas, la meilleure chose à faire est de dissocier l'application OneDrive et de la configurer à nouveau.

• Appuyez sur la touche Windows + R
• Une fois que Windows est ouvert, entrez “onedrive.exe / reset”
• Cliquez sur OK.

L’icône OneDrive dans la barre des tâches devrait idéalement disparaître et réapparaître après une pause. Au cas où il ne réapparaîtrait pas, tapez ce qui suit dans la fenêtre d’exécution, «Skydrive.exe».