Les utilisateurs de Netflix reçoivent généralement ce message: « Nous ne parvenons pas à lire ce titre actuellement. Veuillez réessayer plus tard ou sélectionnez un titre différent », chaque fois qu'il y a un problème avec leur réseau.

Il indique un problème de connectivité réseau qui empêche le périphérique que vous diffusez en streaming Netflix d'atteindre le service lui-même. Il est précédé du code d'erreur tvq-pb-101 (1.1.6.5).

Si vous rencontrez le problème lié à la lecture de ce titre sur votre appareil, voici quelques solutions rapides, basées sur le type d'appareil, pour vous aider à résoudre le problème.

Comment puis-je réparer le problème de lecture de cette erreur de titre sur Netflix?

1. Xbox
2. lecteur Blu-ray
3. Roku
4. Décodeur ou lecteur multimédia en streaming
5. Smart TV

1. Xbox

Si vous diffusez Netflix à partir de votre périphérique Xbox, qu'il s'agisse de la Xbox 360 ou de la Xbox One, voici comment résoudre l'erreur « Nous ne parvenons pas à lire ce titre».

Testez votre connexion Internet en sélectionnant Paramètres > Paramètres système > Paramètres réseau > Réseau câblé ou Réseau sans fil > Tester la connexion à Xbox LIVE > Continuer.

Si votre test de connexion réussit, redémarrez votre réseau domestique comme décrit ci-dessous.

Redémarrez votre réseau domestique

• Débranchez votre console de jeux vidéo et tout votre équipement de réseau domestique pendant 30 secondes avant de rebrancher chaque appareil l'un après l'autre, puis procédez comme suit:
• Éteignez ou débranchez votre console de jeux vidéo.
• Débranchez votre modem (et votre routeur sans fil, s'il s'agit d'un périphérique séparé) de l'alimentation pendant 30 secondes.
• Branchez votre modem et attendez qu’aucun nouveau voyant ne clignote. Si votre routeur est séparé de votre modem, branchez-le et attendez que plus aucun nouveau voyant ne clignote.
• Rallumez votre console de jeu et essayez à nouveau avec Netflix.

Connectez votre console de jeu directement à votre modem

Si le vôtre est un routeur sans fil connecté à votre modem et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter après le redémarrage de votre réseau, essayez de contourner le routeur pour rechercher la cause du problème en éliminant les problèmes de routeur ou de connectivité sans fil. Pour faire ça:

• Éteignez la console.
• Branchez votre console directement sur votre modem à l’aide d’un câble Ethernet.
• Débranchez votre modem de l'alimentation pendant au moins 30 secondes.
• Retournez dedans et attendez qu'aucun nouveau voyant ne clignote
• Allumez votre console et essayez à nouveau Netflix.

Si vous êtes en mesure de diffuser Netflix et que vous avez contourné votre routeur, c'est probablement la source du problème.

Toutefois, contourner votre routeur ne constitue pas une solution complète. Par conséquent, contactez le responsable de la configuration de votre réseau domestique pour vous aider à réinitialiser ou à reconfigurer les paramètres de votre routeur.

Si vous ne pouvez pas diffuser Netflix après avoir contourné votre routeur, contactez votre fournisseur de matériel pour vous assurer que le modem et les services Internet fonctionnent comme ils le devraient.

Si vous ne pouvez pas terminer cette étape, essayez de connecter directement la console et le modem, car cela vous aidera à exclure votre routeur de la cause de l'erreur. Si vous ne pouvez pas effectuer cette connexion directe, essayez la solution suivante.

Améliorez votre signal Wi-Fi

Si votre connexion est une connexion Wi-Fi et que les étapes pour contourner le routeur ne vous ont pas aidé, procédez comme suit:

• Déplacez votre routeur à un autre endroit pour améliorer la force du signal. Un emplacement central vous donnera une meilleure connexion et une meilleure réception.
• Éloignez les périphériques sans fil de votre routeur car ils risquent de provoquer des interférences sans fil et donc d’affecter votre connexion WiFi
• Élevez votre routeur plus haut pour une meilleure réception que de le placer sur le sol ou derrière un mur.

2. lecteur Blu-ray

Si vous utilisez un lecteur Blu-ray pour vous connecter et diffuser Netflix et que vous obtenez le message d'erreur « Nous ne parvenons pas à lire ce titre », procédez comme suit:

• Redémarrez votre appareil
• Débranchez-le du secteur pendant au moins 60 secondes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'appareil pour le décharger.
• Rebranchez-le.
• Allumez votre appareil et essayez à nouveau Netflix

3. Roku

Si vous utilisez Roku pour diffuser Netflix et que vous obtenez l'erreur « Nous rencontrons des difficultés pour lire ce titre », assurez-vous que votre réseau prend en charge la diffusion en continu, puis testez votre connexion en exécutant un test de connexion réseau ou en lançant un autre service connecté à Internet. app.

Si le test échoue ou si vous ne pouvez pas ouvrir un autre service ou une autre application, contactez le fabricant de votre appareil pour obtenir de l'aide. Si cela réussit ou si vous pouvez ouvrir d’autres services ou applications, passez à l’étape suivante.

Redémarrez votre Roku

• Débranchez votre Roku du courant pendant au moins 10 secondes, puis rebranchez-le.
• Allumez votre Roku en appuyant sur n’importe quel bouton de la télécommande, attendez une minute, puis essayez à nouveau avec Netflix.

Redémarrez votre réseau domestique

• Débranchez votre Roku, votre modem et votre routeur, et attendez 30 secondes.
• Branchez votre modem et attendez qu’aucun nouveau voyant ne clignote
• Branchez votre routeur et attendez qu’aucun nouveau voyant ne clignote
• Branchez votre Roku et essayez à nouveau avec Netflix.

Connectez votre Roku directement à votre modem

Si vous vous connectez via un routeur sans fil connecté à votre modem et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter après le redémarrage de votre réseau, essayez de contourner le routeur pour rechercher la cause du problème en éliminant les problèmes de routeur ou de connectivité sans fil.

Pour faire ça:

• Débranchez votre Roku du pouvoir.
• Branchez votre Roku directement sur votre modem à l’aide d’un câble Ethernet.
• Débranchez votre modem de l’alimentation pendant au moins 30 secondes, puis rebranchez-le et attendez qu’aucun nouveau voyant ne clignote.
• Branchez votre Roku et essayez à nouveau avec Netflix.

Si vous êtes en mesure de diffuser Netflix et que vous avez contourné votre routeur, c'est probablement la source du problème.

Si vous ne pouvez pas effectuer cette connexion directe, améliorez votre signal Wi-Fi en suivant les étapes décrites sur la solution Xbox.

Contactez la personne qui a configuré votre réseau domestique pour résoudre les problèmes de connectivité réseau afin de vérifier si votre routeur est correctement configuré pour communiquer avec les autres périphériques de votre réseau domestique.

4. Décodeur ou lecteur multimédia en continu

Assurez-vous d'être connecté à Internet et testez votre connexion en exécutant un test de connexion réseau ou en lançant un autre service ou application connecté à Internet. Si le test échoue, contactez le fabricant de votre périphérique pour obtenir de l'aide. Si cela fonctionne, passez à l'étape suivante.

Redémarrez votre appareil

• Débranchez votre appareil de l'alimentation pendant environ 60 secondes
• Une fois débranché, appuyez sur le bouton d'alimentation de l'appareil pour le décharger.
• Rebranchez votre appareil.
• Allumez votre appareil et essayez à nouveau Netflix.

Redémarrez votre réseau domestique

• Éteignez votre appareil.
• Débranchez votre modem et votre routeur et attendez 30 secondes.
• Branchez votre modem et attendez qu’aucun nouveau voyant ne clignote.
• Branchez votre routeur et attendez qu’aucun nouveau voyant ne clignote.
• Allumez votre appareil et essayez à nouveau Netflix.
• Améliorez votre signal Wi-Fi en suivant les étapes décrites sur la solution Xbox.

Contactez la personne qui a configuré votre réseau domestique pour résoudre les problèmes de connectivité réseau afin de vérifier si votre routeur est correctement configuré pour communiquer avec les autres périphériques de votre réseau domestique.

5. Smart TV

Si vous utilisez votre téléviseur intelligent pour diffuser Netflix et que vous obtenez le message d'erreur « nous ne parvenons pas à lire ce titre », assurez-vous que votre réseau prend en charge la diffusion en continu.

Testez votre connexion Internet. Si le test échoue ou si vous ne pouvez pas ouvrir un autre service ou une autre application, contactez le fabricant de votre appareil pour obtenir de l'aide. Si cela réussit ou si vous pouvez ouvrir d’autres services ou applications, passez à l’étape suivante.

Redémarrez votre Smart TV

• Débranchez votre téléviseur de l'alimentation pendant au moins 60 secondes.
• Lorsque votre téléviseur est débranché, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation du téléviseur pendant 5 secondes pour le décharger. Si vous ne pouvez pas accéder au bouton d'alimentation ou si votre téléviseur n'en est pas équipé, laissez votre téléviseur débranché pendant au moins trois minutes.
• Rebranchez votre téléviseur.
• Allumez votre téléviseur et essayez à nouveau Netflix.

Redémarrez votre réseau domestique

Laissez votre smart TV et tous les équipements du réseau domestique (y compris le modem et le routeur) débranchés pendant 30 secondes avant de rebrancher chaque appareil l'un après l'autre. Allumez votre téléviseur intelligent et essayez à nouveau avec Netflix.

Connectez votre smart TV directement à votre modem

Si vous vous connectez via un routeur sans fil connecté à votre modem et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter après le redémarrage de votre réseau, essayez de contourner le routeur pour rechercher la cause du problème en éliminant les problèmes de routeur ou de connectivité sans fil.

Pour faire ça:

• Éteignez ou débranchez votre téléviseur intelligent
• Branchez votre téléviseur intelligent directement sur votre modem à l'aide d'un câble Ethernet.
• Débranchez votre modem de l’alimentation pendant au moins 30 secondes, puis rebranchez-le et attendez qu’aucun nouveau voyant ne clignote.
• Allumez votre téléviseur intelligent et essayez à nouveau avec Netflix.
• Améliorez votre signal Wi-Fi en suivant les étapes décrites sur la solution Xbox.

Contactez la personne qui a configuré votre réseau domestique pour résoudre les problèmes de connectivité réseau afin de vérifier si votre routeur est correctement configuré pour communiquer avec les autres périphériques de votre réseau domestique.

Est-ce que l'une de ces solutions vous a aidé? Faites-nous savoir en laissant un commentaire ci-dessous.