De nombreux utilisateurs utilisent VPN pour protéger leur vie privée en ligne. Bien que les outils VPN soient excellents, Windows 10 prend également en charge le VPN de manière native, vous n’avez donc pas besoin d’outils tiers pour l’utiliser.

Toutefois, des problèmes avec VPN peuvent survenir et les utilisateurs ont signalé que la connexion a échoué avec le message d'erreur d'erreur 691. Cela peut poser un problème si vous souhaitez utiliser un VPN, mais il existe plusieurs façons de résoudre ce problème.

Comment réparer la connexion VPN a échoué avec l'erreur 691?

Table des matières:

1. Utilisez Microsoft CHAP version 2
2. Décochez l'option Inclure le domaine de connexion Windows
3. Changer les paramètres LANMAN
4. Vérifiez si votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects
5. Mettre à jour les pilotes réseau
6. Vérifiez les paramètres de sécurité de votre connexion
7. Laissez le nom de domaine vide pour la connexion extérieure
8. Utilisez la commande resphone
9. Vérifier s'il y a d'autres connexions VPN actives
10. Vérifiez votre nom de domaine
11. Utiliser un autre identifiant de connexion
12. Changer votre nom d'utilisateur
13. Supprimer et ajouter votre connexion VPN
14. Utilisez PAP au lieu de LDAP
15. Ajouter des ports à la redirection de port WAN / serveur virtuel
16. Contactez votre FAI

Étapes pour corriger l'erreur VPN 691

Solution 1 - Utilisez Microsoft CHAP Version 2

Le réseau privé virtuel utilise différents protocoles et, pour résoudre l' erreur de connexion avec l'erreur 691, vous devez utiliser Microsoft CHAP version 2. Pour cela, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + X pour ouvrir le menu Win + X. Choisissez Connexions réseau dans le menu.

   

2. Lorsque la fenêtre Connexions réseau s'ouvre, localisez votre connexion VPN, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés dans le menu.
3. Accédez à l'onglet Sécurité.
4. Sélectionnez Autoriser ces protocoles et vérifiez Microsoft CHAP version 2 (MS-CHAP v2).
5. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Après avoir activé Microsoft CHAP version 2, vérifiez si le problème persiste.

Solution 2 - Désélectionnez l'option Inclure le domaine d'ouverture de session Windows.

Parfois, la connexion échouant avec le message d'erreur 691 peut s'afficher si votre connexion VPN n'est pas configurée correctement, mais vous pouvez résoudre ce problème en désactivant l'option Inclure le domaine de connexion Windows. Pour résoudre le problème, procédez comme suit:

1. Connexions réseau ouvertes. Pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure à suivre, consultez la solution précédente.
2. Localisez votre connexion VPN, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés dans le menu.
3. Accédez à l'onglet Options et décochez l'option Inclure le domaine d'ouverture de session Windows.
4. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

• LIRE AUSSI: Windows 10 mis à jour avec un accès VPN plus simple et plus rapide

Solution 3 - Modifiez les paramètres LANMAN

Selon les utilisateurs, vous pouvez résoudre ce problème sur votre PC simplement en modifiant les paramètres LANMAN. Ceci est relativement simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez gpedit.msc. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

   

2. L'éditeur de stratégie de groupe local va maintenant démarrer. Dans le volet de gauche, sélectionnez Configuration de l'ordinateur> Paramètres Windows> Paramètres de sécurité> Stratégies locales> Options de sécurité.
3. Dans le volet de droite, localisez et double-cliquez sur Sécurité réseau: niveau d'authentification LAN Manager.

   

4. Accédez à l' onglet Paramètres de sécurité locaux. Choisissez Envoyer les réponses LM et NTLM dans la liste. Cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.

   

5. Maintenant, double-cliquez sur Sécurité réseau: Sécurité de session minimale pour NTLM SSP.

   

6. Veillez à désactiver l'option de chiffrement 128 bits requis et à activer l'option de sécurité de session NTLMv2 requise. Cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.

   

7. Après avoir apporté ces modifications, redémarrez votre PC pour les appliquer.

Solution 4 - Vérifiez si votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects

Parfois, la connexion a échoué et le message d'erreur 691 peut s'afficher si votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe est incorrect. Pour vous assurer que votre mot de passe est correct, nous vous conseillons de vérifier si l'option de verrouillage des majuscules est activée.

En outre, veillez à entrer votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur.

Remarque: afin d'éviter toute erreur de connexion lors de l'utilisation d'un VPN, en particulier 691, nous vous recommandons de passer à un VPN hautement fiable. Nous recommandons Cyberghost comme l’un des plus optimisés et des mieux supportés. Cela fonctionne à merveille (testé par notre équipe) et le prix est avantageux pour ceux qui veulent s'abonner.

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Solution 5 - Mise à jour des pilotes réseau

Nous allons ensuite essayer de mettre à jour vos pilotes réseau. Voici comment faire cela:

1. Allez à Rechercher, tapez devicemngr et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez Cartes réseau et trouvez votre routeur.
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre routeur et accédez à Mettre à jour le pilote.

   

4. Suivez les instructions à l'écran et terminez l'installation des pilotes.
5. Redémarrez votre ordinateur.

Mettre à jour les pilotes automatiquement

Si vous ne voulez pas que vous ayez à chercher des pilotes par vous-même, vous pouvez utiliser un outil qui le fera automatiquement pour vous. Bien sûr, comme vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à Internet pour le moment, cet outil ne vous sera pas utile.

Cependant, une fois que vous êtes en ligne, cela vous aidera à tenir tous vos pilotes à jour, pour que vous ne soyez plus dans cette situation.

Le programme de mise à jour des pilotes de Tweakbit (approuvé par Microsoft et Norton Antivirus) vous aidera à mettre à jour les pilotes automatiquement et à prévenir les dommages matériels causés par l’installation des mauvaises versions du pilote.

Après plusieurs tests, notre équipe a conclu qu’il s’agissait de la solution la mieux automatisée.

Voici un guide rapide sur la façon de l'utiliser:

1. Téléchargez et installez TweakBit Driver Updater
2. Une fois installé, le programme commencera à analyser automatiquement votre PC à la recherche de pilotes obsolètes. Driver Updater vérifie les versions de vos pilotes installés par rapport à la base de données cloud des dernières versions et vous recommande les mises à jour appropriées. Tout ce que vous avez à faire est d’attendre la fin de l’analyse.
3. Une fois l'analyse terminée, vous obtenez un rapport sur tous les pilotes problématiques détectés sur votre PC. Passez en revue la liste et voyez si vous souhaitez mettre à jour chaque pilote individuellement ou tous à la fois. Pour mettre à jour un pilote à la fois, cliquez sur le lien "Mettre à jour le pilote" en regard du nom du pilote. Ou cliquez simplement sur le bouton "Tout mettre à jour" en bas pour installer automatiquement toutes les mises à jour recommandées.

   Remarque: Certains pilotes doivent être installés en plusieurs étapes. Vous devrez donc appuyer plusieurs fois sur le bouton «Mettre à jour» jusqu'à ce que tous ses composants soient installés.

Solution 6 - Vérifiez les paramètres de sécurité de votre connexion