Votre VPN est-il connecté mais ne fonctionne pas?

Les problèmes de VPN appartiennent généralement à quatre catégories: soit la tentative de connexion est rejetée lorsqu'elle doit être acceptée, soit acceptée si elle doit être rejetée, soit vous ne pouvez pas atteindre des emplacements situés au-delà du serveur ni même établir un tunnel.

Une des raisons les plus courantes pour lesquelles le VPN est connecté mais ne fonctionne pas est un problème de configuration DNS. Cela peut également se produire si vous configurez la connexion VPN pour utiliser la passerelle par défaut sur le réseau distant. Ce paramètre remplace les paramètres de passerelle par défaut que vous spécifiez dans vos paramètres TCP / IP.

Découvrez nos solutions pour résoudre le problème.

CORRECTIF: VPN connecté mais ne fonctionne pas

1. Utiliser l'invite de commande en tant qu'administrateur
2. Vérifiez si le problème est lié au DNS
3. Vérifiez les paramètres d'option de l'adaptateur Ethernet
4. Vider le cache DNS
5. Vérifiez votre connexion sous-jacente
6. Se connecter à un autre emplacement de serveur
7. Changer votre protocole VPN
8. Changer la configuration de votre serveur DNS
9. Ajustez vos paramètres de proxy

1. Utiliser l'invite de commande en tant qu'administrateur

• Cliquez sur Démarrer et tapez CMD
• Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes dans les résultats et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

• Sur l'écran noir, tapez ces deux commandes: ipconfig / release, puis ipconfig / renew, puis appuyez sur Entrée après chaque opération.

Vérifiez si la connexion recommence à fonctionner.

2. Vérifiez si le problème est lié au DNS

• Exécutez une commande ping sur une adresse IP externe telle que 8.8.8.8 pour confirmer que votre connexion Internet fonctionne. Vous pouvez vérifier si vous pouvez atteindre le serveur auquel vous allez vous connecter en effectuant une commande ping à l'aide des étapes suivantes.
• Cliquez sur Démarrer et tapez CMD dans la barre de recherche.
• Cliquez sur Invite de commandes

• Tapez ping 8.8.8 (vous pouvez le remplacer par l'adresse que vous souhaitez utiliser) et appuyez sur Entrée.

Si vous obtenez des réponses du ping, cela indique que votre connexion fonctionne et que le problème est probablement lié au DNS. Vous devez donc résoudre les problèmes liés au DNS. Si vous n'obtenez pas de réponse, par exemple un message de délai de demande, un message bloque la connexion VPN.

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Comment réinitialiser les paramètres DNS

Cela est nécessaire si votre client VPN ou un script de protection contre les fuites DNS se bloque et laisse une configuration DNS inutilisable. Faites cela si votre connexion Internet est présente mais que vous ne pouvez pas naviguer sur les sites car votre DNS ne fonctionne probablement pas.

• Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Connexions réseau.

• Faites un clic droit sur la connexion réseau que vous utilisez et sélectionnez
• Cliquez sur le protocole Internet version 4 (TCP / IP v4), puis sur l' onglet Propriétés.
• Assurez-vous que Obtenir l'adresse IP automatiquement et Obtenir le serveur DNS automatiquement Cela permet à votre appareil d'acquérir les paramètres directement à partir de votre modem / routeur.
• Cliquez sur OK et quittez

Si cela ne résout pas le problème, configurez OpenDNS pour résoudre votre DNS en procédant comme suit:

Remarque: en configurant les serveurs OpenDNS, vos demandes DNS seront dirigées vers OpenDNS. L'objectif de ce processus est de diriger le trafic DNS de votre réseau vers le réseau mondial OpenDNS en accédant aux paramètres réseau, en désactivant DNS automatique configuré par votre fournisseur de services Internet et en configurant les adresses IPv4 d'OpenDNS.

3. Vérifiez les paramètres d’option de la carte Ethernet.

• Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Connexions réseau.
• Sur le côté gauche, cliquez sur Ethernet

• Cliquez sur Modifier les options de l'adaptateur.

• Cliquez avec le bouton droit sur la connexion réseau que vous utilisez et sélectionnez Propriétés.
• Mettez en surbrillance 'Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)' et cliquez sur Propriétés.
• Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et tapez les adresses OpenDNS (208.67.222.222 et 208.67.220.220) dans les champs Serveur DNS préféré et Autre serveur DNS.
• Cliquez sur OK, puis sur Fermer, puis sur Fermer. Fermez ensuite la fenêtre Connexions réseau.
• Rincez votre DNS. À ce stade, nous vous recommandons de vider le cache de votre résolveur DNS et celui de votre navigateur Web. Cela garantit que vos nouveaux paramètres de configuration DNS prennent effet immédiatement.

4. Vider le cache DNS

Dans certains pays, les entrées DNS enregistrées depuis votre fournisseur de services Internet sur votre ordinateur peuvent être intentionnellement fausses, en tant que méthode supplémentaire de blocage des sites. Dans ce cas, videz votre cache DNS afin que votre ordinateur puisse accéder automatiquement au DNS de votre VPN pour les entrées correctes / correctes.

• Cliquez sur Démarrer
• Sélectionner toutes les applications
• Cliquez Accessoires
• Cliquez sur Démarrer et tapez CMD, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
• Tapez ipconfig / flushdns et appuyez sur Entrée. Vous devriez obtenir une confirmation indiquant: Configuration IP Windows Soustraction du cache de résolution DNS avec succès

Autres solutions à essayer:

• Si vous avez déjà configuré un proxy, assurez-vous qu'il est désactivé. Cela doit généralement être fait via les paramètres de votre navigateur.
• Si vous avez un autre navigateur installé, utilisez-le et voyez si vous avez le même problème. Vous devez également essayer de démarrer votre navigateur en "mode sans échec" avec tous les add-ons / plugins désactivés. Dans Chrome, ouvrez une fenêtre "incognito". Si l’une de ces méthodes vous permet de naviguer sur Internet, le problème provient de la configuration de votre navigateur Internet.

5. Vérifiez votre connexion sous-jacente

Déconnectez-vous de votre connexion VPN et essayez d'accéder à Internet. Si vous pouvez accéder à Internet, connectez-vous à votre VPN et passez à l'étape suivante de ce guide.

Si vous ne pouvez pas accéder à Internet, le problème provient de votre connexion Internet. Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil et vérifier vos paramètres réseau pour résoudre ce problème.

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6. Connectez-vous à un emplacement de serveur différent

Sélectionnez un autre emplacement de serveur VPN et connectez-vous à celui-ci. Si vous pouvez accéder à Internet lorsque vous êtes connecté à un emplacement de serveur différent, il peut exister un problème temporaire avec l'emplacement du serveur que vous avez sélectionné à l'origine.

7. Changer votre protocole VPN

Les protocoles VPN sont les méthodes par lesquelles votre appareil se connecte à un serveur VPN. Si votre VPN utilise le protocole UDP par défaut, cela peut être bloqué dans certains pays. Pour des performances optimales, choisissez les protocoles ci-dessous dans l'ordre suivant:

1. OpenVPN TCP
2. L2TP
3. PPTP

Ouvrez les options ou les paramètres de votre VPN et sélectionnez le protocole dans la liste.

Remarque: PPTP n'offre qu'une sécurité minimale. Ne l'utilisez donc qu'en cas d'absolue nécessité.

8. Changer la configuration de votre serveur DNS

La configuration manuelle de votre ordinateur Windows avec d'autres adresses de serveur DNS peut vous aider à accéder à des sites bloqués et à profiter de vitesses plus rapides. Pour configurer votre ordinateur Windows, suivez les instructions ci-dessous.

Voici comment procéder sous Windows:

Étape 1: Ouvrez les paramètres de connexion réseau

• Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Exécuter
• Tapez ncpa.cpl et cliquez sur OK
• Dans la fenêtre Connexions réseau, recherchez votre connexion habituelle, réseau local ou réseau sans fil.

• Cliquez avec le bouton droit sur la connexion et sélectionnez Propriétés.

Étape 2: Définissez les adresses du serveur DNS.

• Double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (IPv4) ou uniquement sur Internet Protocol.

• Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes

• Saisissez ces adresses de serveur Google DNS: Serveur DNS préféré 8.8.8.8 et Serveur DNS secondaire 8.8.4.4.
• Si le DNS de Google est bloqué, essayez ce qui suit: Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 et 156.154.71.1), entrez et appuyez sur OK; DNS de niveau 3 (4.2.2.1 et 4.2.2.2), entrez et appuyez sur OK. Une fois que vous avez terminé, définissez les paramètres DNS de votre VPN et éliminez les anciennes entrées DNS comme décrit dans la solution suivante.

9. Ajustez vos paramètres de proxy

Un serveur proxy est un intermédiaire entre votre ordinateur et Internet, souvent utilisé pour masquer votre emplacement réel et vous permettre d'accéder à des sites Web qui seraient sinon bloqués. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, il est possible qu’il ait été configuré pour utiliser un serveur proxy.

• LIRE AUSSI: Correction complète: Impossible de se connecter à Proxy Server sous Windows 10, 8.1 et 7

Assurez-vous que votre navigateur est configuré pour détecter automatiquement le proxy ou ne pas utiliser de proxy. Voici comment désactiver le serveur proxy dans Internet Explorer:

Remarque: les étapes ci-dessous ne vous aideront pas à accéder aux services de diffusion en ligne. Si vous ne parvenez pas à accéder à un service car un VPN ou un proxy est détecté, veuillez contacter l'équipe de support de votre VPN pour obtenir une assistance immédiate.

Pour désactiver le proxy dans Internet Explorer:

• Dans le menu Outils ou Matériel

• Sélectionnez les options Internet.

• Dans l'onglet Connexions, cliquez sur Paramètres du réseau local.
• Décochez toutes les options affichées à l'exception des paramètres automatiquement détectés.
• Cliquez sur OK et sur OK.
• Fermez votre navigateur et ouvrez-le à nouveau.

Est-ce que l'une de ces solutions vous a aidé? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.