Malgré de nombreux problèmes rencontrés par OneDrive au fil des années (succédant à SkyDrive après son changement de nom en 2013), il devient lentement la partie essentielle de l'écosystème Windows. Dans Windows 10, il est même livré pré-installé et intégré au shell du système. Cependant, beaucoup de bugs et d'incohérences suivis d'erreurs sont parfois difficiles à gérer. Par exemple, l'erreur « Cet élément peut ne pas exister ou n'est plus disponible » lors de l'accès à des fichiers synchronisés.

Cette erreur est apparemment difficile à surmonter et la seule solution viable est le correctif fourni par Microsoft. D'autre part, cela implique que la cause ne soit pas de votre côté. Pour vous assurer que tout est clair et que OneDrive est vraiment coupable, suivez les solutions et les solutions proposées ci-dessous.

Comment traiter l'erreur «Cet élément peut ne pas exister ou n'est plus disponible» dans OneDrive

1. Dissocier et reconnecter votre compte OneDrive
2. Effacer le cache du navigateur pour la version en ligne
3. Exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes OneDrive
4. Vérifiez le réseau pour des problèmes
5. Réinstallez l'application / client et rétablissez le dossier de synchronisation.
6. Mettre à jour Windows 10

1: dissocier et reconnecter votre compte OneDrive

Tout d'abord. Peu importe à quel point cette solution de contournement semble évidente, le OneDrive a sa propre part de crises de colère et de bugs. Et ceux-ci peuvent être, plus souvent que jamais, résolus avec une approche simple. Ceci, bien sûr, s'applique au client de bureau ou à l'application. Pour le client Web, vous pouvez essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter.

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Suivez ces instructions pour dissocier votre compte et le lier à nouveau:

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône OneDrive dans la zone de notification et ouvrez Paramètres.
2. Sélectionnez l'onglet Compte.
3. Cliquez sur le bouton Dissocier ce PC.

   

4. Connectez-vous avec vos identifiants.

   

5. Sélectionnez l'emplacement du dossier OneDrive.

Une autre solution viable consiste à vérifier votre corbeille sur OneDrive. Vous avez peut-être archivé certains fichiers par accident et vous les trouverez ici.

2: Effacez le cache du navigateur pour la version en ligne (solution de contournement MarcAristotle également)

Lorsque nous envisageons de traiter les problèmes OneDrive, notre principale préoccupation est de résoudre les problèmes de version gratuite. Cela dit, il semble que ce problème se répète plus souvent dans OneDrive for Bussines. Pour résoudre ce problème, en tant que client premium du service premium, nous vous recommandons d'envoyer le ticket à l'équipe de support responsable. D'autre part, vous pouvez faire deux choses.

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Les deux s'appliquent à la version Web. Tout d'abord, nous suggérons d'effacer le cache du navigateur. Il peut être récupéré et donc corrompre les informations d'identification conservées et les cookies. Voici comment procéder sur Chrome et Edge:

1. Ouvrez Chrome ou Edge et notez vos mots de passe ou sauvegardez-les.
2. Appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr pour ouvrir la boîte de dialogue « Effacer les données de navigation ».
3. Tout effacer et redémarrer le navigateur.
4. Essayez de vous connecter à nouveau à OneDrive.

En outre, un utilisateur a fourni une solution de contournement sur le forum officiel. Vous pouvez l'essayer, mais on peut se demander si cela s'applique aux nouvelles versions.

3: exécuter l’analyseur OneDrive

OneDrive propose quelques outils de dépannage téléchargeables. La seule présence de ces outils en dit long sur les divers problèmes rencontrés par OneDrive. Nous donnons notre aperçu sur 3 outils téléchargeables respectifs, ici. Leur rôle principal concerne le diagnostic des problèmes, mais ils pourraient également les résoudre.

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Étant donné que les deux outils susmentionnés sont destinés à OneDrive pour les entreprises, nous allons vous montrer comment utiliser l'outil de dépannage universel pour OneDrive. Voici comment l'utiliser en quelques étapes simples:

1. Téléchargez l' outil de diagnostic pour OneDrive, ici.
2. Exécutez l'outil et suivez les instructions à la lettre.

   

3. Une fois la procédure terminée, essayez de vous connecter et d'accéder à vos fichiers.
4. S'ils sont toujours manquants, vous pouvez envoyer le rapport à Microsoft pour une réévaluation.

4: Vérifier le réseau pour les problèmes

Etant donné que OneDrive repose sur la connexion, il est de la plus haute importance que votre réseau fonctionne comme prévu. Le moindre problème de bande passante peut provoquer des erreurs lors du chargement des fichiers stockés. Pour cette raison, assurez-vous de vérifier si votre connexion est stable.

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S'il y a des problèmes, nous vous suggérons d'essayer ces étapes en progressant progressivement dans la liste:

• Exécutez le dépanneur de réseau.
• Redémarrez votre PC et votre routeur / modem.
• Contactez votre administrateur réseau.
• Désactivez temporairement les solutions de pare-feu tierces et VPN / Proxy.
• Mettre à jour le firmware du routeur.

5: réinstaller l'application / client et rétablir le dossier de synchronisation

La réinstallation est une autre option. Selon le mode d'accès au stockage en nuage OneDrive, vous pouvez réinstaller l'application (Microsoft Store) ou le client de bureau (client de bureau intégré). De plus, nous vous conseillons de supprimer et de rétablir le dossier de synchronisation situé sur votre stockage local. La plupart du temps, cela redémarrera la séquence de synchronisation et l'erreur «Cet élément peut ne pas exister ou n'est plus disponible» doit être résolue.

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Suivez ces étapes pour réinstaller l'application:

1. Dans la recherche Windows, tapez Ajouter et ouvrez Ajouter ou supprimer des programmes.
2. Sous Applications et fonctionnalités, recherchez OneDrive.

   

3. Mettez en surbrillance l'application et désinstallez-la.
4. Ouvrez Microsoft Store et réinstallez OneDrive.
5. Connectez-vous et recherchez les modifications.

Et ces instructions concernent le client de bureau:

1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres.
2. Ouvrez les applications.

   

3. Sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le volet de gauche.
4. Dans la barre de recherche, tapez One et développez OneDrive.
5. Désinstallez OneDrive.

   

6. Maintenant, suivez ce chemin:
   • C: \ Utilisateurs \: Votre nom d'utilisateur: \ AppData \ Local \ Microsoft \ OneDriveUpdate
7. Double-cliquez sur le fichier OneDriveSetup.exe et exécutez le programme d'installation.
8. Une fois l'installation terminée, connectez-vous et recherchez les modifications.

6: mise à jour de Windows 10

Enfin, si toutes les résolutions précédentes ont échoué, vous ne pouvez faire que beaucoup de choses. Vous pouvez mettre à jour votre Windows 10, pour commencer. Lorsque cette erreur est apparue, elle a affecté de nombreux utilisateurs. En réponse, Microsoft a fourni un correctif qui traitait le problème. En outre, l'envoi d'un ticket à Microsoft pourrait aider. Il y a le support Live et nous vous recommandons d'utiliser vos privilèges d'utilisateur final et de demander la résolution.

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Windows Update - les mises à jour sont distribuées manuellement. Cependant, vous pouvez les vérifier vous-même en procédant comme suit:

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez update et choisissez “ Check for updates ”.

   

2. Sous Windows Update, cliquez sur le bouton « Rechercher les mises à jour ».

   

3. Attendez que les mises à jour soient installées et redémarrez votre PC.