Lors de l'utilisation du client Steam, les utilisateurs peuvent être confrontés à différents types d'erreurs. L’une des erreurs de ce type est que l’erreur d' accès à Steam est refusée lorsque vous essayez d'enregistrer les modifications apportées à votre profil, de vérifier l'inventaire ou d'ouvrir la liste de vos amis.

Cette erreur n'est pas nouvelle. Cependant, Steam n’a pas fourni de solution à ce problème. Si vous avez des difficultés avec la même erreur, voici deux solutions pour résoudre l’erreur refusée à laquelle vous avez accédé sur Steam.

Accès Steam refusé sur ce serveur? Voici comment résoudre ce problème rapidement

1. Vider le cache DNS
2. Changer le serveur DNS
3. Vérifier l'intégrité des fichiers
4. Désactiver VPN et antivirus
5. Attendez que Valve le corrige

1. Vider le cache DNS

Si le problème est dû au CDN (réseau de distribution de contenu), vider le cache DNS peut corriger l'erreur. Le vidage du cache DNS supprime toutes les informations stockées dans le cache, forçant l'ordinateur à rechercher de nouvelles informations DNS.

Vous pouvez vider le cache DNS à l'aide de l'invite de commande. Voici comment faire.

1. Appuyez sur “ Touche Windows + R” pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez cmd et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'invite de commande.

   

3. Dans l'invite de commande, entrez la commande suivante, appuyez sur Entrée.

   ipconfig / flushdns

4. En cas de succès, vous devriez recevoir un message de réussite.
5. Fermez l’invite de commande, lancez Steam et recherchez les améliorations éventuelles.

Remarque: si votre fournisseur de services Internet propose une adresse IP dynamique, déconnectez-vous et reconnectez-vous simplement au réseau pour modifier l'adresse IP.

2. Changer le serveur DNS

Parfois, un serveur DNS défectueux peut provoquer une erreur liée au réseau ou créer un conflit avec le client Steam. Vous pouvez essayer de changer le serveur DNS pour voir si cela résout l'erreur car certains utilisateurs affectés par l'erreur ont déclaré que la modification du serveur DNS avait résolu l'erreur.

Voici comment changer le serveur DNS sous Windows 10.

1. Appuyez sur “ Touche Windows + R” pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez control et appuyez sur enter pour ouvrir le Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Réseau et Internet.

   

4. Cliquez sur Centre Réseau et partage.
5. Dans le volet de gauche, cliquez sur « Modifier les paramètres de l’adaptateur».

6. Cliquez avec le bouton droit sur votre réseau actuellement actif et sélectionnez Propriétés.

7. Dans la fenêtre Propriétés, recherchez et sélectionnez «Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4).

   

8. Cliquez sur le bouton Propriétés.

   

9. Sélectionnez « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes:» et entrez les valeurs suivantes dans le champ indiqué.

   Serveur DNS préféré: 8.8.8.8

   Serveur DNS secondaire: 8.8.4.4

10. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et fermez les autres propriétés.

Vous pouvez utiliser n'importe quel serveur DNS tiers. Le précédent est de Google, et cela fonctionne très bien.

Alternativement, vous pouvez également télécharger un petit utilitaire appelé DNS Jumper. Il vous permet de sélectionner et d’appliquer automatiquement des serveurs DNS tiers.

DNS Jumper a également une option Flush DNS au cas où vous ne voudriez pas utiliser l'invite de commande pour faire de même.

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3. Vérifier l'intégrité des fichiers

Si l'erreur survient lors de l'accès à un jeu spécifique, vous pouvez vérifier l'intégrité des fichiers pour vérifier si les fichiers sont correctement installés. Steam propose une solution intégrée pour faire de même. Voici comment faire.

1. Lancez Steam et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur Bibliothèque et sélectionnez Jeux.

3. Cliquez avec le bouton droit sur le jeu concerné et sélectionnez Propriétés.
4. Dans la fenêtre Propriétés, cliquez sur l' onglet Fichiers locaux.

5. Cliquez sur « Vérifier l'intégrité des fichiers de jeu».

   

6. Steam va scanner les fichiers et essayer de les valider. Si vous recevez un message de réussite, vos fichiers de jeu sont correctement installés et le problème ne concerne pas les fichiers de jeu.

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4. Désactiver VPN et antivirus

Les développeurs de Steam s’opposent strictement à l’utilisation de VPN (Virtual Private Network). Steam peut bloquer le compte en cas de détection d’une utilisation du VPN. Bien qu'une erreur d'accès refusé ne se produise pas dans le cas de comptes suspendus, essayez de désactiver le VPN et vérifiez si cela résout l'erreur.

Votre antivirus peut créer un conflit avec les jeux Steam lorsque vous tentez d’accéder à Internet en bloquant la connexion.

Tout d'abord, désactivez temporairement votre antivirus. Lancez Steam et essayez d'accéder à nouveau au jeu. Si cela se produit, vous devrez peut-être ajouter ce jeu à votre liste d'exceptions antivirus.

5. Attendez que la valve le corrige

Si aucune des solutions ne semble fonctionner, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller le client Steam. La désinstallation du client Steam ne désinstalle pas les données du jeu car vous pouvez effectuer une sauvegarde complète des données du jeu.

Cependant, il est inutile de désinstaller Steam si le problème provient du serveur Steam.

Nous vous recommandons d'attendre un jour ou deux (si possible) pour voir si l'erreur disparaît d'elle-même.